一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及用檔案：是指利用計算機和網(wǎng)絡(luò )信息手段，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執（從）業(yè)人的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)中違規、違法劣跡及受到的處罰等情況按規定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì )公示，接受社會(huì )監督。

　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立范圍：是所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理師等執（從）業(yè)人員。

　　三、全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設按照“統一規劃、分級建設、分步建設、分步實(shí)施、信息共享”的原則，由國家建設部統一部署。

　　具體職責分工如下：

　　1）建設部負責全國一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執（從）業(yè)人員信用檔案系統的建立和監督管理。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )受建設部委托承擔系統管理部門(mén)工作，負責一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作。

　　2）地方物業(yè)管理行政主管部門(mén)負責二級資質(zhì)以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執（從）業(yè)人員信用檔案系統的建立和監督管理。

　　3）建設信息中心負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統建設的技術(shù)支持和系統運行與維護管理工作，并為各級物業(yè)管理行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供建設部統一開(kāi)發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統專(zhuān)用軟件。