企業(yè)必須全面深入地認識其經(jīng)濟活動(dòng)的成本。在企業(yè)中，會(huì )計成本是記錄在帳的歷史成本，所涉及的會(huì )計業(yè)務(wù)都是已經(jīng)發(fā)生的事情，因此比較容易分析和控制。對于大多數企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，成本管理和控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于企業(yè)中的隱性成本。本文著(zhù)重從管理角度，分析企業(yè)組織活動(dòng)過(guò)程中的隱性成本及其控制問(wèn)題。

　　一、隱性成本的概念、類(lèi)型及特征

　　1. 隱性成本的概念和類(lèi)型

　　隱性成本是一種隱藏于經(jīng)濟組織總成本之中、游離于財務(wù)審計監督之外的成本。是由于經(jīng)濟主體的行為而有意或者無(wú)意造成的具有一定隱蔽性的將來(lái)成本和轉移成本，是成本的將來(lái)時(shí)態(tài)和轉嫁的成本形態(tài)的總和。隱性成本按照隱蔽方式可分為三大類(lèi)：第一類(lèi)是潛移性的隱性成本，即甲主體將自己的成本負擔以隱蔽的方式轉移給乙主體或社會(huì )性主體負擔，自己不負擔或者只負擔其中的平均數。第二類(lèi)是遷延性的隱性成本，即經(jīng)濟行為主體為了彰顯績(jì)效或維持自己的存續時(shí)間而將已經(jīng)發(fā)生的成本隱蔽、積累下來(lái)。有兩種情況：第一種是主體行為具有主觀(guān)故意性，為了某種特定目的將已經(jīng)發(fā)生的成本隱瞞下來(lái)，有意識地制造虛假繁榮，導致將來(lái)成本增大。第二種情況是主體行為沒(méi)有主觀(guān)故意性，由于其認識能力有限或客觀(guān)對象的復雜性而導致的對其經(jīng)濟行為的真實(shí)后果的判斷失誤，從而使將來(lái)成本增大。第三類(lèi)是結構性失真成本，例如將送禮的花費以勞務(wù)費的名義做帳、將內部控制人的各種高檔隨身設備按照生產(chǎn)設備做帳等等，掩蓋了企業(yè)總成本費用構成的真實(shí)性。

　　2. 隱性成本的特點(diǎn)

　　第一，隱性成本具有隱蔽性。企業(yè)隱性成本之所以具有隱蔽性。以會(huì )計核算內容為主體的顯性成本具有歷史性，即歷史上已經(jīng)發(fā)生、當期必須支付的成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本，要在以后才起作用，也就是作為企業(yè)將來(lái)收益的沖減因素而起作用。由于將來(lái)的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能確定的，因而更難于認識。所以筆者強調，認識隱性成本的潛在性是認識隱性成本的關(guān)鍵。

　　第二，隱性成本具有放大性。以安全成本為例，今天省10元錢(qián)沒(méi)有更換的舊電線(xiàn)，說(shuō)不準明天就會(huì )著(zhù)火，造成10000元的損失。這就是隱性成本的放大性。企業(yè)的人事危機、財務(wù)危機、信用危機等都是平時(shí)管理過(guò)程中一些問(wèn)題得不到恰當的處理而積累到一定程度后爆發(fā)的結果。

　　第三，隱性成本具有爆發(fā)性。企業(yè)的隱性成本的積累量越大，其爆發(fā)性越強，危害也越大。例如信任危機的爆發(fā)，就是絕大多數合作伙伴認識到與之合作的風(fēng)險大于重新尋找合作伙伴的成本時(shí)，就會(huì )離開(kāi)它而去尋找其他合作伙伴。而財務(wù)危機的發(fā)生往往與信任危機的發(fā)生同步。

