風(fēng)險管理的整個(gè)過(guò)程可以分成以下四個(gè)步驟：

1.風(fēng)險識別

風(fēng)險的重要特征是它的不確定性和潛在性，不易被人們感受到或了解到。因此，風(fēng)險管理首要的就是要識別風(fēng)險，也就是要根據某種科學(xué)方法去認識和區別風(fēng)險。這些科學(xué)方法通常有：?jiǎn)?wèn)卷調查，財務(wù)報表分析，審查組織的相關(guān)數據和文件，對設備和設施的自檢，企業(yè)內外專(zhuān)家咨詢(xún)等。在識別時(shí)可以運用其中一個(gè)方法，也可以同時(shí)兼用幾個(gè)方法。

2.風(fēng)險評估

風(fēng)險評估就是應用各種概率與數理統計方法，測算出某一風(fēng)險發(fā)生的頻率，進(jìn)行估算損害程度，既包括直接損害程度、防范和處理風(fēng)險所消耗的人財物，又包括與直接損失相關(guān)聯(lián)的間接損失程度。其目的是為了對帶來(lái)不同程度損失的風(fēng)險采取不同的對策。

3.風(fēng)險控制

為了經(jīng)濟有效地控制和降低風(fēng)險，就必須針對不同性質(zhì)的風(fēng)險采取不同的手段或措施。這些手段措施包括：

（1）回避。這是指風(fēng)險的承受人在風(fēng)險識別和評估的基礎上，事先就避開(kāi)風(fēng)險源或改變行為方式來(lái)避免風(fēng)險損失。衡量采取回避的標準是：當風(fēng)險可能引起的損失大于或等于冒此風(fēng)險所可能獲得的利益時(shí)，采取回避策略。避免損失的最簡(jiǎn)單的方法是不要涉及有風(fēng)險的活動(dòng)和物體。例如在游泳池里不設跳臺（板）就可以避免跳臺（板）的風(fēng)險，這已是住宅區內游泳池的普遍做法。但回避風(fēng)險是有限制的，只有在風(fēng)險可以避免的情況下才可以實(shí)行，而有些風(fēng)險是不可避免的。

（2）自擔或保留。這是指風(fēng)險的承受人自己要承擔某項風(fēng)險的部分以至全部的損失。例如物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般不會(huì )對它所管轄建筑的窗戶(hù)玻璃投保，而是承擔了窗戶(hù)玻璃偶爾損壞后的全部替換費用。另一種是自擔部分損失。例如房屋業(yè)主對自己的房子或設備投保低時(shí)保值低于原價(jià)值，一旦投保的風(fēng)險事件發(fā)生后，投保人不能獲得全部損失的賠償，其中一部分損失由投保人自己承擔。

（3）預防與抑制。這是指風(fēng)險承受人直接面對風(fēng)險采取行動(dòng)，以減少損失發(fā)生的可能。損失的預防，是指直接針對產(chǎn)生損失的原因采取措施，即消除或減少這些原因。如增加有關(guān)預防的知識及改進(jìn)預防技術(shù)等。損失的抑制，即當預防措施不能充分發(fā)揮作用，風(fēng)險事件依然發(fā)生時(shí)為減輕損失的嚴重程度所采取的行動(dòng)。預防與抑制的區別在于前者施之于事前，后者施之于事中。例如，保險箱被竊的風(fēng)險可以用限制放在保險箱里現金的數量、在財務(wù)室安裝報警系統等來(lái)解決；建筑火災的危險可以用安裝滅火器、自動(dòng)防火門(mén)、防火織物來(lái)控制。

（4）轉移。這是指個(gè)人或團體通過(guò)一定的方式將風(fēng)險轉移給其他個(gè)人或團體。轉移的形式主要有兩種：一種是以保險形式轉移，即通過(guò)購買(mǎi)保險，將承擔的風(fēng)險部分或全部地轉移給承保方。另一種是非保險轉移，即通過(guò)合同方式將某些風(fēng)險責任轉移給對方。例如物業(yè)服務(wù)企業(yè)與工程承包商在簽合同時(shí)可以明確規定，在建造過(guò)程中發(fā)生的自然或人為的災害所導致的損失，均由承包商承擔。

4.風(fēng)險調整

這是針對不同的風(fēng)險控制措施的結果進(jìn)行檢查和評估，從而對原風(fēng)險管理系統作適當的調整。這是風(fēng)險管理不可缺少的一步。通過(guò)定時(shí)或不定時(shí)的檢查、評估，來(lái)不斷完善整個(gè)風(fēng)險管理系統，以獲得最佳成本效益。