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不能量化企業(yè)文化的作用

2010-04-13 14:51    【  【打印】【我要糾錯】

  必須要知道,好的文化是區域擴張的基礎,是銷(xiāo)量突破的靈魂,是升級變革的關(guān)鍵。企業(yè)要想快速跑起來(lái),并始終在快速跑道上跑,對于企業(yè)文化建設,實(shí)在是要不舍晝夜,苦下真功。

  沒(méi)有好的文化,就沒(méi)有好的企業(yè)。

  文化于企業(yè),既是戰略,也是戰術(shù)。

  說(shuō)是戰術(shù),因為只有每個(gè)人都能用正確的思維做正確的事情,都能簡(jiǎn)單的事情重復并認真地去做,企業(yè)才能因細節而一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。

  說(shuō)是戰略,是因為只有形成一種穩定、互動(dòng)、持久的價(jià)值觀(guān)念,企業(yè)才能因產(chǎn)生凝聚力,人人為我,我為人人,上下齊心,其力斷金,充分和客戶(hù)社會(huì )完成行為溝通,獲得信任,實(shí)現高效、持續、健康運行。

  海爾的運行,因為能認識到文化的這種無(wú)以倫比的作用,所以一直堅持以五星級服務(wù)文化為中心,產(chǎn)品——從冰箱做到了彩電,區域——從國內做到了國外,于是,有資格喊“一個(gè)世界一個(gè)家”。

  反觀(guān)農業(yè)龍頭們,說(shuō)到基地,老總都能雙手叉腰,指著(zhù)遠方告訴你,那兒那兒都是咱的基地;說(shuō)到原料,都會(huì )認真地告訴你,咱們這是綠色、有機食品;甚至說(shuō)到產(chǎn)品、技術(shù),也高興地說(shuō),咱這是和某某大學(xué)、某某研究機構合作搞的,屬于國內先進(jìn)。但一談到文化,談到理念這些軟件建設,你看吧,老總們的嘴唇閉合住了,要不聽(tīng)你說(shuō),要不低頭沉思,反正是沒(méi)話(huà)了。

  也正因為在文化建設方面沒(méi)話(huà)可說(shuō),所以一家市級農業(yè)龍頭,從外面看,也每年有數千萬(wàn)元銷(xiāo)售,但沖了幾年,還總是原地區打轉轉;一家創(chuàng )業(yè)八九年的省級龍頭,銷(xiāo)售額做到3億左右,無(wú)論怎么努力卻再也無(wú)法突破;甚至一家從事外貿的大型國家級農業(yè)龍頭,也因為在文化方面沒(méi)話(huà),當決定轉做國內市場(chǎng)時(shí),幾經(jīng)努力,依然無(wú)功而返。

  為什么會(huì )這樣呢?這些現象和農業(yè)龍頭的文化建設關(guān)系又何在?

  其實(shí)問(wèn)題很簡(jiǎn)單,市級龍頭因為重眼前銷(xiāo)量輕文化建議,所以銷(xiāo)售人員在本地還能利用企業(yè)的本地優(yōu)勢做做文章,但離開(kāi)此區域,由于企業(yè)無(wú)品牌,團隊言行不講究規則,品牌也缺乏知名度,無(wú)人問(wèn)津,于是人心渙散,如果企業(yè)再任人唯親,不自覺(jué)就開(kāi)始惡性循環(huán)了。

  而省級龍頭,開(kāi)始老板用人格魅力可以團結大家,但企業(yè)做大了,需要實(shí)現一個(gè)新的提升,可家長(cháng)作風(fēng)已經(jīng)形成。老板在時(shí)都是打仗的英雄,老板不在都是扯皮的大爺,大家眼中只有老板沒(méi)有機制,銷(xiāo)量是靠單人推動(dòng)而不是文化推動(dòng),怎么能有突破?

