索賠是管理工作，是項目管理的重要內容之一，項目管理者必須高度重視。

　　海外工程市場(chǎng)強手林立，要奪標，首先要有一個(gè)極具競爭力的商務(wù)報價(jià)。如果不敢承擔任何風(fēng)險，則在招投標過(guò)程中難以中標。不能設想在報價(jià)時(shí)把各種因素、各類(lèi)系數都考慮得足足的，按自身條件要求去獲得項目。因此，所報價(jià)格，一般都有一定的風(fēng)險。在合同的談判過(guò)程中，一要把好合同談判和簽訂關(guān)，對未確定因素保持協(xié)商調整的彈性，避免合同中寫(xiě)進(jìn)不公平或不利于自己的爭端解決條款；二要靠項目執行過(guò)程中的管理，其中索賠就是一項極為重要的管理。沒(méi)有哪個(gè)項目業(yè)主或承包商都能完完全全按合同條款執行的，總會(huì )有不可預見(jiàn)的情況發(fā)生，給項目的執行帶來(lái)條件的變化，使得一方受到利益損害，這就存在索賠問(wèn)題。工程索賠談判，最好是項目經(jīng)理牽頭。項目經(jīng)理要有較好的綜合素質(zhì)，既熟悉合同又了解工程，還有談判技巧。同時(shí)，項目經(jīng)理應具有較好的人格魅力，不卑不亢，給對方一種信任感。索賠不是扯皮，不能單靠能言善辯，它是一種正當的索取。