　　二、隱性成本產(chǎn)生的原因

　　1. 隱性成本生產(chǎn)的一般原因

　　隱性成本是由于經(jīng)濟主體在追求收益過(guò)程中的不正確和不正當經(jīng)濟行為造成的成本失真。就該主體而言，有的是不知自己的行為將造成隱性成本增大而為之，叫做不正確的經(jīng)濟行為；有的是在明知其行為將造成隱性成本的增大而故意為之，叫做不正當的經(jīng)濟行為。大多數隱性成本存在是由于不正確的經(jīng)濟行為造成的，即由于客觀(guān)經(jīng)濟對象的復雜性和一定經(jīng)濟活動(dòng)主體認識的局限性決定的。但也有許多隱性成本是由于不正當的經(jīng)濟行為引發(fā)的，特別是我國經(jīng)濟轉型時(shí)期各經(jīng)濟活動(dòng)主體的不正當經(jīng)濟行為是相當普遍的。所謂“不正確的經(jīng)濟行為”是以實(shí)現資源最佳配置的經(jīng)濟行為為參照的；所謂“不正當的經(jīng)濟行為”是以法律、政策體系及正常的經(jīng)濟倫理道德規范所要求的經(jīng)濟行為為參照的。導致不正確的經(jīng)濟行為的原因不外乎是客觀(guān)和主觀(guān)兩個(gè)方面：客觀(guān)方面，由于人們的經(jīng)濟活動(dòng)的客觀(guān)復雜性導致其內在規律的隱蔽性，給人的認識和把握帶來(lái)了難度。主觀(guān)方面，一定歷史條件下人的認識能力是有限的，個(gè)體的認識能力是有差別的，對成本的認識是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。因此，經(jīng)常會(huì )有許多成本因素暫時(shí)不被人所發(fā)現和認識。第二類(lèi)原因是不正當的經(jīng)濟行為。導致不正當經(jīng)濟行為的根本原因在于作為經(jīng)濟活動(dòng)主體的人的職業(yè)生涯的短暫性和經(jīng)濟組織收益長(cháng)期最大化之間的矛盾；經(jīng)濟人追求個(gè)體收益最大化的本性與整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟利益的全局性和長(cháng)期性之間的矛盾。

　　企業(yè)管理過(guò)程中導致隱性成本存在和增大的常見(jiàn)原因主要有以下幾種：

　�。�1）信息失真。包括內部信息失真、外部信息失真、內外信息不對稱(chēng)三個(gè)原因造成的企業(yè)成本無(wú)形增大。內部信息失真是系統內部的上下級之間、部門(mén)之間的真實(shí)信息散失和虛假信息傳遞。外部信息失真是企業(yè)對所面臨的外部環(huán)境的錯誤認知。內外信息不對稱(chēng)是指企業(yè)一方面對于宏觀(guān)經(jīng)濟政策、市場(chǎng)競爭態(tài)勢、行業(yè)狀況和競爭對手的情況不了解，另一方面為了自己的生存和發(fā)展又在大量地向社會(huì )散布有利于自己的信息、封鎖對自己不利的信息。

　�。�2）內部摩擦。企業(yè)內部機構設置的職能劃分不清，機構的職能重疊和空白同時(shí)存在，工作開(kāi)展過(guò)程中爭權奪利、推諉扯皮不斷，內部運作效率低下，隱性成本非常高，許多對企業(yè)十分有利的事情在外面能夠迅速辦妥，但往往在內部部門(mén)之間被卡住了，企業(yè)自己制約著(zhù)自己的發(fā)展。

　�。�3）權威失靈。企業(yè)領(lǐng)導者的權威受損甚至失靈，令不行，禁不止，各自為政，或陽(yáng)奉陰違，或消極抵觸，表面應付，造成工作效率、工作質(zhì)量難以保證，影響到生產(chǎn)、銷(xiāo)售，特別是客戶(hù)關(guān)系，使企業(yè)隱性成本不斷增大。

　�。�4）信用喪失。主要是外對客戶(hù)和社會(huì )，內對員工喪失信用。喪失了信用也就失去了發(fā)展過(guò)程中的支持力。輕則經(jīng)營(yíng)成本增大，重則喪失客戶(hù)、喪失優(yōu)秀員工，使經(jīng)營(yíng)難以為繼。

　�。�5）品牌損失。一個(gè)企業(yè)的品牌是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、良好的顧客關(guān)系、細致入微的銷(xiāo)售手段和能使顧客滿(mǎn)意的售后服務(wù)等組成的。而品牌一旦形成，它將成為企業(yè)發(fā)展的重要標志和體現。品牌運作得好，盡管花費少，但其增值量會(huì )遠遠大于實(shí)際投入的資金的積累量；如果運作得不好，盡管花費多，但品牌的價(jià)值增值少、不增值甚至損失。

　�。�6）激勵約束失當。一方面是對代理人的約束軟化，會(huì )使其占有和支配所有者的資源的動(dòng)機發(fā)生變化。他們?yōu)榱俗约旱膫�(gè)人利益，可能想方設法支配更多的資源牟取私利。另一方面，激勵措施失當，該多得的少得，該少得的多得，該獎的不獎，該罰的不罰，獎懶罰勤，獎?dòng)H罰疏，這樣會(huì )造成整個(gè)組織的內部成本快速增大。

