（一）物業(yè)管理現代化的概念

　　所謂物業(yè)管理現代化，就是把現代社會(huì )科學(xué)和自然科學(xué)的理論和方法綜合運用手物業(yè)管理的活動(dòng)之中，使物業(yè)管理的思想、管理組織系統、管理的方式、管理手段、管理人才、管理體制等全面走向現代化，把物業(yè)管理的效率和效能推向世界的先進(jìn)水平。

　　在理解物業(yè)管理現代化概念時(shí)，應該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　�。�1）現代化是一個(gè)國際性的概念。物業(yè)管理現代化的目標就是要趕超現代世界物業(yè)管理的先進(jìn)水平。

　�。�2）現代化又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。世界先進(jìn)水平是會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展不斷提高的，現代化的追趕目標會(huì )不斷地向前推進(jìn)。因而，物業(yè)管理現代化的內容總是在前一階段的基礎上不斷向前發(fā)展的。

　�。�3）現代化不等于“國外化”。物業(yè)管理現代化的實(shí)踐活動(dòng)不能違背現代化的客觀(guān)規律，一定要從本國的國情出發(fā)。不能照搬外國的東西，應結合本國的國情特點(diǎn)，創(chuàng )建出具有本國特色的物業(yè)管理現代化管理模式和方法。一切主觀(guān)主義、教條主義和經(jīng)驗主義的行為，都是與現代化的管理行為背道而馳的。

　�。�4）物業(yè)管理的內容是全面的。包括管理思想、管理組織系統、管理人才、管理手段和管理方式方法等全面趕超世界先進(jìn)水平。

　�。�5）實(shí)現物業(yè)管理現代化，不應只是某個(gè)局部地區的事情，而應該是全國各地都朝著(zhù)一個(gè)共同的目標努力追趕。

　�。�6）物業(yè)管理不是目的，而是手段。通過(guò)實(shí)現現代化，提高物業(yè)管理的效益和效能，趕超世界物業(yè)管理先進(jìn)水平才是物業(yè)管理現代化的最終目的。

　　（二）物業(yè)管理現代化的內容

　　（1）管理思想現代化

　　管理思想現代化是實(shí)現物業(yè)管理現代化的先導。我國的物業(yè)管理起步晚，要追趕世界先進(jìn)水平不是容易的事情。只有樹(shù)立了實(shí)現現代化的思想，才可能有不怕艱辛、努力追趕世界先進(jìn)水平的行動(dòng)。

　　現代化的物業(yè)管理思想，是不依靠行政手段，而是通過(guò)有償服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)來(lái)保證管理系統的資金平衡，并通過(guò)各種現代化管理手段和方式方法，努力追求經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的統一。

　　現代化的物業(yè)管理思想，是“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。通過(guò)端正服務(wù)思想，想方設法為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，努力為業(yè)主、住戶(hù)創(chuàng )造舒適、安全的生活和工作環(huán)境，贏(yíng)取業(yè)主、住戶(hù)的長(cháng)久信賴(lài)，使企業(yè)在競爭中生存并不斷發(fā)展壯大。

　　現代化的物業(yè)管理思想，把管理者的素質(zhì)放在主要的位置，要求管理者同時(shí)具備良好的思想品德、工作作風(fēng)和科學(xué)文化知識。不斷適應現代化的發(fā)展要求。