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2009-01-10 14:33 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
在中國,不論是做企業(yè)明星,還是做企業(yè)家明星,事實(shí)上都是一件極為危險的事情。
2008年,王石和他的萬(wàn)科,比往年都更加清醒地認識到這一點(diǎn),因為這一年對于他們來(lái)說(shuō),注定會(huì )因其艱難和尷尬而被銘記。無(wú)論是“拐點(diǎn)論”還是“捐款門(mén)”,又或者是“退房門(mén)”和“講話(huà)門(mén)”,這些困擾萬(wàn)科和王石的事件,固然有著(zhù)大形勢動(dòng)蕩帶來(lái)的客觀(guān)因素,同樣也考驗著(zhù)這家進(jìn)入第25年的“中年企業(yè)”。
在數月來(lái)的時(shí)間里,王石都避免在媒體上亮相,他的博客里大部分的內容還是他的游記和他的登山筆記,以及關(guān)于萬(wàn)科再獲房地產(chǎn)納稅冠軍這樣的轉帖文章。一貫語(yǔ)出驚人的王石,變得有些沉默和低調了。而面對這樣的格局,王石和萬(wàn)科沉默地出牌,依然是圍繞著(zhù)他們的十年戰略和工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化之路。
而值得注意的是,在一個(gè)行業(yè)的內部會(huì )議上,王石已經(jīng)表示,面對一個(gè)如此復雜的環(huán)境,他在58歲的2009年之后,仍然會(huì )在第一線(xiàn)擔任萬(wàn)科的董事長(cháng),與數萬(wàn)員工一道風(fēng)雨同舟。
或許在經(jīng)歷過(guò)喧囂狂躁的2008年之后,王石和他的萬(wàn)科褪去一些本不屬于他們也不應該屬于他們的光環(huán)之后,能夠更加專(zhuān)注于企業(yè)本身;蛟S在這個(gè)時(shí)候,我們才能把更多的注意力放在萬(wàn)科在產(chǎn)業(yè)化和工廠(chǎng)化方向上所做的努力。通過(guò)工廠(chǎng)化的建造方式能夠縮小供應鏈以及供應范圍,將建造周期減少20%,大大減少庫存以及大幅度提高房屋品質(zhì)。這是萬(wàn)科2007年在長(cháng)三角和珠三角開(kāi)始進(jìn)行的試驗,在尚未形成規模效應的階段,工廠(chǎng)化生產(chǎn)將使成本增加,而王石卻說(shuō)為了應對房?jì)r(jià)(專(zhuān)題)的上漲,萬(wàn)科將提供品質(zhì)更好的房屋來(lái)化解房?jì)r(jià)帶來(lái)的負面效應?墒2008年,樓市(專(zhuān)題)進(jìn)入寒冬,這一場(chǎng)由單個(gè)公司所進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)變革能否進(jìn)行下去,才是王石、萬(wàn)科以及我們所應該真正關(guān)注的問(wèn)題。
回望過(guò)去的十年,王石之所以成為房地產(chǎn)行業(yè)的一桿大旗,是因為他走了一條與地產(chǎn)企業(yè)家們有著(zhù)明顯差異的道路。無(wú)論是王石的品牌還是萬(wàn)科的品牌,業(yè)內一貫認為二者都有溢價(jià)。而且王石的品牌在某種程度上更在萬(wàn)科品牌之上。盡管如此,王石也清楚地知道,他的個(gè)人品牌,從來(lái)也不能脫離萬(wàn)科的品牌,或者可以說(shuō),他的品牌價(jià)值一定要建立在萬(wàn)科的品牌價(jià)值的基礎之上。所以王石的品牌,有著(zhù)兩方面的內涵。第一層是作為企業(yè)領(lǐng)導人的代表,王石率領(lǐng)的企業(yè)萬(wàn)科在行業(yè)之中的表現足夠出色;另一方面,作為行業(yè)領(lǐng)跑者和代言人,他對于企業(yè)的社會(huì )責任問(wèn)題和整體經(jīng)濟趨勢有足夠的關(guān)注和見(jiàn)地,同時(shí)也樂(lè )于在這方面表達自己的關(guān)注和見(jiàn)解。