　�。�7）談判成本（交易成本）。市場(chǎng)交易中談判雙方以各種方式展開(kāi)博弈（討價(jià)還價(jià)）的成本，其中包括以請客送禮等方式獲取對方信息、拉攏腐蝕對方工作人員，損害其委托的利益等等非正當的談判手段所形成的隱性成本。

　�。�8）決策失誤。急于求成，好大喜功；信息不全，判斷錯誤；目光短淺，決策能力差；優(yōu)柔寡斷，坐失良機；獨斷專(zhuān)行，盲目冒進(jìn)等等，都必然導致不適當的決策行為，增大成本。

　�。�9）“信任—忠誠”問(wèn)題。“上級不信任，下級不忠誠”。這是管理中經(jīng)常出現的相互聯(lián)系的一對概念。一方面，上級懷疑所用人員不忠誠，處處設防，事事掣肘，增大了監督控制成本；下級由于被管得過(guò)死難以充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng )造性，增大了工作成本。另一方面，下級懷疑上級不信任自己，要么花費心思和時(shí)間取得上級的信任，轉移工作注意力；要么產(chǎn)生叛逆心理，喪失忠誠，消極怠工，甚至產(chǎn)生投機心理和投機行為。

　�。�10）審批制管理模式下的“爭權推責”現象�？刂菩凸芾淼膬炔砍杀臼欠浅８叩�。上下級之間追求權力最大化和責任最小化的爭奪權力和推委責任是一種難以避免的現象。作為下級，在接受任務(wù)時(shí)，都想給自己留有余地，爭取多要資金、多要人員；作為上級在下達任務(wù)時(shí)會(huì )盡量將任務(wù)指標放大、給自己留有余地。

　　另外還有管理過(guò)程中的其他不正確經(jīng)濟行為導致的隱性成本諸如結構失調成本、進(jìn)度失調成本、最佳時(shí)機選擇成本等等。

　　2. 導致目前我國部分企業(yè)中隱性成本增大的基本原因

　　就我國經(jīng)濟轉型時(shí)期的特殊情況而言，造成我國經(jīng)濟生活中隱性成本大量存在的基本原因是：

　　第一，新舊體制轉換過(guò)程中的約束盲區給機會(huì )主義行為孳生蔓延提供了土壤。

　　經(jīng)濟轉軌過(guò)程中出現的許多約束盲區給一部分機會(huì )主義分子以暴富的機會(huì )，對整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟生活造成了了負面示范效應。一些人靠勤勞致富，另一些人靠投機發(fā)財。只要現存體制不能使勤勞致富者得到褒獎而讓投機者受到懲罰，人們便不會(huì )自覺(jué)地效仿前者而抵制后者。我國經(jīng)濟轉型過(guò)程中，權力配置資源和市場(chǎng)配置資源并存，給機會(huì )主義提供了廣闊的活動(dòng)空間，導致腐敗現象叢生，尋租活動(dòng)猖獗；官商結合，共同瓜分社會(huì )資源。部分國有企業(yè)“吃完財政吃銀行，吃完銀行吃股民”就是例證。

　　第二，國有企業(yè)政府選擇經(jīng)營(yíng)者機制和市場(chǎng)競爭要求之間的矛盾，是隱性成本問(wèn)題存在的重要原因。

　　“無(wú)照駕駛”的國有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓管理落后，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏最基本的經(jīng)營(yíng)管理知識。企業(yè)是少則數千萬(wàn)元、多則幾十億元資產(chǎn)的“車(chē)”，但這車(chē)的駕駛員往往是膽量型的而不是技術(shù)型的。況且，汽車(chē)司機有駕駛執照而企業(yè)“司機”卻沒(méi)有駕駛執照。私營(yíng)企業(yè)主“無(wú)照駕駛”的是自己的錢(qián)購買(mǎi)的“車(chē)”，而國有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“無(wú)照駕駛”的是公家的“車(chē)”，責任心當然有區別。再加上有部分交通警察以罰代管或者只要有人遞煙就會(huì )放行，這就使得翻車(chē)概率高成為必然。

　　所有者缺位。國有企業(yè)現行體制中所有者缺位，企業(yè)法人財產(chǎn)權的實(shí)際支配者為了保住已經(jīng)取得的位子及其權利，會(huì )千方百計地追求“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)”，采取各種手段，降低經(jīng)營(yíng)成本，包括將現在的成本轉移到將來(lái)，將企業(yè)的成本轉移給國家、社會(huì )、員工、客戶(hù)等等。

