不應有無(wú)償無(wú)限期的承諾：

　　除委托方對物業(yè)管理企業(yè)可無(wú)償提供管理用房外，在物業(yè)服務(wù)合同中，不應有無(wú)償無(wú)期限的承諾。如對住用人無(wú)償提供班車(chē)服務(wù)等。這是因為：

　�。�1）物業(yè)管理從本質(zhì)上講是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的有償服務(wù)，無(wú)償提供服務(wù)是福利制的產(chǎn)物。尤其在我國體制轉軌時(shí)期，廣大消費者對計劃經(jīng)濟時(shí)期的行政福利制管房體制是欣賞的。無(wú)償的承諾不利于全社會(huì )全面、正確地理解、認識和實(shí)踐社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理。

　�。�2）無(wú)償提供服務(wù)導致住用人之間享受到的服務(wù)不一致。物業(yè)管理除了公共服務(wù)面向全體住用人，其他的專(zhuān)項服務(wù)、特約服務(wù)等都是面向部分或少數有此需要的住用人的，一般不可能所有的住用人都需要，都受益，如果無(wú)償提供這部分專(zhuān)項、特約服務(wù)對那些不需要或未享受到該項管理服務(wù)的人來(lái)說(shuō)就是不公平的。

　�。�3）無(wú)償提供管理服務(wù)在實(shí)踐上也是有害的，行不通的。無(wú)償提供的管理服務(wù)仍是有成本，需要支付費用的，無(wú)論開(kāi)發(fā)商還是物業(yè)管理企業(yè)不可能也不應該長(cháng)期承擔這筆費用。否則，最終導致的結果一是降低管理服務(wù)標準，二是將該成本費用轉移或變相轉移分擔給全體業(yè)主。

　�。�4）物業(yè)管理的委托是有期限的，無(wú)期限的承諾從理論上講是不通的，在實(shí)踐上也是難以做到的。無(wú)償無(wú)期限的承諾通常出現在開(kāi)發(fā)企業(yè)在售房時(shí)為促銷(xiāo)而作出的某些承諾，或物業(yè)管理企業(yè)為增加中標機會(huì )作出的承諾。這種承諾一旦作出，日后又無(wú)法全面履行，就給物業(yè)管理的正常運作帶來(lái)困難，極易成為雙方發(fā)生糾紛的重要原因。

　　在物業(yè)管理的具體實(shí)施中，有時(shí)開(kāi)始開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理企業(yè)會(huì )自行出資做一些公益性活動(dòng)，如新年聯(lián)歡會(huì )、“六一”兒童節活動(dòng)等；或在某方面采取一些優(yōu)惠措施，如對老人、兒童、困難家庭的一些取費項目給予優(yōu)惠。這都是無(wú)可厚非的，這樣做有利于物業(yè)管理的運作，是應該提倡的。但是，除經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，這些內容不應在合同中明確是無(wú)償提供，這些活動(dòng)的費用也不應從物業(yè)服務(wù)費中指出，只能由開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)自行支付。