王石曾經(jīng)精準地歸納過(guò),中國民營(yíng)企業(yè)的智慧,有時(shí)就是斧子湯的智慧。斧子湯的故事是一個(gè)俄羅斯的民間寓言。沙俄一個(gè)退伍老兵,在回家的途中,進(jìn)了一個(gè)村子,天氣很冷,可他只有一個(gè)粗面包,他想,要是有口熱湯喝就好了。于是來(lái)到一個(gè)老太太的家,向老太太討一碗湯喝。老太太說(shuō):家里什么都沒(méi)有。老兵說(shuō):那你有斧子嗎?我給你做斧子湯喝。老太太很好奇,把斧子給了老兵。于是老兵弄了水,把斧子洗得干干凈凈,放到了鍋里,煮開(kāi)了。老太太說(shuō):“這不是開(kāi)水嗎,怎么是湯呢?”老兵就說(shuō):“那放點(diǎn)蔥花吧。”老太太切了蔥放進(jìn)去。老兵又說(shuō):“斧子味道不夠,再放點(diǎn)油鹽吧。”老太太又加上了油鹽。于是老兵喝上了熱湯。
十多年來(lái),這是一個(gè)王石經(jīng)常跟朋友和媒體談起的例子,它形象生動(dòng)地表明了中國的民營(yíng)企業(yè)——不僅僅是地產(chǎn)企業(yè)——是怎么樣大搞空手道、空麻袋背米來(lái)獲取企業(yè)發(fā)展的。
而王石力圖改變民營(yíng)企業(yè)給人留下的這種印象,更極力倡導不能做過(guò)高利潤率的生意,因為那往往是偶發(fā)的小概率事件。企業(yè)家不能將這種偶然當做必然,而應該學(xué)會(huì )賺正常利潤的主流生意。所以,王石說(shuō),“超過(guò)25%利潤的事,萬(wàn)科不做。”這句話(huà)在很大程度上擊中了公眾脆弱又敏感的心。他們愿意相信,王石在意的是企業(yè)所創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值。
在他們那一代從社會(huì )主義初級階段的市場(chǎng)環(huán)境里成長(cháng)起來(lái)的企業(yè)家里,王石的自我界定很清楚。他的那一代同行們面對中國不太明朗的經(jīng)濟環(huán)境,絕大多數刻意地“低調”著(zhù),聚集財富,韜光養晦,“打槍的不要,悄悄的干活”,特別是不對公共事務(wù)表態(tài)。而王石在他的整個(gè)創(chuàng )業(yè)過(guò)程中,始終關(guān)注大氣候,考慮那些看來(lái)還“不屬于”他考慮的問(wèn)題,而他并不把他的想法藏起來(lái),在中國急劇變化著(zhù)的大環(huán)境里,他不斷地表達他的觀(guān)念。
20世紀80年代后期,王石就提出要建立現代企業(yè)制度,還在北京大學(xué)演講的時(shí)候,提出不按照所有制區分,而是按照企業(yè)行為來(lái)定義,他把萬(wàn)科和其他一批新崛起的企業(yè)統稱(chēng)為“新興企業(yè)”。
20世紀90年代,他就標榜拒絕高利潤、堅持職業(yè)經(jīng)理制、建立透明完備的管理體制。早在80年代萬(wàn)科成立數年還在貿易之中浮沉的時(shí)候,他們簡(jiǎn)陋的員工手冊上就印著(zhù)一句話(huà):“人才是一條理性的河流,哪里有低洼就流向哪里。”做人要誠實(shí)要有尊嚴,培養尊重人的企業(yè)文化,把人當做第一要務(wù)——這應該是萬(wàn)科最早的企業(yè)文化。
“如果說(shuō)回顧萬(wàn)科20年的發(fā)展,最值得驕傲的事情是什么呢?那就是在行業(yè)還有待成熟的時(shí)候,我們守住了職業(yè)化的底線(xiàn),無(wú)論碰上什么利益誘惑,我們一直堅持著(zhù)自己的價(jià)值觀(guān):對人永遠尊重、追求公平回報和開(kāi)放透明的體制。”從這段話(huà)中我們可以看到王石對于自己和萬(wàn)科文化的堅持。
王石一再對公眾表示:萬(wàn)科在已進(jìn)入快速增長(cháng)期的同時(shí),更注意增長(cháng)質(zhì)量,提高資本與人力資源回報率,提升客戶(hù)忠誠度,加強資產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng )新。20年對于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),才剛剛開(kāi)始,未來(lái)十年,萬(wàn)科將致力成為基業(yè)常青的優(yōu)秀公司。
