（4）管理手段現代化

　　管理手段，是指使用于管理活動(dòng)的工具和設施�，F代化的管理手段要求管理工作中盡量采用先進(jìn)的信息傳遞、信息處理設備、先進(jìn)的檢測、監控裝置和電子計算機，使管理工作達到經(jīng)濟、準確、及時(shí)、高效。

　　離開(kāi)了現代化的管理手段，是很難獲取高水平的管理的。先進(jìn)的管理手段，可以有效地減少人力、物力和時(shí)間，極大地提高工作效率，尤其是電子計算機的應用。早在1991年，建設部就發(fā)布了《關(guān)于在房地產(chǎn)管理中加快應用計算機的意見(jiàn)》。要求房地產(chǎn)管理部門(mén)的各級領(lǐng)導必須十分重視應用計算機的工作，要制定應用計算機的規劃和做好軟件的研制開(kāi)發(fā)和推廣，要大力培訓計算機應用人才等。

　　目前，電子計算機技術(shù)在物業(yè)管理中的應用主要有：

　�、偃粘９芾矸矫�，如：財賃管理、人事管理、租賃管理、文件檔案等；

　�、谙�防管理方面，如火災自動(dòng)報警系統等；

　�、郾０补芾矸矫�，如大廈保安控制系統、出入登記、巡更管理、事件檔案等；

　�、芄こ坦芾矸矫�，如照明系統、建筑物垂直交通系統、控制空調系統、建筑物部件及附屬設備、安全報警系統、派工管理、保養計劃等；

　�、萸鍧嵐芾矸矫�，如工作計劃、客房服務(wù)、派工管理、質(zhì)量控制等；

　�、迿n案管理方面，如住戶(hù)資料、物業(yè)資料、租賃收繳情況、客戶(hù)調查分析、客戶(hù)投訴等；

　�、哕�(chē)場(chǎng)管理方面，如出入登記、自動(dòng)計價(jià)、工作報表等；

　�、辔飿I(yè)推廣方面，如：多媒體技術(shù)、視窗軟件等。

　　電子計算機技術(shù)在物業(yè)管理的應用，使物業(yè)管理的許多日常工作都實(shí)現了自動(dòng)化，其主要作用表現為：

　　1）可以有效地降低員工勞動(dòng)強度；

　　2）可以有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；

　　3）可以有效地提高物業(yè)管理員專(zhuān)業(yè)管理水平；

　　4）有利于降低物業(yè)管理成本；

　　5）有利于推行規范化的物業(yè)管理行業(yè)標準。

　　（5）管理人才現代化

　　能否運用現代化管理方法和手段，人是決定性的因素。只有具備了現代化的管理人才，才可能有現代化的組織系統，才可能運用現代化的管理方法和手段，提高管理效率和效能�，F代化管理人才，要求具有良好的政治覺(jué)悟、思想品質(zhì)和工作作風(fēng)，要求具有較高的科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)水平、管理技巧，要求知識結構不斷更新，素質(zhì)不斷提高。

　　要實(shí)現物業(yè)管理現代化，物業(yè)管理公司千萬(wàn)不可忽視管理人才的選拔和培養。應根據自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，建立起一套有關(guān)人才培養、選拔、考核、提高的科學(xué)的、合理的體系，使管理人才在實(shí)現物業(yè)管理現代化中發(fā)揮出強有力的作用。

　　（6）管理法制化

　　管理法制化，是將管理工作制度化、規范化和秩序化。

　　我國物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程遇到最突出的問(wèn)題就是缺乏法規以及管理文件、條文欠規范化，等致管理系統中各國素之間的關(guān)系、權力、義務(wù)不夠明確以及管理合約缺乏法律保證、管理人員缺乏法律武器等。物業(yè)管理法制化，是實(shí)現物業(yè)管理現代化的根本保證。離開(kāi)了法制化，管理組織、管理方法、管理手段等將無(wú)從談起。為此，我國必須抓緊抓好物業(yè)管理的立法和執法。