質(zhì)量改進(jìn)的對象一般是長(cháng)期性缺陷，所以難度大，需要很多人參加并要制定周密的計劃以后，才能得到實(shí)效。因此必須有一個(gè)堅實(shí)的基礎。該基礎包括以下三個(gè)方面：

　　1.認識上的統一

　　首先，要統一對質(zhì)量危機的認識。由于影響市場(chǎng)占有率的主導因素是質(zhì)量，質(zhì)量競爭在市場(chǎng)經(jīng)濟中是一個(gè)長(cháng)期的客觀(guān)規律，即有市場(chǎng)經(jīng)濟必存在著(zhù)質(zhì)量竟爭現象。企業(yè)要在競爭中取勝，必須重視質(zhì)量改進(jìn)工作。其次，要充分認識到質(zhì)量改進(jìn)工作的長(cháng)期性，即是“永不停頓”的工作。因此質(zhì)量改進(jìn)工作不是“臨時(shí)措施”，而是“日常工作”。朱蘭近年來(lái)將質(zhì)量管理工作歸納為三個(gè)基本的相關(guān)過(guò)程：質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，并稱(chēng)之謂“三部曲”。

　　2.領(lǐng)導階層的重視

　　搞好產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，提高企業(yè)工作質(zhì)量的關(guān)鍵在于領(lǐng)導，尤其是上層領(lǐng)導。沒(méi)有上層領(lǐng)導的支持與指導，質(zhì)量改進(jìn)工作就不可能取得決定性的勝利。這是因為在質(zhì)量改進(jìn)工作的實(shí)施中，如果上層領(lǐng)導者認為不用做的事，那么下級人員就不會(huì )去做。正像瀑布一樣，山上無(wú)涓涓的流水，山下絕不會(huì )出現瀑布，人們把這種關(guān)系稱(chēng)為“瀑布效應”。只有上層領(lǐng)導者首先糾正對質(zhì)量的舊觀(guān)念和壞習慣之后，才有可能清除下級人員的對質(zhì)量的舊觀(guān)念和壞習慣，企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)工作才能順利實(shí)施。