值得注意的是,在2003年以前,萬(wàn)科的規模和利潤,都還不是中國一線(xiàn)企業(yè)之列。但是,王石能夠因勢利導,及時(shí)研究國際先進(jìn)的企業(yè)理論,不斷結合萬(wàn)科的實(shí)際,提出新概念和新說(shuō)法,牢牢地掌握住了對于自己行為的評價(jià)的話(huà)語(yǔ)體系,進(jìn)而部分掌握了對中國企業(yè)界問(wèn)題發(fā)表看法的話(huà)語(yǔ)權力。這其實(shí)是王石個(gè)人品牌建立的不容易被人察覺(jué)但是又至關(guān)重要的部分。很多企業(yè)家因為缺乏長(cháng)期的積累,未能做到持續性創(chuàng )造性的立言,其知名度往往大起大落。
如果僅僅是這樣,王石還不能成為王石。
在中國,商人們越來(lái)越認識到,僅僅是具有企業(yè)家或者職業(yè)經(jīng)理人的一面,是不足以達到個(gè)人品牌的影響力和美譽(yù)度的最大化的。因此,我們就能看到張朝陽(yáng)在天安門(mén)前踩滑板,也能看到有企業(yè)家頻頻出現于電視和各種公開(kāi)場(chǎng)合,更有不少著(zhù)書(shū)立說(shuō),實(shí)在不行也會(huì )搞個(gè)博客抒發(fā)心聲。這些舉動(dòng)的后果,就是多層面地展現自己的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn),不斷積累對于社會(huì )和公眾的正面印象。不過(guò)實(shí)事求是來(lái)說(shuō),在2008年5月之前,從企業(yè)家變身大眾偶像者甚眾,王石是其中最成功的一個(gè)。
2000年,王石自感企業(yè)的底氣積累得差不多了,這一年成為他轉變?yōu)楣娙宋锏臉酥拘怨濣c(diǎn)。他開(kāi)始更加廣泛地走進(jìn)公共平臺和頻繁登陸大眾媒體。隨著(zhù)入選中央電視臺為紀念改革開(kāi)放20年所拍攝的人物傳記片《20年20人》和“2000中國經(jīng)濟年度人物”,王石的名聲迅速溢出業(yè)界,成為家喻戶(hù)曉的公眾人物。那時(shí)候還很風(fēng)光的摩托羅拉甚至也找上門(mén)來(lái),請他為一款手機做形象廣告。這是跨國公司第一次和中國企業(yè)家在品牌方面的和諧接觸。
2005年的7月28日12時(shí)15分,53歲的王石順利登上了澳大利亞最高峰科塞斯科峰,這位經(jīng)濟界和登山界的風(fēng)云人物,宣布完成了攀登“世界七大峰”的目標——2003年,王石完成了攀登珠穆朗瑪峰的壯舉,他還先后登上北美洲、南美洲、歐洲、非洲和南極洲的最高峰。
深圳的媒體興奮地歡呼:挑戰極限成為本市登山家王石一生的追求。正因為有這股力量,他把自己打造成為商界和體育界的雙重明星。深圳是一座崇尚英雄的城市,是冒險家的樂(lè )園,王石在深圳的超強人氣,與這座城市本身的特性不無(wú)關(guān)系。
類(lèi)似這樣的評論經(jīng)常出現在媒體之上,王石對此往往是微笑地默認。
王石從來(lái)不安分。用他的話(huà)說(shuō),他是繼承了母親的民族血液里的勇敢成分。他的母親是錫伯族,一個(gè)歷史上能征善戰的游牧民族。他喜歡法國作家斯湯達的《紅與黑》,有著(zhù)于連那種不甘于平庸、以個(gè)人之力奮斗拼搏的野心。他的《道路與夢(mèng)想》開(kāi)篇第一節,標題五個(gè)字:“野性的精神”。
同樣是作為企業(yè)家,同樣是公眾人物,王石的言行處理上,也是力求差異化,有時(shí)候甚至是極度的個(gè)性化。當人人都要爭著(zhù)做行業(yè)老大的時(shí)候,王石把萬(wàn)科定義為行業(yè)的“領(lǐng)跑者”。當包括王石的好友馮侖也在大談如何與政府搞好關(guān)系才能做大生意的時(shí)候,王石二十年如一日地強調要守法經(jīng)營(yíng),和官員保持距離。又例如,很多商人熱衷于打高爾夫球的時(shí)候,王石就大力提倡戶(hù)外極限運動(dòng)。而現在很多白領(lǐng)開(kāi)始戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)候,王石又在萬(wàn)科提倡皮劃艇運動(dòng)。