  國家級龍頭,盡管企業(yè)大經(jīng)驗豐富,可不同的市場(chǎng)需要不同的文化,以外貿企業(yè)的做法做國內的市場(chǎng),一個(gè)表審批三天,一個(gè)促銷(xiāo)員招聘還需要最高層審批,喪失了靈活也就喪失了速度,用舊的文化是做不了新的市場(chǎng)的。

  當然,這只是三種現象,但個(gè)體現象背后卻是大多農業(yè)龍頭不重視文化建設的現狀。所以,作為企業(yè)全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則,雖然企業(yè)文化是不能直接給企業(yè)快速帶來(lái)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的利潤,從結果倒過(guò)來(lái)講,也絕不能以百萬(wàn)、千萬(wàn)來(lái)衡量它給企業(yè)帶來(lái)的長(cháng)遠效益。

  必須要知道,好的文化是區域擴張的基礎,是銷(xiāo)量突破的靈魂,是升級變革的關(guān)鍵。企業(yè)要想快速跑起來(lái),并始終在快速跑道上跑,對于企業(yè)文化建設,實(shí)在是要不舍晝夜,苦下真功。

  當然,文化建設絕不是一日之功,那些貼在墻上的標語(yǔ),掛在門(mén)前的口號,只是一種文化建設表象而已。

  企業(yè)文化應試是分階段,全面持久地做,不懈努力才能鄧得成功的。

  在企業(yè)草創(chuàng )階段,企業(yè)文化一般是產(chǎn)品文化、老板文化,一切圍繞產(chǎn)品轉,一切跟著(zhù)老板跑,沒(méi)那么多調調框框。這時(shí)候定嚴密的制度框框,有些形式主義。但同樣需要注意的是,不定小框框不等于不注意細節。只不過(guò)細節在于身教,而非言傳。

  所以,任何一個(gè)企業(yè)的老板,在最初階段都應該是一個(gè)文化教練。

  文化教練做好了,企業(yè)做大了。人員的增加,產(chǎn)業(yè)的擴大,老板再也不能每天手把手當老師了。所以很多企業(yè)這時(shí)就要寫(xiě)下那些經(jīng)典語(yǔ)錄,告訴人們我們的方向和原則,告訴員工各崗位的規范和權利,告訴我們的產(chǎn)品、品牌流程,建立形象,增進(jìn)和社會(huì )的溝通。

  這時(shí),經(jīng)驗開(kāi)始升華,動(dòng)作變成了文字。每一個(gè)新人一進(jìn)門(mén)就都能因這些文字認識自己的同事們是什么人,用什么方式辦事,從而愿意呆在這個(gè)組織中,根據這些經(jīng)驗也快速上路。

  但路走得多了就容易倦怠,經(jīng)驗多了也容易迷失。所以企業(yè)文化建設要先學(xué)加法,加法加到一定程度要學(xué)減法。因為加法容易規范,而減法目的則是優(yōu)化。海爾流程再造正是在做大后的一種文化變革或者說(shuō)優(yōu)化,從而增進(jìn)靈活性以應對復雜的環(huán)境。

  李明利本人認為,有了能應對復雜環(huán)境的優(yōu)化后的簡(jiǎn)單,也有了操作的具體,企業(yè)的文化就大則囊括戰略,小卻可以指導一個(gè)人的具體行為。所以,我們看到的好的企業(yè)文化表面都是水墨畫(huà),寥寥幾筆就能把小到行為細節,中到企業(yè)流程,大到人生態(tài)度都囊括其中。粗看是企業(yè)文化,細看則是社會(huì )文化,是哲學(xué)。

  正因為是哲學(xué),所以企業(yè)員工會(huì )認同,所以社會(huì )會(huì )夸獎。

  當然,夸獎不是讓你驕傲,而是為了進(jìn)一步去落實(shí)。只有落實(shí)了,文化才能從軟力量變?yōu)橛擦α,變成大把的鈔票。所以,沒(méi)有制度約束的文化,只是清談;沒(méi)有獎懲的文化,只是沒(méi)有腿的百米冠軍。

  說(shuō)到這,想起了黃鳴太陽(yáng)能,其的文化就是經(jīng)過(guò)幾次變革,不斷階段性推進(jìn),針對具體問(wèn)題提具體想法,一把方向,二重細節,所以最終使企業(yè)成為了太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。反觀(guān)農業(yè)龍頭們,整天埋頭搞基地做產(chǎn)品,卻對內部研究甚少。殊不知,內圣外王。沒(méi)有內圣,大家想不到一起怎么可能做到一起,成就大事業(yè)?反之,內圣了,有凝聚力了,只要有好的產(chǎn)品,外部社會(huì )因為信任人、信任文化所以也就信任了你的產(chǎn)品,所以也就不會(huì )出現走不出家門(mén)口、銷(xiāo)量無(wú)法完成突破、以及沒(méi)法面對新的市場(chǎng)等農業(yè)龍頭們經(jīng)常遇到的問(wèn)題,而能持續高速地跑起來(lái)了。

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