質(zhì)量管理培訓內容包括如下三個(gè)方面：質(zhì)量意識教育

　　提高質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的前提，而領(lǐng)導的質(zhì)量意識更直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量管理的成敗。因此，質(zhì)量意識教育被視為質(zhì)量培訓的首要內容。

　　質(zhì)量意識教育的重點(diǎn)是要求各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義；其工作結果對過(guò)程、產(chǎn)品甚至信譽(yù)的影響；以及采用何種方法才能為實(shí)現與本崗位直接相關(guān)的質(zhì)量目標做出貢獻。

　　質(zhì)量意識教育的內容可包括：質(zhì)量的概念，質(zhì)量法律、法規，質(zhì)量對組織、員工和社會(huì )的意義和作用，質(zhì)量責任等。

　　知識培訓是質(zhì)量管理培訓內容的主體，組織應對所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓。在識別培訓需要的基礎上，應本著(zhù)分層施教的原則，對不同層次的對象提出不同的要求，規定不同的內容，編寫(xiě)不同的教材，切忌“一刀切”。領(lǐng)導培訓內容應以質(zhì)量法律法規、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等為主；管理人員和技術(shù)人員培訓內容應注重質(zhì)量管理理論和方法；而一線(xiàn)員工培訓內容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的知識為主�！　〖寄苁侵钢苯訛楸ＷC和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和操作技能。技能培訓是質(zhì)量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。雖然由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，然而，對各層次人員的培訓要求則大致相同。

　　對技術(shù)人員，主要應進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新和補充，學(xué)習新方法，掌握新技術(shù)；對一線(xiàn)工人，應加強基礎技術(shù)訓練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平；對于領(lǐng)導人員，除應熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還應掌握管理技能。