高校物業(yè)管理企業(yè)立足校內物業(yè)，同時(shí)也走向社會(huì )，主動(dòng)參與市場(chǎng)競爭，對社會(huì )上一些物業(yè)項目進(jìn)行有效管理。實(shí)踐證明取得了一定效果，贏(yíng)得了較好的口碑。體現出了高校物業(yè)管理的特色和優(yōu)勢，標志著(zhù)高校的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。但是，走出高校的物業(yè)管理企業(yè)畢竟同社會(huì )上傳統的物業(yè)管理企業(yè)有著(zhù)諸多不同點(diǎn)，如何建立一個(gè)和諧的高校物業(yè)企業(yè)是我們當前乃至今后一段時(shí)期值得深入探析的問(wèn)題。

　　1、建立學(xué)習型組織是構建和諧高校物業(yè)管理企業(yè)之基礎

　　學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力代表未來(lái)。觀(guān)念的轉變才能帶來(lái)工作的實(shí)質(zhì)性變化，才能做到言行一致、表里如一；才能構建真正的學(xué)習型組織；才能永葆企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青。

　　堅持內部學(xué)習培訓：即通常所說(shuō)的關(guān)門(mén)式培訓，主要強調的是內部的提高。培訓要區分對象，對象不同，其培訓的內容也應有所不同，要講究針對性。

　　1.1管理層學(xué)習培訓

　　管理層是企業(yè)的中堅力量，起著(zhù)承上啟下的作用，是構建和諧的物業(yè)管理企業(yè)的紐帶。管理層在工作中重點(diǎn)要講思維、講責任、講細節。

　　講思維就是強調思維決定一切，思路決定出路。思維決定行動(dòng)，打破思維定式，不斷超越自我。在企業(yè)運營(yíng)中管理者要善于系統全面地對人和事進(jìn)行把握，要善于通過(guò)表象看本質(zhì)，要善于將簡(jiǎn)單問(wèn)題復雜化，做到“在戰略上藐視敵人，在戰術(shù)上重視敵人”。因為思維解決的是觀(guān)念問(wèn)題，方向問(wèn)題，原則問(wèn)題。比如想吃魚(yú)的兩種方法：一種情況是別人送魚(yú)給你吃，另一種情況是別人教你捕魚(yú)的方法。顯然，第二種方法才能讓你在“想”和“得”之間隨心所欲，因為他的思維方式?jīng)Q定了他的結果，選擇比努力更重要。

　　講責任就是強調責任為首，責任勝于能力。做事就是做人，做人就要講責任。每個(gè)人的能力是有限的，而責任是無(wú)限的，責任必須層層分解到部門(mén)，分解到崗位，分解到個(gè)人，做到人人講責任，人人負責任。

　　講細節就是強調把工作做細，細節決定成敗。任何整體都是由無(wú)數個(gè)細節構成，細節的完美是整體出眾的前提。在實(shí)際的物業(yè)管理中，細節不能停留在口頭上，必須要有細化的制度作保障，要加強走動(dòng)式管理和現場(chǎng)管理，細節服務(wù)是真正贏(yíng)得業(yè)主贊同的法寶。