（三）為社會(huì )服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境協(xié)調發(fā)展

　　以經(jīng)濟穩步增長(cháng)為基本特征的中國現代化進(jìn)模，要求房地產(chǎn)業(yè)以較高的速度超前發(fā)展。從1991年至1994年全國用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的投資為5558億元，平均每年增長(cháng)95.4%，大大高于國民生產(chǎn)總值的增長(cháng)速度。但目前我國房地產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值的比例還很低，1993年只有3%，預計2000年將達到5.5%，爭取2010年達到10%.其發(fā)展潛力主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、住宅建設需求巨大

　　中國是一個(gè)12億人口的大國，城鎮人口3.3億，占28%，解決這部分人的住房問(wèn)題，是中國政府面臨的重大課題之一，也是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。80年代全國城鎮平均每年建成住宅1.3億平方米，90年代以來(lái)住宅建設步伐進(jìn)一步加快，1993年建成2.05億平方米，1994年達到2.4億平方米。從1979年至1994年累計建成住宅22.75億平方米，折合4550萬(wàn)套，但隨著(zhù)城市人口的增加，住房緊張的壓力并未完全消除，目前，全國城市人均居住面積7.8平方米（按建筑面積計算）比開(kāi)放前提高1倍，但尚有420萬(wàn)困難戶(hù)急需解決住房，有3000萬(wàn)幢危房亟待更新，還會(huì )40%的住房需要進(jìn)一步改善居住條件。僅以上幾個(gè)方面，今后5年共需建造住宅12億平方米，平均每年不少于2.4億平方米，折合400至450萬(wàn)套。

　　2、城市建設任務(wù)繁重

　　隨著(zhù)農村剩余勞動(dòng)力的轉移和城市化進(jìn)程的加快，新城建設和舊城改造對房地產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求。我國現有城市622個(gè)，到本世紀末將達到724個(gè)，預計2010年再增加279個(gè)，達到1003個(gè)，同時(shí)增加5000個(gè)小集鎮，住城鎮人口比例將由目前的28%上升到40%.與城市化進(jìn)程相適應，城市土地開(kāi)發(fā)和基礎設施建設的任務(wù)也日益繁重，城市建設用地將由目前的3��3萬(wàn)平方千米增加到4��2萬(wàn)平方千米，比現有城市面積增加30%，尚需開(kāi)發(fā)征調用地1萬(wàn)平方千米，這項任務(wù)在很大程度上要求房地產(chǎn)業(yè)按照統一規則，合理布局、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設等方式去完成。

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房急驟增加

　　中國經(jīng)濟的調整發(fā)展和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的確立，使各行業(yè)、各地區對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房的需求大量增加。據統計，1992年全國共有各企業(yè)（國有及集體，下同）546萬(wàn)戶(hù)，1993年增加到673萬(wàn)戶(hù)，1994年達到795萬(wàn)戶(hù)，平均每年增加83萬(wàn)戶(hù)；外商投資企業(yè)1992年為8��4萬(wàn)戶(hù)，1993年增加到16��7萬(wàn)戶(hù)，1994年達到20��7萬(wàn)戶(hù)，平均每年增加4��1萬(wàn)戶(hù)；此外，還有個(gè)體工商業(yè)者和私營(yíng)企業(yè)2189萬(wàn)戶(hù)。其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域遍布工業(yè)、農業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)各個(gè)部門(mén)及城鄉各個(gè)角落。他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房數量大，要求急，更新周期快，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內容。預計從現在到2000年需新建、改建各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房20億平方米，平均每年4億平方米以上。滿(mǎn)足這部分社會(huì )需求，除了增加國家投入外，有相當數量需要通過(guò)房地產(chǎn)業(yè)的超前發(fā)展來(lái)實(shí)現。

　　總之，我國房地產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新崛起的行業(yè)，方興未艾，發(fā)展潛力很大。

　　如此巨大的房地產(chǎn)業(yè)，對物業(yè)管理的需求不言而喻。管理好這些物業(yè)，使家庭、經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )協(xié)調發(fā)展，是物業(yè)管理者的責任和宗旨。

　　關(guān)于物業(yè)管理的重要性，全國總工會(huì )主席。北京市市委書(shū)記尉建行同志曾提出：“物業(yè)管理對城市精神文明建設有重大作用，物業(yè)管理搞好了，居民才能安居樂(lè )業(yè)。”

　　4、安居樂(lè )業(yè)