房地產(chǎn)是一個(gè)牽涉面廣、事關(guān)財富再分配的話(huà)題。放眼全球,房地產(chǎn)都是每一個(gè)普通人一生中最大的一筆支出,以此而獲利的地產(chǎn)商無(wú)可避免地站到了公眾的對立面,事無(wú)巨細地接受普通人的道德拷問(wèn)。過(guò)去十年,王石成功地把“資本家的問(wèn)題”轉由普通人的角度來(lái)提,是他在大聲呼吁城市建設要“關(guān)注普通人”:“隨著(zhù)城市居民的貧富分化,開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的別墅、高檔住宅和未改造的老住宅區突現出兩個(gè)極端,城市規劃者、有責任的開(kāi)發(fā)商,應該考慮這種差異會(huì )造成社會(huì )緊張,應該使不同收入層次的人們能夠和諧共處、共享城市文明的成果。”
王石說(shuō)的普通人是指“不享有政治、經(jīng)濟和文化特權的白領(lǐng)、藍領(lǐng)、自由職業(yè)者和中小工商業(yè)主”。他說(shuō)這番話(huà)的時(shí)候,正好呼應著(zhù)某種正在萌動(dòng)的社會(huì )情緒,因此他作為一個(gè)和普通人站在一起的社會(huì )精英,成了企業(yè)家良心的代表。經(jīng)過(guò)十多年的精心打造和經(jīng)營(yíng),王石和他的萬(wàn)科,成了中國企業(yè)界最特立獨行的標桿,成為幾乎洗脫地產(chǎn)原罪的、令人高山仰止的珠穆朗瑪峰。
可是,十幾年對公眾話(huà)語(yǔ)和媒體輿論游刃有余的操控和引導,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起而日漸艱難。當越來(lái)越多的不享有特權的人上網(wǎng)去發(fā)泄自己的憤怒情緒,當普通人的聲音匯成洪流振聾發(fā)聵的時(shí)候,在某種程度上,社會(huì )精英們發(fā)現自己成為了弱勢群體。被掌摑的閻崇年和被迫低調的王石,在2008年遭遇的是同樣的困境。
這種原本屬于專(zhuān)業(yè)人士的話(huà)語(yǔ)權力失落于大眾輿論,在地產(chǎn)界早已經(jīng)屢次上演。任何人都能對地產(chǎn)業(yè)發(fā)出聲音,而且只要站在消費者的角度之上,就能夠獲得一面倒的歡呼和掌聲,同時(shí)影響到公共政策的制訂和變化。在社會(huì )轉型和財富再分配的大時(shí)代中,中國的企業(yè)和企業(yè)家毫無(wú)意外地發(fā)現自己需要為社會(huì )價(jià)值和公眾道德承擔更多責任,他們也樂(lè )于這樣做,至少在口頭上。在過(guò)去的幾年,他們還能游刃有余地引導著(zhù)公眾的情緒,然而現在,在民意洶涌之下潛規則可能已然改變。這種話(huà)語(yǔ)權力的變化已經(jīng)類(lèi)似前些年證券市場(chǎng)之中的困境,就是無(wú)論怎么樣都難以令購買(mǎi)者滿(mǎn)意,無(wú)論什么樣的政策,都總會(huì )引發(fā)夾雜大量情緒的爭論,其實(shí)施往往變得步履維艱,結果莫衷一是。
王石曾經(jīng)清楚地概括,作為一個(gè)上市公司董事長(cháng),要考慮如何協(xié)調與股東、客戶(hù)、政府和管理層這四種關(guān)系。事實(shí)上,在他繼續率領(lǐng)萬(wàn)科奔走在最大的住宅開(kāi)發(fā)商之路的時(shí)候,可能還要考慮第五種關(guān)系——那就是與話(huà)語(yǔ)權凸張的社會(huì )與公眾的關(guān)系。他正在著(zhù)手進(jìn)行的公益和慈善事業(yè),或許能夠對于第五種關(guān)系有所改善甚至帶來(lái)意外驚喜,但是也有可能徒勞無(wú)功——如果行動(dòng)僅僅是停留在阿拉善協(xié)會(huì )這種小圈子老板投票俱樂(lè )部層面的話(huà)。
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