勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征:
。1)智力正常。智力是人的認識與行動(dòng)所達到的水平,它主要由觀(guān)察力、記憶力、思維能力、想象力與實(shí)踐活動(dòng)能力所組成。智力正常是人進(jìn)行生活、學(xué)習、工作的最基本的心理基礎。智力是與周?chē)h(huán)境取得動(dòng)態(tài)平衡最重要的心理保障。人的智力發(fā)展水平是有差異的,但是在人群中大多數人都具有一般智力發(fā)展水平,智力超常與智力落后是少數。智力超常與智力一般是心理健康的表現,而智力落后則是心理不健康的表現,屬于心理疾病。
。2)健全的情緒。健全的情緒是心理健康很重要的標志。國外學(xué)者雷曼認為,情緒健康的人具有下列特點(diǎn):1)情緒安定,沒(méi)有不必要的緊張感與莫須有的不安感;2)能夠把氣餒心轉向到具有創(chuàng )造性與建議性的方面;3)對別人的情緒容易同感;4)具有喜歡別人與受別人喜歡的能力;5)能表現出與發(fā)育階段相適應的情緒;6)能建設性地處理問(wèn)題,能適應變化;7)具有自信,善于與別人交往;8)既能自己滿(mǎn)足,也能接受幫助,兩者能保持平衡;9)為了將來(lái),現在的需要得不到滿(mǎn)足能忍受;10)善于生活。
情緒穩定與心情愉快是人的情緒健康的主要標志。情緒穩定表示人的中樞神經(jīng)系統的活動(dòng)處于相對的平衡狀態(tài),反映了中樞神經(jīng)系統活動(dòng)的協(xié)調,說(shuō)明人的心理活動(dòng)協(xié)調。心情愉快是情緒健康的另一個(gè)重要標志。愉快表示人的身心活動(dòng)的和諧與滿(mǎn)意,表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。
。3)行為協(xié)調。一個(gè)心理健康的人,他的行為是一致的、統一的。心理健康的人,思想與行動(dòng)是統一的、協(xié)調的,他的行為有條不紊,做起事來(lái)按部就班。心理不健康的人的行為是矛盾的、分裂的。心理不健康的人做事有頭無(wú)尾,思想紛亂,語(yǔ)言支離破碎。
。4)行為反應適度。反應適度是心理健康的另一個(gè)標志。人的反應存在著(zhù)個(gè)體差異,有人反應敏捷,有人反應遲緩,但這種差別是有一定的限度的,反應敏捷決不是過(guò)敏,反應遲鈍也并不是不反應。
講究生理衛生是保證生理健康的重要措施,講究心理衛生則是保證心理健康的重要措施。心理衛生是維護與增強人的心理健康、預防心理疾病與各種心理不健康的心理學(xué)的原則與方法。
人在一生中的不同發(fā)展階段,既有共同的生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn),也有不同年齡階段的生理特點(diǎn)與心理特點(diǎn),并且出現與之相聯(lián)系的心理問(wèn)題。根據不同年齡階段的身心特點(diǎn),及時(shí)地解決某些心理問(wèn)題,就能預防心理疾病,保證身心健康。
在物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中,同時(shí)要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問(wèn)題,要關(guān)注物業(yè)勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。如在對設備設施的維修養護過(guò)程中,在處置應急事件中所應保持和采取的心理狀態(tài);處理應急事件的能力和應急心理反應。要關(guān)注工作人員在處理應急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力,如怎樣處理有償性服務(wù)與無(wú)償性服務(wù)的關(guān)系,保潔員怎樣處理?yè)焓拔锲返刃睦碚{節問(wèn)題。
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