情節衛生服務(wù)內容與基本方法

　�。ㄒ唬┣鍧嵭l生服務(wù)內容

　　1.建筑物外公共區域清潔

　　建筑物外公共區域的清潔主要包括道路清潔、游樂(lè )場(chǎng)等公共設施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀(guān)清潔、露天停車(chē)場(chǎng)清潔等。室外公共區域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。

　　2.建筑物內公共區域清潔

　　建筑物內公共區域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛生間清潔等。室內公共區域的清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養、各種石材的保養及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養護等，對清潔專(zhuān)業(yè)知識、技能及設備等的要求較高。

　　3.垃圾收集與處理

　　垃圾的收集與處理工作包括收集公共區域及業(yè)主住戶(hù)日常生活垃圾、清運裝修及建筑垃圾、垃圾分類(lèi)，以及將垃圾統一清運到市政垃圾填埋場(chǎng)填埋或焚燒等。

　　4.管道疏通服務(wù)

　　管道疏通服務(wù)主要是對公共區域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏，確保其暢通不溢漏，同時(shí)為業(yè)主戶(hù)內排水管道的堵塞提供上門(mén)疏通服務(wù)。

　　5.外墻清洗

　　外墻清洗是指為了維護整個(gè)建筑的外觀(guān)形象，減緩其老化而定期對建筑物的外墻進(jìn)行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風(fēng)險較大、操作技術(shù)要求較高的一項工作。

　　6.泳池清潔

　　泳池清潔包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清潔、水質(zhì)處理等，包括定期對泳池水的pH值、余氯含量、混濁度、細菌含量等進(jìn)行測試。經(jīng)過(guò)清潔的泳池應確保水質(zhì)達到國家衛生防疫部門(mén)要求的標準，確保泳客的健康安全。

　　7.上門(mén)有償清潔服務(wù)

　　上門(mén)有償清潔服務(wù)是為了滿(mǎn)足業(yè)主（客戶(hù)）的需求而提供的上門(mén)家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專(zhuān)項清潔等服務(wù)，它是常規物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。

　　8.專(zhuān)項清潔工作

　　專(zhuān)項清潔是指清潔工作中技術(shù)要求較獨特，需用專(zhuān)門(mén)的設備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作，包括打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。

　　（二）清潔衛生服務(wù)管理的基本方法

　　1.清潔衛生操作的基本方法

　　清潔衛生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外墻裝飾面清潔保養、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環(huán)過(guò)濾、泳池日常清潔和泳池加藥消毒等。

　　2.清潔衛生服務(wù)管理的基本方法

　　清潔衛生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類(lèi)：外包是將清潔工作交由專(zhuān)業(yè)清潔公司具體實(shí)施；自行作業(yè)是由物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區域內自行實(shí)施清潔服務(wù)工作。無(wú)論是外包管理或是自行作業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)均應根據物業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作。管理中，前者的重點(diǎn)是監督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對其進(jìn)行考核與管理，后者則不僅要監督檢查，更要強化清潔服務(wù)工作。