對物業(yè)管理而言,物業(yè)管理公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中一定要進(jìn)行市場(chǎng)細分,有一個(gè)準確的市場(chǎng)定位,包括地域選擇和定位、承接物業(yè)的檔次定位,以及物業(yè)項目的類(lèi)型定位等。一個(gè)物業(yè)管理公司所從事的物業(yè)管理服務(wù)是針對高端市場(chǎng),還是中端市場(chǎng),亦或是低端市場(chǎng),根據所選擇的市場(chǎng)構筑其營(yíng)銷(xiāo)的策略。
其次,根據目標市場(chǎng)定位確定發(fā)展目標,即在市場(chǎng)上成為具有相當規模、專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量讓客戶(hù)滿(mǎn)意、具有較高聲譽(yù)的物業(yè)管理公司。
第三,加強收集本行業(yè)的最新情況和資料,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的最新行情、有關(guān)法律法規、其他有競爭力的同業(yè)公司動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求的發(fā)展等市場(chǎng)信息,制定調研課題進(jìn)行分析論證,為公司正確確立、及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)管理目標和策略,為項目開(kāi)發(fā)提供專(zhuān)業(yè)依據,為經(jīng)營(yíng)管理決策提供參考依據,使公司在市場(chǎng)和行業(yè)競爭中始終處于先導地位。
根據發(fā)展目標制訂每年的具體的指標,配合指標的完成,采取明確公司品牌宣傳戰略,以公司服務(wù)質(zhì)量和文化觀(guān)念出發(fā),樹(shù)立公司獨特的企業(yè)形象,提高公司知名度。運用大眾傳播媒介,開(kāi)展公益和慈善活動(dòng)、客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、制作視聽(tīng)音像資料、網(wǎng)站和客戶(hù)通訊刊物等,建立社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò ),獲取服務(wù)對象和社會(huì )公眾的了解和重視,擴大社會(huì )影響,提高社會(huì )聲譽(yù)。
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