商業(yè)模式的英文名稱(chēng)為Business Mode1，最初起源于20世紀60年代的美國。商業(yè)模式有廣義和狹義之分，狹義的商業(yè)模式又稱(chēng)為盈利模式，廣義的商業(yè)模式是指支持企業(yè)盈利模式的客戶(hù)需求、產(chǎn)品價(jià)值、運營(yíng)結構、合作伙伴以及關(guān)系資產(chǎn)等一系列商業(yè)要素的集成。從現象上看，商業(yè)模式是企業(yè)“賣(mài)什么”、“怎么賣(mài)”和“掙多少”的問(wèn)題；從本質(zhì)上看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值以實(shí)現自身價(jià)值的問(wèn)題。

綜合考量商業(yè)模式的現象和本質(zhì)，結合物業(yè)管理行業(yè)的自身特點(diǎn)，物業(yè)管理的商業(yè)模式，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)運用專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)特定的業(yè)務(wù)流程，提供滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，藉此獲得其賴(lài)以生存和發(fā)展的價(jià)值回報的經(jīng)營(yíng)范式。商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的核心邏輯，是“企業(yè)戰略的戰略”，它事關(guān)行業(yè)發(fā)展戰略的定位、方向、原則和目標，這都決定了必須站在行業(yè)發(fā)展戰略的高度來(lái)探討物業(yè)管理的商業(yè)模式問(wèn)題。