�。ㄒ唬┨岣咧�識素養，增強交往實(shí)力

　　“知識就是力量”，培根的這句名言，同樣適用于人際關(guān)系領(lǐng)域。

　　首先，必須要掌握與我們所擔任的社會(huì )角色有關(guān)的信息和知識。

　　其次，應該掌握與社會(huì )生活密切相關(guān)的知識和信息。

　　第三，擴展興趣和愛(ài)好并掌握與之有關(guān)的信息和知識。

　　最后，當我們與確定的對象交往時(shí)，還應該掌握與交往對象有關(guān)的信息和知識。

　�。ǘ�）牢記對方的名字

　　著(zhù)名的人際關(guān)系學(xué)家戴爾？卡耐基指出：記住交往對象的名字，并在下次交往中叫出來(lái)，等于給了對方一個(gè)很巧妙的贊美。而若是把他的名字忘了或者叫錯了，你就會(huì )處于非常不利的地位。

　�。ㄈ�）盡量迎合對方的興趣

　　中國有句俗話(huà)叫做“欲取先予”，這說(shuō)明應酬學(xué)上的一條基本原則，即要達到自己的目的，必須首先迎合對方的需求。

　�。ㄋ模┱嬲\的贊揚和欣賞對方

　　一般說(shuō)來(lái)，贊揚能滿(mǎn)足一個(gè)人的自尊需要。實(shí)事求是、恰如其分、真心實(shí)意的贊揚，有助于被贊揚者肯定自己的價(jià)值，這對人是一種良好的刺激因素，并形成一種正面的心理定勢，會(huì )使人更好地表現自己。

　　雖然贊揚在人際交往中是受歡迎的，但在贊揚別人時(shí)，一定要注意贊揚的“度”，否則，贊揚將會(huì )失去其積極的作用，甚至適得其反。首先，內容要適度。其次，方式要適度。第三，頻率要適度。要選擇好時(shí)機。

　�。ㄎ澹┱嬲\而又巧妙的批評

　　批評得法，非但不會(huì )有損與被批評者之間的關(guān)系，反而會(huì )增強雙方之間的關(guān)系。

　　首先，我們批評別人的出發(fā)點(diǎn)必須是抱著(zhù)與人為善的態(tài)度。

　　第二，要選擇一個(gè)適合的場(chǎng)合。批評場(chǎng)合的選擇應遵守宜私不宜公的原則。

　　第三，批評的時(shí)機宜閑不宜忙，宜靜不宜動(dòng)。

　　第四，批評的口吻、語(yǔ)氣宜委婉、商量，不宜直接、指責和訓斥。

　　第五，批評要對事不對人。

　　第六，就一事論一事。

　　第七，傾聽(tīng)對方的解釋?zhuān)�并站在對方的立�?chǎng)上分析對方犯錯誤的原因。

　　以上這些方法并不是只要采取了其中的某項方法就能收到良好的效果，而是在批評時(shí)要綜合起來(lái)運用。