摘要：企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)員工所擁有的共同信念和判斷是非的標準，是調節企業(yè)行為及內外關(guān)系的規范，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)并以之指導管理實(shí)踐，對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀(guān)；實(shí)踐應用

　　企業(yè)的價(jià)值觀(guān)其實(shí)就是倫理道德觀(guān)，是規則、誠信和責任，是企業(yè)成員對某個(gè)事件或行為好與壞、正確與錯誤、是否值得仿效的一種根本性認識。企業(yè)價(jià)值觀(guān)作為企業(yè)員工所擁有的共同信念和判斷是非的標準，以及調節行為及企業(yè)內外關(guān)系的規范，對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，最重要的是企業(yè)管理主體要樹(shù)立正確的倫理價(jià)值觀(guān)并以此指導管理實(shí)踐。

　　一、以人為本，內部管理公正、公平

　　以人為本就是要尊重人、關(guān)心人，促進(jìn)人自由而全面的發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，堅持以人為本，并不局限于企業(yè)內部，企業(yè)不僅應該尊重、關(guān)心員工，促進(jìn)他們自由而全面的發(fā)展，而且也應該這樣對待其他利益相關(guān)者。

　　以人為本原則體現了集體主義道德原則。因為集體主義道德原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“人獲得自由全面發(fā)展”。人為了獲得自由全面的發(fā)展，顯然無(wú)法從單個(gè)的自我實(shí)現，而必須依靠集體，因而要遵循集體主義的道德原則。

　　聯(lián)想集團總裁柳傳志認為，聯(lián)想集團的成功主要得益于企業(yè)價(jià)值觀(guān)。聯(lián)想價(jià)值觀(guān)的核心理念是把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展之中。在內部管理方面，聯(lián)想集團努力給員工一個(gè)“沒(méi)有天花板的舞臺”，讓所有員工都可以施展自己的才華。聯(lián)想的企業(yè)價(jià)值觀(guān)體現了人本主義、集體主義原則，把個(gè)人利益和公司利益統一起來(lái)。在這種價(jià)值觀(guān)的指導下，聯(lián)想員工共同努力，企業(yè)和員工得到了共同發(fā)展。

　　在美國，如果在沃爾瑪買(mǎi)了一個(gè)攪拌機，兩個(gè)月后出現了質(zhì)量問(wèn)題，沃爾瑪會(huì )馬上無(wú)條件地退貨，還會(huì )因為攪拌機現已降價(jià)而多退給消費者5美元。麥德龍進(jìn)入我國市場(chǎng)不久便感到了來(lái)自一些個(gè)體和群體消費者施加的壓力，他們要求該公司為其虛開(kāi)或亂開(kāi)發(fā)票，麥德龍公司對此迅速做出反映，寧肯失去一些消費者，少得一些利潤，也堅決不開(kāi)此類(lèi)發(fā)票。這些看似小事，實(shí)則蘊涵著(zhù)一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)念及社會(huì )責任感，是倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的體現。目前，許多跨國公司在強化自己的核心競爭力時(shí)都尤為注重核心價(jià)值觀(guān)的重塑。世界銀行在總結世界各國企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗時(shí)指出，凡是長(cháng)壽企業(yè)（即百年企業(yè)）都遵循3條基本價(jià)值準則：人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值或用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

　　公正公平的本質(zhì)含義是一視同仁和得所當得。公正公平要求機會(huì )均等，要求按勞分配，要求公平競爭，要求互利互惠。當前在部分企業(yè)中存在著(zhù)一些不公正的做法，如沒(méi)有合理的人才流動(dòng)機制、福利待遇不是按貢獻大小而定、部門(mén)之間利益分配不公等，這些做法嚴重挫傷了員工和部門(mén)的積極性。美國倫理學(xué)家羅爾斯認為：所有的社會(huì )價(jià)值，包括自由與機會(huì )、收入與財富以及自尊的基礎等都應平等地分配，除非任何價(jià)值的不平等分配對每一個(gè)人都是有利的�？傊�，人與人之間的平等，社會(huì )財富的公平分配是激勵人們拼搏創(chuàng )造的動(dòng)因。

　　二、正當競爭，外部經(jīng)營(yíng)誠信、守法

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的最典型特點(diǎn)就是存在競爭，競爭具有風(fēng)險性、殘酷性，在競爭中處于劣勢的企業(yè)最終將被淘汰出局。如何獲取競爭優(yōu)勢，是目前企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。假若企業(yè)是通過(guò)正當的手段獲得競爭優(yōu)勢的，就不能算是損害競爭對手的正當利益。但如果是通過(guò)欺騙性廣告、竊取商業(yè)秘密等不正當手段擊敗競爭對手，就損害了競爭者的正當利益，是不道德的。我國有崇尚和諧的傳統，提倡合作、和諧并不是不要競爭，但企業(yè)與競爭者之間也需要合作，結成戰略聯(lián)盟、共同營(yíng)造良好的行業(yè)風(fēng)氣都是合作的表現。當然，企業(yè)與競爭者之間，競爭仍然是主要的。公平競爭能刺激企業(yè)努力降低成本、提高質(zhì)量、降低能耗、加速技術(shù)更新，從而給消費者和社會(huì )帶來(lái)實(shí)惠。

