靠質(zhì)量樹(shù)信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展，，這一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，已被國內外眾多的企業(yè)家所認識，對于建筑生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈競爭的市場(chǎng)角逐中認識更加深刻。把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把名優(yōu)產(chǎn)品當作市場(chǎng)競爭的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被多數建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者們所認同，內抓現場(chǎng)質(zhì)量領(lǐng)先，外抓市場(chǎng)名優(yōu)取勝，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營(yíng)戰略已被廣泛采用。從這一意義上講，建筑市場(chǎng)的競爭已轉化為產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。而產(chǎn)品質(zhì)量形成項目，是企業(yè)形象的窗口。因此，抓產(chǎn)品質(zhì)量必須從生產(chǎn)項目抓起。項目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎，也是企業(yè)深化管理的一項重要內容。建設部提出抓產(chǎn)品質(zhì)量要實(shí)行兩個(gè)‘，覆蓋（即：要覆蓋所有的產(chǎn)品項目和覆蓋每一個(gè)產(chǎn)品建設的全過(guò)程），也是著(zhù)重強調了抓項目質(zhì)量管理的重要性。

　　抓項目質(zhì)量管理包含兩個(gè)層次：一是企業(yè)層次，二是項目層次。以下就兩個(gè)層次分別談一談對抓項目質(zhì)量管理的認識。

　　一、抓項目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的產(chǎn)品項目

　　產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)項目，每個(gè)cp質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)競爭取勝的法寶。也是企業(yè)形象的金字招牌，劣質(zhì)產(chǎn)品損害企業(yè)形象，會(huì )帶來(lái)更大的負面影響。在激烈的市場(chǎng)競爭中，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正面效應與劣質(zhì)產(chǎn)品的負面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對企業(yè)信譽(yù)的影響可以說(shuō)是十譽(yù)不足，毀一有余。企業(yè)為維護自身的形象，必須重視抓好所有產(chǎn)品項目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。塘沽分公司，多年來(lái)抓產(chǎn)品質(zhì)量堅持三個(gè)一個(gè)樣（即：產(chǎn)品大小一個(gè)樣，工業(yè)民用一個(gè)樣，重點(diǎn)非重點(diǎn)一個(gè)樣），年年的質(zhì)量?jì)?yōu)良率保持在95%以上，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)，從而能在激烈競爭中立于不敗之地，完全證明了抓質(zhì)量管理必須覆蓋所有產(chǎn)品項目的重要意義。我公司去年在實(shí)施名牌戰略上有突破，但由于各單位之間發(fā)展不平衡，影響了公司的整體質(zhì)量水平，應引起各級管理者的重視。

　　二、抓項目質(zhì)量管理必須選好項目經(jīng)理，配好項目班子

　　項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權代理人，是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過(guò)程的總指揮，除應有必須具備的政治素質(zhì)外，還應要求懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng )建名牌產(chǎn)品、為企業(yè)形象貼金‘，而不是抹黑的質(zhì)量責任意識。項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執行質(zhì)量計劃實(shí)行全過(guò)程控制的實(shí)際工作者，選配項目班子要注重總體功能。在選用項目經(jīng)理和選配項目班子上，我公司既有成功的范例，也有失敗的教訓。有的產(chǎn)品條件很好，但由于沒(méi)有選好項目經(jīng)理或者項目班子總體功能發(fā)揮不好，使產(chǎn)品創(chuàng )優(yōu)計劃失敗，有的甚至丟失了一方市場(chǎng)。因此，選好項目經(jīng)理、配好項目班子，是項目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責。在選配項目經(jīng)理和項目班子時(shí)，應十分注重質(zhì)量業(yè)績(jì)，特別是計劃創(chuàng )名牌產(chǎn)品的重點(diǎn)項目或開(kāi)拓市場(chǎng)的第一個(gè)產(chǎn)品，選派項目經(jīng)理要堅持好鋼用在刀刃上，的原則。

　　三、抓項目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程

　　質(zhì)量體系是為實(shí)現質(zhì)量保證所需的組織結構、程序、過(guò)程和資源。企業(yè)按照IS09000標準建立的質(zhì)量體系（包括文件化的體系程序）要覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程并有效運行，關(guān)鍵也在企業(yè)（含區域分公司）和項目?jì)蓚�(gè)層次。企業(yè)要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識，發(fā)揮總產(chǎn)品師和技術(shù)負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任、總產(chǎn)品師全面負責、各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門(mén)和質(zhì)量監督部門(mén)實(shí)施的監管體系，培養一批內審和管理、監督專(zhuān)家隊伍。經(jīng)常通過(guò)監督檢查、內審和管理評審等手段，對產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析，有針對性地制定對策和改進(jìn)措施，監管質(zhì)量體系的有效運行。作為項目層次的管理層項目經(jīng)理部，對公司又是執行層，要在對公司質(zhì)量方針目標提供保證的同時(shí)還要依據合同對建設業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負責人為主、專(zhuān)職質(zhì)量檢查員、工長(cháng)、生產(chǎn)隊檢查員、班組長(cháng)及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò )，對生產(chǎn)現場(chǎng)的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實(shí)各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執行機制。在生產(chǎn)質(zhì)量形成的全過(guò)程，堅持高標準嚴要求，堅持三檢制和隱蔽驗收制度，每個(gè)分部、分項產(chǎn)品都嚴格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量檢驗評定標準進(jìn)行質(zhì)量評定。使生產(chǎn)現場(chǎng)事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴格按照質(zhì)量管理制度和規范、規程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從產(chǎn)品開(kāi)工到埃工驗收的全過(guò)程，才能保證項目質(zhì)量目標的實(shí)現……