　　多層代理，產(chǎn)權不清。國有資產(chǎn)由于產(chǎn)權邊界不清，名義上屬于“全民”所有，實(shí)際上通過(guò)層層代理被各種主體分別占有，其財產(chǎn)轉移中的規則軟化給“盜挖”者提供了方便條件，于是，用各種隱蔽的辦法從國有資產(chǎn)那里撈好處、揩油水，就成了一種社會(huì )通病。國家投資和補貼的大量存在，使一部分掌握審批權的實(shí)權人物收受賄賂，通過(guò)爭奪出賣(mài)審批權，瓜分國家經(jīng)濟資源，競相攫取國家無(wú)償投資，吞噬了不少?lài)�家財產(chǎn)。

　　第三，企業(yè)盲目擴張過(guò)程中的效益虛假現象。

　　企業(yè)規�？焖贁U大中的收益隱蔽：一方面，一個(gè)企業(yè)在資本市場(chǎng)上迅速擴張的過(guò)程中，由于其管理素質(zhì)、技術(shù)成熟度、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)跟不上，造成利潤目標難以實(shí)現。另一方面，資本市場(chǎng)大量資金的誘惑促其大規模擴張，在高速擴張過(guò)程中，表面上規模不斷擴大、利潤不斷增加，實(shí)際資產(chǎn)不斷縮水、隱性成本不斷增大，直到這些隱蔽起來(lái)的成本突然顯性化，給投資者造成巨大損失。

　　第四，特殊歷史環(huán)境中成長(cháng)起來(lái)的企業(yè)家的思維定勢和決策習慣是企業(yè)隱性成本增大的直接原因。

　　經(jīng)濟轉軌過(guò)程中相當多的企業(yè)家的成長(cháng)歷史，是主要依靠膽量、靠闖禁區走向成功的歷史。這種歷史造就了一代聚財的本領(lǐng)遠大于生財的本領(lǐng)的膽量級企業(yè)家。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的深入，膽量型企業(yè)家必然為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新型企業(yè)家所取代。但不容忽視的事實(shí)是，膽量型企業(yè)家在目前階段還大量存在。這些企業(yè)家擅長(cháng)于如何將企業(yè)做大，但不善于如何將企業(yè)做強；擅長(cháng)于索取，卻不善于創(chuàng )造。這些企業(yè)家的成長(cháng)歷史決定了他們的思維模式、決策能力等不會(huì )考慮或者更多的是考慮不到今天的行為會(huì )對今后的成本產(chǎn)生怎樣的影響。民主決策和決策效率的矛盾，個(gè)人決策和決策科學(xué)性的矛盾，一直困擾著(zhù)我們的決策者和管理者。而膽量型企業(yè)家對民主決策、科學(xué)決策的必然趨勢缺乏明確的認識，而習慣于家長(cháng)式管理，個(gè)人拍板式?jīng)Q策。尤其具有輝煌發(fā)展歷史的個(gè)人英雄主義型企業(yè)家，如果不經(jīng)過(guò)嚴酷現實(shí)的教訓，一般是很難自覺(jué)放棄獨斷決策方式的。而長(cháng)期獨斷型決策必然會(huì )導致重大失誤。

　　第五，制度二重性下的選擇成本增大。

　　顯性制度體系與隱性制度體系的同時(shí)并存，使得企業(yè)在二者之間的選擇和平衡過(guò)程顯得更加復雜，同時(shí)由于顯性制度的執行力度不夠和隱性制度的不確定性使人們在遵循相互矛盾的各種制度的過(guò)程中常常顯得束手無(wú)策，選擇制度和適應制度的成本明顯增大。遇到與企業(yè)利益密切相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，往往一方面按照顯性制度要求走程序；另一方面按照隱性制度要求走門(mén)子。同時(shí)面臨兩難選擇和雙重壓力：走程序面臨的是執法不嚴、個(gè)別工作人員卡脖子的壓力；而走門(mén)子則面臨著(zhù)違反顯性制度和選擇的不確定性的風(fēng)險。

　　第六，道德方面的原因。

　　社會(huì )經(jīng)濟結構的巨大變革，使計劃經(jīng)濟條件下形成的“共產(chǎn)”型道德土崩瓦解，失去了其原有的規范作用。取而代之的是“功利”型道德，貪圖享樂(lè )、追名逐利成為社會(huì )時(shí)尚。人們道德素質(zhì)的下降，出現了信仰危機、信用危機、信任危機。人們千方百計追逐個(gè)人收益的最大化，將仁義道德、天地良心置之腦后，各種違規行為成為“敢想、敢干、敢冒”的改革典范，人們將自己行為規范下降到了“可以違法、不要犯罪” 的底線(xiàn)，只要不追究刑事責任，什么事情都能夠做出來(lái)。許多政策、法令、制度失去了規范作用。這是經(jīng)濟活動(dòng)中隱性成本增大的一個(gè)重要原因。因此，在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的過(guò)程中，逐步樹(shù)立以“利人利己”為基本標準的道德規范體系，防止“損人利己”、甚至“損人不利己”的不道德思想和行為的發(fā)生和蔓延已經(jīng)成為當務(wù)之急。

