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商業(yè)智能項目的管理探索一

2010-09-25 10:48  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  【  【打印】【我要糾錯】

  中國項目管理是在1993年由上海同濟大學(xué)最初作為專(zhuān)業(yè)課程從歐洲引入,到1998 年開(kāi)始得到重視,尤其是IT行業(yè)。2002年6月份開(kāi)始,各電信運營(yíng)商在IT建設招投標時(shí)紛紛開(kāi)始要求投標單位出示項目經(jīng)理的認證資格;對已取得國家一級或二級系統集成資質(zhì)的廠(chǎng)商,必須通過(guò)由國家統一制定標準的系統集成資格認證;在2001年的全球企業(yè)管理論壇中,項目管理成為三大熱點(diǎn)之一;2002年國內諸多企業(yè)已經(jīng)提出企業(yè)管理項目化的概念。由此可見(jiàn),項目管理在近年來(lái)得到高度重視和空前發(fā)展。

  1.商業(yè)智能項目的特點(diǎn)

  商業(yè)智能是面向主題的、集成的、不可更新的(穩定性)、隨時(shí)間不斷變化(不同時(shí)間)的數據集合,用以支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程。商業(yè)智能項目具有以下特點(diǎn):

  商業(yè)智能項目在國外的失敗率高

  集成商缺乏對核心業(yè)務(wù)支撐數據和業(yè)務(wù)的深入理解,一開(kāi)始就片面追求大而全,過(guò)粗的業(yè)務(wù)和客戶(hù)信息顆粒度,初期投資估計不足,缺乏立竿見(jiàn)影的定量化決策應用投資回報ROI,對二次開(kāi)發(fā)的需求估計不足,數據源的完整性及準確性不高,這些管理和技術(shù)的原因是商業(yè)智能項目的復雜程度增加,項目的風(fēng)險加大!

  商業(yè)智能項目本身就是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程和不斷發(fā)展和建設的過(guò)程

  商業(yè)智能項目目標多樣性對于單一項目來(lái)說(shuō),一般目標是單一的,比較簡(jiǎn)單;而對于商業(yè)智能項目來(lái)說(shuō),不同的業(yè)務(wù)人員的使用模式有不同的要求,高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)業(yè)分析人員由于每個(gè)崗位的工作性質(zhì)都有其不同的目標和不同的特點(diǎn),也就決定了商業(yè)智能項目的多樣性。而也正因為目標的多樣性,從而也導致管理的難度和復雜度都將大大增加。

  接口多層性

  這里所說(shuō)的接口,主要針對管理接口,包括各子項目之間的管理接口,也包括與不同層面用戶(hù)之間的接口。對于單一項目來(lái)說(shuō),一般相對獨立于其他項目,與其它項目之間只有幾個(gè)次要的接口。而對于商業(yè)智能項目來(lái)說(shuō),各子項目之間都是緊密聯(lián)系的,一環(huán)扣一環(huán),任何一個(gè)項目的失敗都將影響到其它子項目,也就是可能導致整個(gè)項目的失敗。子項目越多,管理接口就越復雜,所以處理好各子項目之間的管理接口關(guān)系是商業(yè)智能項目成功的關(guān)健因素。

  信息復雜性

  商業(yè)智能項目信息處理非常復雜。從內部環(huán)境來(lái)說(shuō),有商業(yè)智能各子項目之間,以及項目與公司相關(guān)職能部門(mén)之間的信息溝通;從外部環(huán)境來(lái)說(shuō),有項目組與用戶(hù)行業(yè)規范的信息交流,省級公司層面的信息交流,以及與地市公司用戶(hù)層面的交流,尤其是省地市公司,又包括多個(gè)部門(mén)之間的溝通;還有與其它第三方的信息溝通,如原廠(chǎng)商、提供其它系統接口的開(kāi)發(fā)商和集成商。另外,信息傳遞的渠道和方式也是多樣的,包括電話(huà)、傳真、書(shū)面、EMAIL、網(wǎng)站、會(huì )議、演講等方式。

  管理統一性

  商業(yè)智能項目管理,要求將相關(guān)的子項目全部納入統一管理。主要體現在項目管理組織上的統一性。建立一個(gè)高效率、實(shí)踐性強的項目周期和項目實(shí)施的管理方法,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和工期,并在項目建設過(guò)程中貫穿始終就尤為重要。

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