　　四、抓項目質(zhì)量必須實(shí)行目標管理和質(zhì)量預控

　　項目質(zhì)量目標一是要滿(mǎn)足與業(yè)主簽訂的合同要求，二是要滿(mǎn)足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。比如有的產(chǎn)品與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而企業(yè)為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要確定其為創(chuàng )省、部級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或創(chuàng )魯班獎產(chǎn)品，那么該產(chǎn)品的最終質(zhì)量目標就應定在省、部?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品或魯班獎，，產(chǎn)品上，按照這個(gè)質(zhì)量目標進(jìn)行全面質(zhì)量設計。首先按照分項保分部、分部保單位產(chǎn)品的原則，把質(zhì)量，總目標進(jìn)行層層分解，定出每一個(gè)分部、分項產(chǎn)品的質(zhì)量目標。然后針對每個(gè)分項產(chǎn)品的技術(shù)要求和生產(chǎn)的難易程度，結合生產(chǎn)人員的技術(shù)水平和生產(chǎn)經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監控重點(diǎn)。在每個(gè)分項產(chǎn)品生產(chǎn)前，寫(xiě)出詳細的書(shū)面交底和質(zhì)量保證措施，召集生產(chǎn)主要負責人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加生產(chǎn)的所有人員進(jìn)行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和生產(chǎn)經(jīng)驗不足的分項產(chǎn)品，還應事先對人員進(jìn)行培訓，通過(guò)試驗或做樣板確定生產(chǎn)工藝。對質(zhì)量控制的難點(diǎn)，組織群眾性的QC小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)。，事先應根據板材規格、規范要求和圖紙設計圖案以及結構實(shí)際尺寸劃出排板設計圖，然后再做樣板。在樣板通過(guò)驗收確認能達到質(zhì)量目標和操作工藝要求時(shí)，組織生產(chǎn)班組全體人員進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩，使各生產(chǎn)班組不僅有直觀(guān)的質(zhì)量標準，而且可以通過(guò)樣板，總結操作經(jīng)驗，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對搞好按照樣板質(zhì)量標準進(jìn)行跟蹤檢查驗收，從而達到質(zhì)量預控，少走彎路，一次成優(yōu)。質(zhì)量目標管理和預控可用以下兒句概括：確定目標，明確責任；分解落實(shí)，詳細交底；針對難，點(diǎn)，組織攻關(guān)；樣板示范，摸索經(jīng)驗；跟蹤控制，嚴格把關(guān)。

　　五、抓項目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品保護

　　在裝飾裝修生產(chǎn)階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的生產(chǎn)階段。，實(shí)現項目總質(zhì)量目標是至關(guān)重要的。在這一階段，除各分項產(chǎn)品要精J心組織、精心生產(chǎn)外，管理的重點(diǎn)應放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項產(chǎn)品生產(chǎn)的先后順序，不影響生產(chǎn)質(zhì)量；二是要合理安排時(shí)間和空間，保證各分項產(chǎn)品必要的技術(shù)問(wèn)歇；三是要合理安排人力以保證工期并防止窩工。細部處理和成品保護是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。所謂細部處理，是一種習慣說(shuō)法，它包含兩層意思：細部一般是指大面積生產(chǎn)以外的細小部位、各分項產(chǎn)品接合部，不同材料、不同做法的交接處。部位的質(zhì)量在規范和標準中難以用定量的方法進(jìn)行描述，大部分沒(méi)有具體規定。但這些部位都是影響觀(guān)感質(zhì)量的重要部位，體現生產(chǎn)管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠對整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。處理二字說(shuō)明了這些部位一般設計無(wú)規定、無(wú)規范要求不太明確，要靠現場(chǎng)生產(chǎn)管理者、操作者的經(jīng)驗和技術(shù)水平進(jìn)行恰當的處置。抓好細部處理，一是要抓好預防預控，即把問(wèn)題想在前矛盾解決在前。例如：二是要統一標準、統一工具、統一做法，即在一個(gè)單位產(chǎn)品的不同部位相同的做法要一致，三是要精工細做或精雕細鑿。例如修補等活必須選派技術(shù)好、責任心強的工人精心操作；四是要把重點(diǎn)放在不同分項、不同材料、不同做法的相交處和最后的交活……工序上。俗話(huà)說(shuō)編筐織簍全在收口，最后的交活工序既要保證本工序質(zhì)量，又要彌補前面工序的不足或缺陷，起到收口的作用。

　　成品保護在裝飾裝修生產(chǎn)階段尤為重要，要在一開(kāi)始就制定措施、落實(shí)責任，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標的實(shí)現。

　　生產(chǎn)項目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統產(chǎn)品，涉及企業(yè)管理的各層次和生產(chǎn)現場(chǎng)的每一小操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(cháng)、外界影響因素多等特點(diǎn)，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，生產(chǎn)企業(yè)必須運用現代管理的思想和方法，按照IS09000國際質(zhì)量管理標準建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運行，覆蓋所有生產(chǎn)項目和每入項目生產(chǎn)的全過(guò)程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場(chǎng)激烈競爭中立于不敗之地。