　　 三、隱性成本的危害及其對成本管理的挑戰

　　1. 隱性成本的嚴重危害

　　第一，掩蓋了經(jīng)濟數據的真實(shí)性。隱性成本掩蓋了經(jīng)濟活動(dòng)參數的真實(shí)性，扭曲了一些經(jīng)濟參數，使人們對經(jīng)濟活動(dòng)的觀(guān)察有可能偏離實(shí)事求是的軌道，因此會(huì )帶來(lái)一系列危害和不良后果。

　　第二，掩蓋了國有資產(chǎn)的流失。國有資產(chǎn)是社會(huì )主義公有制的物質(zhì)基礎，是國家的經(jīng)濟命脈。在隱性成本的掩蓋下，一些單位和個(gè)人通過(guò)各種渠道、各種形式，將國有資產(chǎn)劃進(jìn)自己的“帳戶(hù)”，將個(gè)人成本轉嫁給國家，成為國有資產(chǎn)流失的黑洞。有人估算，國有資金流失速度每天至少一個(gè)億，一年流失的國有資產(chǎn)足可建一個(gè)三峽工程。僅每年公款吃喝要揮霍將近2000億元，洗桑拿浴要花掉100億元，吸毒要消耗上百億。

　　第三，降低了人們對管理層的信任程度。對隱性成本所造成的成本管理的混亂和無(wú)序狀態(tài)的治理，是管理當局不可推卸的責任。如果對“吃喝嫖賭全報銷(xiāo)”的現象就會(huì )出現信仰危機、信任危機，使個(gè)人主義和機會(huì )主義盛行。

　　第四，導致企業(yè)“猝死”現象的增多。企業(yè)的生死興衰，從理論上講應該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程�？墒菍�(shí)踐中許多企業(yè)都是迅速壯大、效益連年翻番，不久后又何以在一夜之間變成負債累累、大量虧損的空殼呢？這種特有的經(jīng)濟現象背后的真正原因就是隱性成本的存在。隱性成本——這個(gè)隱藏于財務(wù)成本之中、游離于財務(wù)監督之外的怪物，其產(chǎn)生、隱匿和爆發(fā)的過(guò)程，就是一些企業(yè)“瘋長(cháng)—猝死”的歷史。

　　第五，引發(fā)了機會(huì )主義行為的孳生蔓延，社會(huì )規則遭到踐踏。大量隱性成本的存在，某些機會(huì )主義分子投機鉆營(yíng)的得逞，對大量有機會(huì )主義傾向的人具有強大的誘惑和示范效應，為機會(huì )主義者群體的存在和發(fā)展創(chuàng )造了條件。一部分人不是把精力放在如何創(chuàng )造社會(huì )財富上，而是如何去占有社會(huì )財富上。一部分企業(yè)仍然不是把精力放在如何發(fā)展生產(chǎn)、開(kāi)拓市場(chǎng)上，而是放在如何爭取國家的無(wú)償投資上。“犯大錯賺大錢(qián)，犯小錯賺小錢(qián)，不犯錯不賺錢(qián)”違規賺錢(qián)思想，犧牲的是規則的嚴肅性和規范作用，張揚的是機會(huì )主義的投機行為。社會(huì )規范失去了權威，投機鉆營(yíng)行為成為人們競相效仿的榜樣，造成了整個(gè)社會(huì )隱性成本的大量積累，嚴重妨礙了社會(huì )秩序的維護，妨礙著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，助長(cháng)了“不勞而獲”的剝削思想的蔓延。

　　第六，腐蝕了人們的心靈，敗壞了社會(huì )風(fēng)氣。隱性成本可以帶來(lái)隱性收益；追逐隱性收益，給社會(huì )積累了更大的隱性成本。隱性成本的大量存在，對個(gè)人私欲驅使下的種種隱性經(jīng)濟行為的約束軟化，個(gè)人的成本可以通過(guò)種種手段轉嫁給國家、社會(huì )、他人和后代。于是許多人便挖空心思地利用手中已經(jīng)掌握的權力，將自己的個(gè)人消費、個(gè)人享樂(lè )、個(gè)人經(jīng)營(yíng)的成本通過(guò)各種手段以合法或者非法的名義轉嫁出去，自己輕而易舉暴富。這些跟“小偷、響馬”別無(wú)二致的人冠冕堂皇地成為社會(huì )名流，是對邪惡的示范、對正義的強奸，使整個(gè)社會(huì )道德嚴重滑坡，腐蝕著(zhù)、扭曲著(zhù)更多的人們的靈魂。

