2．大型工程項目復雜性管理

　　復雜事務(wù)需要用復雜性理論和方法來(lái)處理。綜合國內外研究文獻，大型工程項目復雜性管理可以分為自組織管理和協(xié)同管理。這兩個(gè)研究方向均與項目組織有關(guān)。自組織管理是以自組織理論（耗散結構論、突變論、協(xié)同論等）為科學(xué)基礎，研究項目系統的演化規律及動(dòng)力機制的管理理論。協(xié)同管理是研究如何使項目各參與單位協(xié)調一致而產(chǎn)生各單位單獨行動(dòng)所無(wú)法比擬的作用，也即“1+1>2”的效用。從上可知，自組織管理其實(shí)包括協(xié)同管理。因為協(xié)同管理的特殊性，在此單獨討論。

　　2.1 自組織管理

　　Sven Bertelsen指出高度復雜系統不能僅由正式管理方法來(lái)處理，而宜采用高度自由的自組織管理。F. Jolivet和C. Navarre則開(kāi)始研究將大型工程中的自組織管理作為新的管理形式來(lái)進(jìn)行研究。項目復雜性的增加來(lái)源于個(gè)人層次的自相關(guān)和群體層次的自組織。要對復雜項目進(jìn)行管理就必須對項目中的自組織規律具有深刻的認識和妥善的運用。F. Jolivet通過(guò)研究指出傳統項目管理和運用自組織理念的新式項目管理的區別，并制定了自組織管理的17條“超規則”（即普遍適用的規則）。

　　2.2 協(xié)同管理

　　協(xié)同管理一直都是項目管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話(huà)題，研究成果比上述的自組織管理要多。協(xié)同管理研究的對象是參與項目建設的各主體，研究?jì)热莅�括協(xié)同的理念、方法和工具等。其中協(xié)同管理的工具隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展，功能越來(lái)越強大。

　　2.2.1 協(xié)同工作（CSCW）研究

　　協(xié)同工作隨著(zhù)信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，成為項目管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話(huà)題。美國Thomas W.Malone 教授在美國科學(xué)基金的資助下，于1988年提出了基于人機交互的協(xié)同理論，主要從信息流程的角度出發(fā)研究協(xié)同，影響較大。美國M I T的Feniosky Pe–a-More等研究了基于現代計算機技術(shù)的建設項目管理的多設備協(xié)同工作和實(shí)時(shí)分析系統。C. J. Anumba提出了將協(xié)同設計系統應用于項目的設計建造中。在我國，何曙光，章勝平開(kāi)發(fā)應用于大型基礎設施建設項目的協(xié)同工作軟件。這些研究基于協(xié)同理論和理念，充分利用信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)實(shí)現協(xié)同工作，但都是基于技術(shù)角度，涉及管理理念和管理方法的較少。

　　2.2.2 目標協(xié)同

　　William J. Rasdorf提出工程項目成本控制和工期控制可以進(jìn)行協(xié)同，并且給出了采集工程項目工期和成本數據的模型方法。A. J. G. Babu提出了工程項目三大目標協(xié)同優(yōu)化的模型。Do Ba Khang等對這個(gè)模型在實(shí)際工程項目管理中的應用做了案例分析。王健等建立了項目建設階段中工期—成本—質(zhì)量綜合均衡優(yōu)化模型。吳紹艷運用微粒群算法求解工程項目工期、質(zhì)量、費用和資源最佳協(xié)同優(yōu)化方案。這些目標協(xié)同研究多數集中在項目的三大目標，對于項目的其他目標研究得則不多。

　　2.2.3 組織協(xié)同研究

　　Feniosky Pe–a-Mora和Tadatsugu Tamaki[40]對各種項目管理模式中的協(xié)同因素進(jìn)行了研究，并對各模式下的協(xié)同程度進(jìn)行了比較，指出不同的項目管理模式對其提出的協(xié)作談判方法的影響不同，進(jìn)而對項目管理模式對項目協(xié)同程度的影響做了定量研究，指出設計/建造模式是項目參與方潛在沖突最少的一種采購模式。Min-Yuan Cheng對建設項目中的組織結構進(jìn)行了研究，提出了一個(gè)評價(jià)項目?jì)炔繀f(xié)同程度的模型，并根據這個(gè)模型來(lái)評價(jià)項目組織結構的效率從而指導項目組織結構的優(yōu)化選擇。Eddie W. L. Cheng等則從合作（Partnering）管理的角度出發(fā)，總結了工程項目管理中合作管理的一般過(guò)程和這個(gè)過(guò)程中每個(gè)步驟的相關(guān)成功因素，為合作管理的成功實(shí)施指明了方向。這些研究為項目群組織的協(xié)同研究提供了模型和方法，但在內容上參考意義不大。

　　2.2.4 資源協(xié)同研究

　　資源協(xié)同研究主要集中在企業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò )資源上，對項目資源研究不多。L. J. Alston和W. Gillespie運用交易成本理論分析企業(yè)的資源協(xié)同活動(dòng)。ThomasW. Malone和Kevin Crowston認為，多項動(dòng)如果要共享有限的資源，那么就需要資源的優(yōu)化配置來(lái)協(xié)調不同活動(dòng)之間的相互依賴(lài)性。G. Edwin和M. T. Cox運用成本—效益方法來(lái)決定在資源有限的情況下某項活動(dòng)是否一定需要某資源，或是否可通過(guò)改變目標而不再需要該資源，并最后對該方法進(jìn)行了實(shí)證研究。韓伯棠等從核心競爭力與企業(yè)廣義資源的協(xié)同關(guān)系的角度，在理論層面上探討了企業(yè)資源的協(xié)同問(wèn)題，分析了企業(yè)核心競爭力和資源協(xié)同之間的關(guān)系，以及資源協(xié)同的實(shí)現途徑。

　　大型復雜工程項目正在不斷地涌現，而傳統工程項目管理在應對這些項目時(shí)的不足日益明顯。在此種情況下，國內外項目管理及其相近領(lǐng)域的專(zhuān)家從自組織管理和協(xié)同管理（協(xié)同工作、目標協(xié)同、組織協(xié)同和資源協(xié)同）等方面提出了新的理論和方法，但尚未形成一套系統的研究理論體系，這應是未來(lái)研究的重點(diǎn)突破方向。此外，針對大型復雜工程項目的管理，還需要借鑒其他學(xué)科的理論，特別是借鑒利益相關(guān)者理論來(lái)解決項目中各利益相關(guān)者的利益管理問(wèn)題。