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物業(yè)管理師

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物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識點(diǎn):物業(yè)管理報告編寫(xiě)注意事項

2014-11-20 09:51 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  明確了物業(yè)管理報告的構成與內容,并不意味著(zhù)能編寫(xiě)出合格的物業(yè)管理報告。編寫(xiě)物業(yè)管理報告的人員不僅需要具有物業(yè)管理報告相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識,而且還要具有一定的文學(xué)寫(xiě)作水平。在此基礎上,編寫(xiě)物業(yè)管理報告還要注意以下基本要求:

 。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)、兼顧一般

  編寫(xiě)物業(yè)管理報告,必須根據不同需求主體的信息需求和要求的不同,突出重點(diǎn),有主有次,不能面面俱到。但是突出重點(diǎn)并不意味著(zhù)可忽視一般,企業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和財務(wù)活動(dòng)都是相互聯(lián)系、互相影響的,在對重點(diǎn)問(wèn)題的介紹分析時(shí),也要兼顧一般問(wèn)題。

  對業(yè)主、租戶(hù)來(lái)說(shuō),他們關(guān)心的主要是物業(yè)管理費用的收支情況和物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者未來(lái)的工作安排,而對管理者的盈利情況則大多不關(guān)心。所以,向業(yè)主、租戶(hù)提交的物業(yè)管理報告的重點(diǎn)就是要說(shuō)明物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費用,這些費用具體用在什么地方,以及物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)的管理工作打算。至于企業(yè)的盈利情況,則可以少寫(xiě)甚至不寫(xiě)。

  對于物業(yè)管理企業(yè)的高層次管理者,主要是總經(jīng)理來(lái)說(shuō),他所關(guān)心的則主要是企業(yè)的盈利和本期物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作完成的情況。所以向企業(yè)高層管理者提交的物業(yè)管理報告一定要突出這些內容。至于物業(yè)管理費用的收支情況,則可以作為一般的問(wèn)題簡(jiǎn)單地介紹。

  對投資者或董事會(huì )來(lái)說(shuō),則主要關(guān)心自己投資的安全和收益情況,以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展能力。具體來(lái)說(shuō),投資收益率或凈資產(chǎn)收益率是他們最為關(guān)心和重視的財務(wù)信息。除此以外他們也需要了解資產(chǎn)報酬率、營(yíng)業(yè)利潤率、資本增長(cháng)率等指標。所以,向企業(yè)的投資者或董事會(huì )提交的物業(yè)管理報告,一定要把重點(diǎn)放在財務(wù)報告及其分析上面。要通過(guò)各種會(huì )計報表分析方法,把企業(yè)在一定時(shí)期的盈利狀況、營(yíng)運狀況、權益狀況、風(fēng)險狀況等財務(wù)狀況信息從各個(gè)角度報告給他們。

 。ǘ┳⒅貢r(shí)效、真實(shí)可靠

  物業(yè)管理報告包含財務(wù)分析,因而具有較強的時(shí)效性。尤其對一些決策者而言,及時(shí)的物業(yè)管理報告意味著(zhù)決策成功的一半,過(guò)時(shí)的物業(yè)管理報告將失去其應有的意義,甚至容易對業(yè)主、租戶(hù)、高層次管理者以及投資者或董事會(huì )產(chǎn)生錯誤誘導,得出不當的結論。這樣,輕者會(huì )引起物業(yè)管理糾紛,重者就會(huì )導致企業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的失敗和投資者投資的有去無(wú)回。在當今信息社會(huì )中,物業(yè)管理報告作為一種信息媒體,必須十分注重其時(shí)效性。

  在強調時(shí)效性的基礎上,物業(yè)管理報告的編寫(xiě)還應注重客觀(guān)公正、真實(shí)可靠,這是充分發(fā)揮物業(yè)管理報告作用的關(guān)鍵。如果物業(yè)管理報告不能做到客觀(guān)公正,人為地夸大某些方面,縮小另一些方面,甚至搞弄虛作假,則同樣會(huì )使物業(yè)管理報告使用者得出錯誤結論,造成決策失誤。尤其對于企業(yè)高層管理者以及企業(yè)的投資者或董事會(huì )來(lái)說(shuō),其危害就會(huì )更大。物業(yè)管理報告的客觀(guān)公正、真實(shí)可靠,既取決于編寫(xiě)物業(yè)管理報告的基礎資料的真實(shí)可靠,又取決于編寫(xiě)人員能否運用正確的分析方法,客觀(guān)公正地進(jìn)行介紹,同時(shí),也取決于編寫(xiě)人員甚至企業(yè)領(lǐng)導人的職業(yè)道德和社會(huì )責任感如何。

 。ㄈ﹫蟾媲宄、文字簡(jiǎn)練

  報告清楚有幾個(gè)方面的含義:一是物業(yè)管理報告必須符合一定的格式,通常應該有工作總結、財務(wù)報告以及工作計劃三個(gè)部分;二是物業(yè)管理報告必須結構合理、詳略得當、條理清晰,對不同的報告需求主體,要有相應的內容側重,比如對住宅物業(yè)的業(yè)主、租戶(hù)來(lái)說(shuō),物業(yè)管理報告就應該突出物業(yè)管理費用的收支情況及分析;三是物業(yè)管理報告的論點(diǎn)和論據清楚,比如,在涉及到物業(yè)管理企業(yè)的盈利狀況時(shí),就應該明確說(shuō)明企業(yè)是否盈利及其原因等。文字簡(jiǎn)練是指在物業(yè)管理報告編寫(xiě)中,要做到言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)明扼要。當然,報告清楚與文字簡(jiǎn)練應相互兼顧,做到簡(jiǎn)練而又清楚,清楚而又簡(jiǎn)練。既不能搞長(cháng)篇大論,又不能為了簡(jiǎn)練而使報告不清楚。

責任編輯:cj
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