　　安居樂(lè )業(yè)是人類(lèi)最現實(shí)的生存目標和生活標準。“我想有個(gè)家��”是多少人夢(mèng)寐以求的愿望。然而有個(gè)家后，如果不注重物業(yè)管理，多少人又能“舒適地擁有它”呢·有了家還不能舒心地生活，又怎能“樂(lè )業(yè)”呢·

　　物質(zhì)文明與精神文明的程度，是衡量一個(gè)國家一個(gè)地區現代化和發(fā)達程度的標志。物業(yè)管理是城市建設的窗口，是城市管理現代化的重要標志，我國城市管理也有不少先進(jìn)典型：張家港市，熱鬧而不失潔，繁華而不失雅，每株花木都一塵不染，每條道路都平整潔凈，整潔的環(huán)境凈化人們的心靈，人們彼此相見(jiàn)，舉止優(yōu)雅，言談禮貌，引來(lái)不少投資商和旅游者。被評為全國模范文明小區的成都錦秀花園，是一個(gè)涉外高級住宅小區，市政配套設施齊全，建筑質(zhì)量過(guò)硬，更可貴的是物業(yè)管理工作出色，服務(wù)項目多，服務(wù)態(tài)度周到細致，連很挑剔的日本客人都贊不絕口，當日本松下公司住進(jìn)小區后，他們感到非常滿(mǎn)意，便推薦東京銀行雅馬哈公司、索尼公司、神戶(hù)制鋼所，伊滕忠株式會(huì )社等，相繼住進(jìn)錦秀花園。錦秀花園不僅在西南有口皆碑，在國外也小有名氣。

　　物業(yè)管理的內容不僅包括日常維修，保潔，更重要的是通過(guò)這些渠道，推動(dòng)和協(xié)調物業(yè)內的業(yè)主和租戶(hù)之間的人際關(guān)系，建立起互利互惠、和睦共處的鄰里關(guān)系，使物業(yè)這類(lèi)貴重資產(chǎn)和高價(jià)商品得以發(fā)揮最大效益。

　　（四）為企業(yè)服務(wù)，求生存、求發(fā)展、求效益、求形象

　　物業(yè)管理公司是有償出售智力和勞務(wù)的經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，獲取利潤是其基本生存的基礎，也是發(fā)展的需要。傳統福利型房屋管理之所以難于起到管理的作用，根本原因就是沒(méi)有經(jīng)費來(lái)源保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展，僅僅維持電燈能亮，水管有水的基本設施運行的局面。物業(yè)管理公司要求的生存和發(fā)展，在管理體制上要嚴格按現代企業(yè)制度辦事，在運行機制上要實(shí)行獨立自主、自負盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的道路。

　　但是，物業(yè)管理公司所賺取的利潤不可能是暴利，只能是微利，一旦失去用戶(hù)的信任，也就失去生存的基礎。物業(yè)公司生存靠服務(wù)，靠信譽(yù)，靠規模，靠綜合效益。

　　香港仲量行是有100多年歷史的物業(yè)管理集團性企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍為前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，中介代理、培訓、租售代理、清潔公司、保安公司等等，業(yè)務(wù)遍及全世界40多個(gè)國家和地區，在中國大陸就有20余宗物業(yè)管理服務(wù)項目；香港正在運作的物業(yè)管理公司約有270家，物業(yè)管理公司的效益一般占總費用的10%～20%。

　　中國大陸的物業(yè)管理雖然起步較晚，但隨著(zhù)改革開(kāi)放不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟日趨活躍，房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快，物業(yè)管理于80年代初在我國沿海城市逐漸興起，深圳市1993年就有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司逾百家，并成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會(huì )，如深圳市海麗大廈物業(yè)管理公司和蓮花二村物業(yè)管理公司，在管理上都有獨到之處，北京市裕中西里小區、花家地小區、恩濟里小區、保利大廈物業(yè)管理不僅得到用戶(hù)的認可和同行的稱(chēng)贊，而且對自身企業(yè)的發(fā)展也創(chuàng )造了良好的基礎。

　　物業(yè)管理在我國尚屬起步，物業(yè)管理公司在發(fā)展過(guò)程中將會(huì )遇到很多曲折和困難。比如物業(yè)管理費的收取問(wèn)題，就是一件棘手的事情，居民住慣公有房屋，付低租金成為習慣，提高部分租金尚且困難，再收取物業(yè)管理費從心理上難以接受，這就有一個(gè)履行合同契約和居民心理磨合過(guò)程，同時(shí)，在保證服務(wù)的前提下，多開(kāi)展經(jīng)營(yíng)項目，多增加創(chuàng )收渠道，以利于企業(yè)在競爭中得到發(fā)展。