�。ㄒ唬�培訓員工的管理

　　一是嚴格管理，嚴格要求，強化獎懲；二是采取靈活多樣的培訓和考試方式；三要為被培訓的員工創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境；四要采取各種措施，培養員工主動(dòng)參與培訓的意識，調動(dòng)員工參加培訓的積極性，提高培訓效果。

　�。ǘ�）培訓師資的管理

　　要通過(guò)多種途徑建立一支合格的培訓師資隊伍，針對物業(yè)管理運作出現的新情況、新問(wèn)題不斷開(kāi)發(fā)培訓課程，研究新的教學(xué)形式和教學(xué)方法。在培訓實(shí)施過(guò)程中要嚴格要求、精心準備，充分運用現代化教學(xué)手段和方式組織教學(xué)培訓，切實(shí)提高培訓效果。

　�。ㄈ�）培訓方法的運用

　　物業(yè)管理企業(yè)培訓方法有很多，常用的培訓方法有：

　　1.課堂教學(xué)法

　　課堂教學(xué)法是物業(yè)管理企業(yè)培訓中常用的培訓方法，具有系統性、連貫性特點(diǎn)，多用于知識培訓。如物業(yè)管理相關(guān)法規、專(zhuān)業(yè)知識等培訓。

　　2.現場(chǎng)教學(xué)法

　　現場(chǎng)教學(xué)法是一種情景式和直觀(guān)式教學(xué)，多用于能力培訓。如將培訓學(xué)員帶至物業(yè)管理現場(chǎng)，指定被培訓者扮演角色，借助角色的演練來(lái)使培訓者理解角色的內涵，從而提高解決問(wèn)題的能力。

　　3.師徒式培訓法

　　師徒式培訓是一種傳統的培訓方式，一般由項目機構選派一名“師傅”在操作技能方面對“徒弟”進(jìn)行一對一或一對多的指導性的培訓，主要適用于操作性較強崗位的員工培訓。

　�。ㄋ模┡嘤栃Ч�的評估

　　培訓效果評估的主要目的是研究和分析員工在經(jīng)過(guò)培訓后其行為是否發(fā)生了變化，素質(zhì)是否得到了提高，工作效率是否得到了改善，企業(yè)目標的實(shí)現是否得到了促進(jìn)。培訓效果的評估主要包含以下層次的內容：

　�。�1）評估被培訓者對培訓知識的掌握程度；

　�。�2）評估被培訓者工作行為的改進(jìn)程度；

　�。�3）評估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效是否得到了改善。