工作當中，常會(huì )遇到令我們倍感壓力的事件。譬如，公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦一些事項或者是提升銷(xiāo)售金額，或者在非常短的時(shí)間內完成某一個(gè)特定的項目或任務(wù)，或翻譯，整理檔案，提交書(shū)面報告等等。突發(fā)的壓力事件往往超出了事件的通常預期，如果處理不好，往往讓人措手不及，顧此失彼，并且遭受更大的壓力。

　　態(tài)度決定一切

　　不同的人，面對同樣的壓力事件，會(huì )有不同的的情緒、行為和結果。戴爾·卡內基先生說(shuō)過(guò)：“人生是我們的思想所造成”，環(huán)境是中性的。當我們用“善”的角度去看它，環(huán)境就是正向、善意；當用負面的角度去看它，環(huán)境就是負面。面對壓力時(shí)，外部環(huán)境的有些方面是我們無(wú)法掌控的，我們惟一可以牢牢掌控的就是自己的態(tài)度。

　　一位高科技公司的主管，他在一天當中就遭遇了這樣的事情：早上愛(ài)人開(kāi)著(zhù)家中惟一的一部車(chē)上班時(shí)，與別人的車(chē)輛發(fā)生了碰撞。他立刻到場(chǎng)幫助他的愛(ài)人解決這個(gè)問(wèn)題。當他趕到出事現場(chǎng)解決了事故責任把車(chē)開(kāi)走之后，很不幸，車(chē)子又碰到了路邊的鐵桿，造成了輪胎破裂。這位主管又必須趕快換輪胎，而且必須趕在下午兩點(diǎn)之前回到辦公室，因為要出席由總經(jīng)理主持的會(huì )議。時(shí)間上的迫切，意外事故的遭遇，都給了這位經(jīng)理人最大的壓力�？墒撬�處變不驚，用平常心和正向態(tài)度看待這個(gè)事情，他說(shuō)：我幫助我的愛(ài)人解決了她所面對的一個(gè)困難。在大家情緒都不好的時(shí)候，我能控制自己的態(tài)度化解了大家的壓力，我讓周遭的人面對不幸的時(shí)候，還覺(jué)得比較緩和，這就是我的成功之處。當這位經(jīng)理人這樣去思考他所面臨的壓力事件時(shí)，他將遭遇的狀況并沒(méi)有像一般人想象的那么嚴重。所以難怪有人說(shuō)，問(wèn)題的嚴重程度，都與我們對問(wèn)題的反應程度成正比。

　　理性分析壓力事件 程式化處理

　　當壓力事件來(lái)臨的時(shí)候，理性分析往往會(huì )幫助我們保持平常態(tài)度。

　　克服壓力事件的負面影響，還可以借助“凱利魔術(shù)方程式”。凱利空調的創(chuàng )始人——凱利先生發(fā)明了這套流程來(lái)面對壓力。第一，問(wèn)你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么。第二，準備接受最壞的狀況。第三，設法改善最壞的狀況。普通的員工和經(jīng)理人，一般不能夠很迅速地逃脫負面情緒對我們的影響，而應用凱利先生的魔術(shù)方程式，就可以幫助我們用理性戰勝了負面的感性。

　　譬如說(shuō)，在一個(gè)軟件公司，一位經(jīng)理接到總經(jīng)理下達的收益指標：要超過(guò)150%。當時(shí)他接到這個(gè)指令時(shí)壓力很大，隨后他分析了最壞的狀況是：沒(méi)有辦法完成。沒(méi)有辦法完成的下一步是什么呢？他可能會(huì )被調離甚至失業(yè)。不過(guò)他分析，自己還這么年輕，專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗在這個(gè)行業(yè)中也非常具有核心競爭優(yōu)勢，他可以在其他類(lèi)似的公司找到工作。想到這里，他心里就坦然了，接下來(lái)就開(kāi)始分析如何改善這個(gè)狀況。所以對這個(gè)收益指標(超過(guò)150個(gè)百分點(diǎn))，他衡量了自己各個(gè)方面的資源，有了更清楚的方向和計劃之后，就開(kāi)始采取相關(guān)行動(dòng)。經(jīng)歷如此一個(gè)過(guò)程，他的壓力自然就降低了。