1．發(fā)送者的障礙

在溝通過(guò)程中，信息發(fā)送者的情緒、傾向、個(gè)人感受、表達能力和判斷力等都會(huì )影響信息的完整傳遞。障礙主要表現在：表達能力不佳；信息傳送不全；信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)；知識經(jīng)驗的局限；對信息的過(guò)濾等。

2．接受者的障礙

從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素主要有以下幾個(gè)方面：信息譯碼不準確；對信息的篩選；對信息的承受力；心理上的障礙；過(guò)早地評價(jià)情緒。

3．溝通通道的障礙

溝通通道的問(wèn)題也會(huì )影響到溝通的效果。溝通通道障礙主要有以下幾個(gè)方面。

（1）選擇溝通媒介不當。比如對于重要事情，口頭傳達效果較差，因為接受者會(huì )認為“口說(shuō)無(wú)憑”，“隨便說(shuō)說(shuō)”而不加重視。

（2）幾種媒介相互沖突。當信息用幾種形式傳送時(shí)，如果相互之間不協(xié)調，會(huì )使接受者難以理解傳遞的信息內容。

（3）溝通渠道過(guò)長(cháng)。組織機構龐大，內部層次多，從最高層傳遞信息到最低層，從低層匯總情況到最高層，中間環(huán)節太多，容易使信息損失較大。

（4）外部干擾。信息溝通過(guò)程中經(jīng)常會(huì )受到自然界各種物理噪聲、機器故障的影響或被另外事物干擾所打擾，也會(huì )因雙方距離太遠而溝通不便，影響溝通效果。