對于有遠見(jiàn)、謀求戰略發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)而言,在綜合分析各種情況的基礎上,制訂并執行企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰略,提出將公司的管理和服務(wù)與國際標準接軌,面向具有高質(zhì)量服務(wù)需求的物業(yè)項目,提供具有國際水準和專(zhuān)業(yè)化水平、符合本地區實(shí)際的物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標。在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導下,公司根據各發(fā)展階段制定不同的發(fā)展戰略,并根據各個(gè)階段的戰略確定資源配置的方式和途徑。先制定出發(fā)展戰略之后經(jīng)過(guò)討論、評估,最終確定公司總的發(fā)展戰略。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的制定、方案的選擇、戰略的實(shí)施與控制等內容和要求和一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略一樣。首先,物業(yè)管理企業(yè)明確自身的企業(yè)宗旨或總的發(fā)展目標。其次,按照戰略管理的一般原則和要求,分析物業(yè)管理企業(yè)所面臨的外部環(huán)境情況。其中包括有利于物業(yè)管理發(fā)展的一些機會(huì ),以及還存在的對物業(yè)管理發(fā)展不利的因素。物業(yè)管理外部環(huán)境的分析不僅涉及國家宏觀(guān)方面的諸如政治、經(jīng)濟、社會(huì )、技術(shù)等因素,還要分析國際經(jīng)濟一體化等國際環(huán)境方面的因素。同時(shí),還要分析物業(yè)管理行業(yè)自身的情況,如目前的市場(chǎng)供求、競爭程度、技術(shù)水平、行業(yè)規范等問(wèn)題。第三,要細致分析和研究物業(yè)管理企業(yè)自身所具備的提供物業(yè)管理服務(wù)的能力是如何的,包括企業(yè)所擁有的人員、制度、技術(shù)、硬件、資本等。通過(guò)對企業(yè)自身各方面能力的分析,明確企業(yè)所具備的相對于行業(yè)內其他企業(yè)的各種優(yōu)勢和不足(或劣勢)。第四,在對物業(yè)管理企業(yè)內外環(huán)境及條件充分分析的基礎上,結合外部的有利于企業(yè)發(fā)展的機會(huì ),盡可能地規避對企業(yè)發(fā)展不利的影響,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,擬定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方案。第五,綜合以上各種情況以及憑借物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員對物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的敏銳洞察力和判斷力,選擇出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰略方案。第六,根據企業(yè)既定的發(fā)展戰略,變革和改進(jìn)企業(yè)的組織結構,重塑企業(yè)文化,合理調配企業(yè)的一切資源,把制定的企業(yè)發(fā)展戰略付諸實(shí)施。第七,在戰略實(shí)施過(guò)程中,由于外部環(huán)境或條件的變化,或者是由于在具體執行過(guò)程中的問(wèn)題,出現了與企業(yè)既定的戰略發(fā)展不一致或不協(xié)調的地方,就需要根據具體情況,及時(shí)采取措施加以控制,并把這種情況反饋到戰略制定和管理的單位或環(huán)節。
如此周而復始,形成了整個(gè)的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰略循環(huán),推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現可持續地發(fā)展壯大。
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