勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征：

　�。�1）智力正常。智力是人的認識與行動(dòng)所達到的水平，它主要由觀(guān)察力、記憶力、思維能力、想象力與實(shí)踐活動(dòng)能力所組成。智力正常是人進(jìn)行生活、學(xué)習、工作的最基本的心理基礎。智力是與周?chē)�環(huán)境取得動(dòng)態(tài)平衡最重要的心理保障。人的智力發(fā)展水平是有差異的，但是在人群中大多數人都具有一般智力發(fā)展水平，智力超常與智力落后是少數。智力超常與智力一般是心理健康的表現，而智力落后則是心理不健康的表現，屬于心理疾病。

　�。�2）健全的情緒。健全的情緒是心理健康很重要的標志。國外學(xué)者雷曼認為，情緒健康的人具有下列特點(diǎn)：1）情緒安定，沒(méi)有不必要的緊張感與莫須有的不安感；2）能夠把氣餒心轉向到具有創(chuàng )造性與建議性的方面；3）對別人的情緒容易同感；4）具有喜歡別人與受別人喜歡的能力；5）能表現出與發(fā)育階段相適應的情緒；6）能建設性地處理問(wèn)題，能適應變化；7）具有自信，善于與別人交往；8）既能自己滿(mǎn)足，也能接受幫助，兩者能保持平衡；9）為了將來(lái)，現在的需要得不到滿(mǎn)足能忍受；10）善于生活。

　　情緒穩定與心情愉快是人的情緒健康的主要標志。情緒穩定表示人的中樞神經(jīng)系統的活動(dòng)處于相對的平衡狀態(tài)，反映了中樞神經(jīng)系統活動(dòng)的協(xié)調，說(shuō)明人的心理活動(dòng)協(xié)調。心情愉快是情緒健康的另一個(gè)重要標志。愉快表示人的身心活動(dòng)的和諧與滿(mǎn)意，表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

　�。�3）行為協(xié)調。一個(gè)心理健康的人，他的行為是一致的、統一的。心理健康的人，思想與行動(dòng)是統一的、協(xié)調的，他的行為有條不紊，做起事來(lái)按部就班。心理不健康的人的行為是矛盾的、分裂的。心理不健康的人做事有頭無(wú)尾，思想紛亂，語(yǔ)言支離破碎。

　�。�4）行為反應適度。反應適度是心理健康的另一個(gè)標志。人的反應存在著(zhù)個(gè)體差異，有人反應敏捷，有人反應遲緩，但這種差別是有一定的限度的，反應敏捷決不是過(guò)敏，反應遲鈍也并不是不反應。

　　講究生理衛生是保證生理健康的重要措施，講究心理衛生則是保證心理健康的重要措施。心理衛生是維護與增強人的心理健康、預防心理疾病與各種心理不健康的心理學(xué)的原則與方法。

　　人在一生中的不同發(fā)展階段，既有共同的生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn)，也有不同年齡階段的生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn)，并且出現與之相聯(lián)系的心理問(wèn)題。根據不同年齡階段的身心特點(diǎn)，及時(shí)地解決某些心理問(wèn)題，就能預防心理疾病，保證身心健康。

　　在物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，同時(shí)要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問(wèn)題，要關(guān)注物業(yè)勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。如在對設備設施的維修養護過(guò)程中，在處置應急事件中所應保持和采取的心理狀態(tài)；處理應急事件的能力和應急心理反應。要關(guān)注工作人員在處理應急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力，如怎樣處理有償性服務(wù)與無(wú)償性服務(wù)的關(guān)系，保潔員怎樣處理?yè)焓拔锲返刃睦碚{節問(wèn)題。