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中還要自覺(jué)遵守誠實(shí)信用的原則。誠信原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，企業(yè)的生存發(fā)展有賴(lài)于企業(yè)利益相關(guān)者的長(cháng)期的支持，如果缺乏誠信，后果將不堪設想。誠實(shí)守信要求企業(yè)不欺詐、不做虛假廣告、不以次充好、不偷稅漏稅、不做假賬、不虛報統計數字等等，誠實(shí)守信還要求企業(yè)一諾千金。20世紀90年代初流行行業(yè)產(chǎn)品評比，山東曲阜三孔啤酒集團參加啤酒評比的樣酒都是從生產(chǎn)線(xiàn)上和倉庫里直接抽取，從不專(zhuān)門(mén)做小樣去參評。本廠(chǎng)干部、職工抱怨董事長(cháng)宋文俊“不會(huì )做工作”，上級也批評他們“不重視創(chuàng )優(yōu)”。但宋文俊認為，“只有這樣做才能真正反映我們的產(chǎn)品質(zhì)量水平、管理水平和職工的素質(zhì)水平，只有這樣做才能對得起消費者，才能提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。更重要的是，如果我們在這個(gè)問(wèn)題上弄虛作假，又怎么再要求職工對企業(yè)誠實(shí)、對消費者誠實(shí)？失去獲獎機會(huì )事小，不誠不正，一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)將無(wú)法立身。”后來(lái)他們一直這樣做，既提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又倡導了誠實(shí)之風(fēng)。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)還應合法。合法經(jīng)營(yíng)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是必要的也是可能的。合法經(jīng)營(yíng)有利于整個(gè)經(jīng)營(yíng)秩序的維護，也有利于實(shí)現企業(yè)自身的權利。企業(yè)承擔法律責任本來(lái)就是企業(yè)社會(huì )責任中的基本層次，是社會(huì )對企業(yè)的最低道德要求，也是強制性的法律義務(wù)。

　　三、生態(tài)和諧，確保企業(yè)可持續發(fā)展

　　黨的十六大提出：“要堅持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟、社會(huì )和人的全面發(fā)展”。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和新型工業(yè)化的到來(lái)，我國經(jīng)濟在面臨著(zhù)重大發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)嚴峻的挑戰：資源短缺，環(huán)境脆弱。高投入、高消耗、高排放、高污染的發(fā)展已經(jīng)造成了經(jīng)濟與社會(huì )的不協(xié)調、不可持續、難以為繼的發(fā)展局面。企業(yè)應當尊重自然、保護環(huán)境、降低消耗、減少浪費、減少有毒有害物質(zhì)的排放，并主動(dòng)承擔環(huán)保責任，履行環(huán)保義務(wù)。只有首先實(shí)現企業(yè)與社會(huì )的和諧發(fā)展，才能最終實(shí)現整個(gè)社會(huì )的和諧發(fā)展。

　　2004年6月4日，近百名企業(yè)家出資億元成立“阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì )”，并在內蒙古阿拉善盟聯(lián)合發(fā)表《阿拉善宣言》。這是我國企業(yè)家首次以群體的方式發(fā)起成立生態(tài)與環(huán)境保護組織。眾多企業(yè)家在《宣言》中表示，在經(jīng)濟高速增長(cháng)的同時(shí)，企業(yè)的一些生產(chǎn)方式使自然環(huán)境遭到破壞。經(jīng)濟和生態(tài)的雙重壓力要求企業(yè)家自覺(jué)地將企業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護共同納入視野，積極尋求經(jīng)濟增長(cháng)與環(huán)境保護的統一，培育新的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)家的善舉使他們所在企業(yè)的社會(huì )責任得到了最大化的展現。

　　四、義利統一，采取自律導向策略

　　義有兩層涵義：一是合乎倫理法度，二是重義輕利。利就是講求經(jīng)濟效益。企業(yè)實(shí)施倫理管理既不能重義輕利，也不能見(jiàn)利忘義，要做到“君子愛(ài)財，取之有道”，實(shí)現義與利的統一。我國企業(yè)的社會(huì )主義性質(zhì)決定了企業(yè)求利而不能忘義，企業(yè)追求利潤最大化，必須以服從社會(huì )主義生產(chǎn)目的為前提，不能“一切向錢(qián)看”，要自覺(jué)研究國際市場(chǎng)規則，承擔相應的社會(huì )責任，為企業(yè)的可持續發(fā)展作長(cháng)遠規劃。

　　自律導向策略是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規范，哪怕自身利益受損，也要努力去做合乎道德的事情。貫徹自律導向策略時(shí)，企業(yè)的目的是在合乎法律和倫理的條件下追求利益最大化。對講道德的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有時(shí)確實(shí)要以犧牲利益為代價(jià)，但同時(shí)講道德的企業(yè)由于能為各利益相關(guān)者著(zhù)想，因而企業(yè)的發(fā)展反而能贏(yíng)得他們的支持與合作。實(shí)行自律導向策略的企業(yè)出現不道德行為的可能性比較低，并且有可能獲得基于卓越道德的競爭優(yōu)勢，從而對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展有積極的影響。美國B(niǎo)en＆Jerry冰淇淋公司的創(chuàng )始人Ben Cohen和Jerry Greenfield就以一種他們稱(chēng)之為“共同繁榮”的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)公司，他們盡量避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對社會(huì )造成傷害，深信企業(yè)的命運與社會(huì )的命運是不可分割地交織在一起的。該企業(yè)遵循的經(jīng)營(yíng)原則是“在促進(jìn)社會(huì )繁榮的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的繁榮”。每年Ben＆Jerry公司都花費巨資來(lái)種植足夠多的樹(shù)，以補充那些被它砍下來(lái)用于制作巧克力冰棍棒的樹(shù)木。另外，當那些無(wú)家可歸者和殘疾人要求加盟Ben＆Jerry公司連鎖經(jīng)營(yíng)店時(shí)，公司免收每人25000美元的特許經(jīng)營(yíng)費。Ben＆Jerry公司的自律經(jīng)營(yíng)理念為自己贏(yíng)得了世人的尊敬，并獲得了基于卓越道德的競爭優(yōu)勢。

　　參考文獻：

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