　　2. 隱性成本問(wèn)題對成本管理提出了嚴峻挑戰

　　第一，對傳統的成本管理的嚴峻挑戰。傳統成本管理的基本管理點(diǎn)是：機器設備的維護和折舊；原材料的消耗定額；人員工資及福利；管理費用、財務(wù)費用、銷(xiāo)售費用；管理費及稅金等。這些成本的控制更多的是數量上的控制。而大量隱性成本現象的存在，其原因更多的是與資源要素的構成質(zhì)量有關(guān)，更多的將依靠結構優(yōu)化組合來(lái)控制。這就對傳統的管理觀(guān)念、管理手段、組織管理者的素質(zhì)等提出了新的挑戰。

　　第二，對企業(yè)戰略管理的挑戰。傳統戰略管理基本不把長(cháng)期成本作為重要內容納入企業(yè)戰略的管理范圍，認為成本管理只是財務(wù)部門(mén)的職能。企業(yè)要長(cháng)期生存和發(fā)展，首先應該考慮的就是成本和利潤問(wèn)題。隱性成本的廣泛存在，威脅的就是企業(yè)的遠期成本，其直接的結果是遠期的個(gè)體成本增大或者是遠期的企業(yè)生態(tài)系統惡化。因此以關(guān)注企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展為主題的企業(yè)戰略管理，首先要把企業(yè)隱性成本的預防和控制納入其中。如果短期目標的實(shí)現，可能導致長(cháng)期成本的增加，就要運用戰略手段來(lái)調整短期利益與長(cháng)期利益之間的關(guān)系，追求長(cháng)期的收益最大化。

　　第三，對企業(yè)組織建設的挑戰。組織建設追求的目標應該是相互聯(lián)系的兩個(gè)方面：一是要做正確的事（改進(jìn)效能），即付出的應當是有效成本，對企業(yè)利潤增加有正面效應的事情，也就是解決組織的方向問(wèn)題；一是要正確地做事（改進(jìn)效率），利用有限的資源做更多是事情。而隱性成本問(wèn)題對組織建設提出的問(wèn)題是：第一，對如何做正確的事要有一個(gè)全面的把握，不僅要保證組織系統內部各個(gè)子系統都做正確的事情，而且要把握住目前所做的事情從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)和全局的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看都是正確的。第二，在提高效率方面，不是去追求組織系統內某一方面的效率提高，而是追求整個(gè)組織整體的效率的提高，而且衡量這個(gè)效率是否提高的標準是企業(yè)的長(cháng)期利益最大化而不是眼前利益的最大化。這就對企業(yè)組織建設中的各種關(guān)系的把握協(xié)調提出了更高的要求，增加了難度。

　　第四，對企業(yè)人力資源管理的挑戰。在人員的單位所有制被打破、人才社會(huì )所有制開(kāi)始建立、人才流動(dòng)渠道日益暢通的市場(chǎng)經(jīng)濟背景下，企業(yè)人力資源工作狀況的好壞與其隱性成本大小的關(guān)系越來(lái)越密切。隱性成本的大量而廣泛的存在，社會(huì )勞動(dòng)方式以及監督勞動(dòng)的方式的廣泛而深刻的變革，按照馬克思所描述的那樣簡(jiǎn)單依靠延長(cháng)或者縮短剩余勞動(dòng)時(shí)間來(lái)調整勞資雙方關(guān)系的辦法受到了嚴峻挑戰。追求員工與企業(yè)共同發(fā)展的全新的勞資關(guān)系前景已經(jīng)開(kāi)始展現在人們的面前。

　　第五，對企業(yè)文化建設的挑戰。如果企業(yè)文化建設落后，企業(yè)組織就沒(méi)有生機和活力，企業(yè)員工的積極性和創(chuàng )造性就難以激發(fā)出來(lái)，企業(yè)的隱性成本就會(huì )大量存在。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)的精神文明建設也是能夠創(chuàng )造價(jià)值的。企業(yè)文化是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀(guān)念、行為準則等。企業(yè)文化的基本核心是價(jià)值觀(guān)念。企業(yè)文化建設，就是要“塑造及維持整個(gè)組織的價(jià)值共識”。企業(yè)文化建設不是空洞的說(shuō)教和簡(jiǎn)單的束縛，必須具有鮮明的時(shí)代特征和個(gè)體特色，必須以共同目標為前提、以共同的價(jià)值觀(guān)念為核心、以共同利益為紐帶來(lái)謀求相互認可和合作。如果把企業(yè)文化建設虛化為單純的標識、口號、統一著(zhù)裝之類(lèi)，而忽視了員工在想什么，需要什么等實(shí)際內容，久而久之勢必導致員工不滿(mǎn)，增大隱性成本。 四、加強企業(yè)隱性成本控制

