【學(xué)員問(wèn)題】“管理評審”中主管部門(mén)需提供哪些信息?
【解答】信息主要包括:
。1)審核結果:包括第一方、第二方和第三方審核的結果等。
。2)顧客反饋:包括對顧客滿(mǎn)意程度和不滿(mǎn)意程度的測量結果及顧客投訴。
。3)過(guò)程的業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的符合性:包括過(guò)程和產(chǎn)品測量和監控的結果。
。4)預防和糾正措施的狀況:如對顧客的滿(mǎn)意程度具有重大影響的糾正和預防措施。
。5)以往管理評審跟蹤措施的實(shí)施情況和有效性。
。6)經(jīng)策劃的影響質(zhì)量管理體系的變更:指組織內外環(huán)境的變化,如法律、法規的變化,新技術(shù)的開(kāi)發(fā)等。
。7)改進(jìn)的建議。
以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成,供參考,如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。
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