　　一般來(lái)說(shuō)，很好地解決了隱性成本的問(wèn)題，企業(yè)的大廈就不會(huì )傾塌于一瞬之間。再能夠通過(guò)不斷的改革調整，逐步把企業(yè)總體成本控制在一個(gè)很好的范圍，企業(yè)將會(huì )健康成長(cháng)，甚至可以長(cháng)遠健康地存活下去。

　　1. 樹(shù)立新的成本觀(guān)

　　第一，樹(shù)立有效成本觀(guān)念。有效成本是相對于無(wú)效成本而言的。所謂無(wú)效成本，就是指與對于企業(yè)價(jià)值的增值和利潤的取得沒(méi)有效用的成本投入。而有效成本是指對于企業(yè)價(jià)值的增值和利潤的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對企業(yè)具有意義的成本。無(wú)效成本既不是真正意義上的風(fēng)險投資，也不是真正意義上的交學(xué)費，而是投資決策人有意無(wú)意地支付的對企業(yè)的成長(cháng)和贏(yíng)利能力的提高毫無(wú)用處的成本。無(wú)效成本是企業(yè)成本管理中應該盡量避免的。

　　第二，樹(shù)立未來(lái)成本觀(guān)念。經(jīng)濟活動(dòng)中不僅要節約當期成本，更要牢固樹(shù)立“可持續發(fā)展”的觀(guān)念，注重當前行為對今后成本的影響。

　　第三，樹(shù)立社會(huì )成本觀(guān)念。追求社會(huì )福利最大化，盡量逼近“帕累托最優(yōu)”。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中要避免對他人、行業(yè)、社會(huì )造成不應有的成本轉嫁。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須樹(shù)立社會(huì )成本觀(guān)念，在決策中充分考慮企業(yè)行為的社會(huì )影響。有關(guān)部門(mén)在項目審核上、企業(yè)監督管理上應合理科學(xué)地估價(jià)社會(huì )成本。不能把項目評價(jià)中的“社會(huì )效益評價(jià)”當做軟指標。

　　第四，樹(shù)立全程成本觀(guān)念。任何經(jīng)濟組織要長(cháng)期發(fā)展，不僅要追求當期收益最大化，而且要追求長(cháng)期收益最大化。在成本管理的內容上，顯性成本和隱性成本并重，以預防和減少隱性成本為重點(diǎn)；過(guò)去成本和將來(lái)成本并重，以控制和降低未來(lái)成本為重點(diǎn)。在成本管理的操作上，要善于在細微之處下工夫。樹(shù)立“時(shí)時(shí)、處處、事事都是成本管理點(diǎn)”的成本管理思想。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本的成本、無(wú)形資產(chǎn)成本、組織運行成本等等隱性成本。

　　第五，樹(shù)立全員成本觀(guān)念。各個(gè)部門(mén)、全員都是成本控制者，又都是利益創(chuàng )造者。成本管理不單純是核算部門(mén)的事情，而是經(jīng)濟組織內部所有人員的職責，必須逐步實(shí)現成本管理由財務(wù)部門(mén)控制向全員控制的轉變。不能只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個(gè)組織全局的利益。

　　2. 制定科學(xué)的成本戰略，實(shí)施成本控制工程

　　成本戰略是企業(yè)戰略的重要組成部分。在企業(yè)戰略管理中，必須把成本控制作為企業(yè)戰略的重要內容加以重視。實(shí)現成本管理重點(diǎn)的轉移，要把成本管理的重點(diǎn)由對有形資源消耗的控制向無(wú)形資源消耗的控制轉移，牢固樹(shù)立成本經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念，著(zhù)眼于制定成本經(jīng)營(yíng)戰略，把隱性成本納入成本控制的戰略規劃之內，制定行之有效的各種隱性成本控制計劃；通過(guò)科學(xué)預測，確定積極有效的成本控制目標，保證長(cháng)期成本最小化。從戰略的高度防止經(jīng)濟行為的短期化傾向，實(shí)施成本控制工程。成本控制工程包括事前控制、事中控制和事后控制。成本事前控制，包括成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制目標的制定、指標分解等方法。成本事中控制，包括產(chǎn)品的技術(shù)、工藝開(kāi)發(fā)、投資、物資供應、產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售過(guò)程中的成本控制方法。成本事后控制，包括成本控制完成情況的考核、執行情況的分析和控制成果收益分配方法等。

　　3. 采取措施預防和減少隱性成本

　　關(guān)于隱性成本的預防，實(shí)際上是這樣一個(gè)問(wèn)題，即：一方面是如何改變有利于隱性成本產(chǎn)生和積累的經(jīng)濟環(huán)境的問(wèn)題，包括體制問(wèn)題、機制問(wèn)題、具體規則等層面；另一方面是如何提高經(jīng)濟活動(dòng)主體的素質(zhì)和能力的問(wèn)題，素質(zhì)是指要讓經(jīng)濟活動(dòng)主體所從事經(jīng)濟活動(dòng)的目標指向財富的創(chuàng )造而非財富的占有，能力是指經(jīng)濟活動(dòng)主體把握和駕御經(jīng)濟活動(dòng)對象的能力。

　　第一，解決規則的效能與效率問(wèn)題。要從根本上預防隱性成本問(wèn)題，就必須修復導致隱性成本大量存在的有嚴重缺陷的制度系統，建立統一、開(kāi)放、競爭、有序的市場(chǎng)體系，加強法制建設，建成完全意義上的法治社會(huì )。

　　第二，加強管理隊伍建設，提高決策的預見(jiàn)性。經(jīng)濟主體的決策水平是影響隱性成本的直接因素。目前項目建設中存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是：項目論證中千方百計地說(shuō)項目有多好，效益有多高，哪怕請客送禮也要讓項目的預計效益處在高水平�？墒谴址诺捻椖空撟C，盲目的項目建設，為今后的虧損埋下了禍根。這既有審批制下的項目決策習慣的影響，又有決策者素質(zhì)不高、決策水平低下的影響。因此加強管理隊伍建設，提高決策的科學(xué)化水平，是預防隱性成本的重要內容。

　　第三， 積極推行項目建設終身負責制。項目決策者、設計者、建設者要對項目的整個(gè)生命周期負責。市場(chǎng)狀況是不斷變化的，但絕不是不可認識和把握的。對于盲目上項目造成的損失不能簡(jiǎn)單地以市場(chǎng)狀況發(fā)生了變化來(lái)推脫責任。要用制度約束投資建設行為，增強責任意識。

　　第四，讓有意制造隱性成本的當事人承擔相當甚至更大的成本。推行長(cháng)期成本管理責任制，對有意識地制造隱性成本，轉移國家資產(chǎn)的腐敗現象要加以嚴懲，讓造成隱性成本損失的當事人承擔與損失額相當甚至更大的成本。有民諺說(shuō)“撈它百十萬(wàn)，最多判個(gè)十幾年”，這一方面反映了斂財者膽大妄為、目無(wú)法紀；另一方面說(shuō)明我們對貪污賄賂、瀆職等有意造成國家財富流入個(gè)人腰包的違法犯罪行為處罰過(guò)輕，不足以對其他的人起到警示和教育作用。只有讓瀆職者付出比其瀆職行為所造成的后果更大的成本，才能夠制止其瀆職行為的產(chǎn)生。

　　第五，加強人力資源開(kāi)發(fā)管理。

　　一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費；專(zhuān)業(yè)結構搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費、低才高就損失；因人設事導致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵失當造成企業(yè)員工的積極性受挫。三是重視企業(yè)"知識流"管理，實(shí)現企業(yè)內部的知識資源共享，確保知識資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來(lái)知識競爭的高素質(zhì)人才。五是重視企業(yè)文化建設，改善員工關(guān)系。

　　第六，建立良好的企業(yè)生態(tài)系統。微觀(guān)經(jīng)濟主體嵌入社會(huì )網(wǎng)絡(luò )、培植和協(xié)調社會(huì )關(guān)系，是實(shí)現自我價(jià)值增值的重要途徑之一。在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中暢通無(wú)阻，就容易調動(dòng)和支配更多的社會(huì )資源，從而最大限度地發(fā)展壯大自己；在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中受阻，必然在獲取社會(huì )資源過(guò)程中受到挫折和失敗，給自己的成長(cháng)和發(fā)展帶來(lái)不利影響。因此企業(yè)不僅要和作為婆婆的政府部門(mén)協(xié)調好關(guān)系，還要和客戶(hù)、股東、競爭伙伴和競爭對手協(xié)調好關(guān)系，著(zhù)眼于建立一個(gè)有利于企業(yè)自身生存和發(fā)展的生態(tài)系統，以提高社會(huì )資本擁有量，降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的隱性成本。

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