質(zhì)量管理是一門(mén)科學(xué)，它是隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展的，同時(shí)，它同科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、管理科學(xué)的發(fā)展也密切相關(guān)�？疾熨|(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程，有助于我們有效地利用各種質(zhì)量管理的思想和方法。目前，一般把質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程分為以下三個(gè)階段：

　　一、質(zhì)量檢驗階段

　　也稱(chēng)為傳統質(zhì)量管理階段，其主要特征是按照規定的技術(shù)要求，對已完成的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗。從大工業(yè)生產(chǎn)方式出現直至20世紀40年代，基本上屬于這一階段。在這一階段，質(zhì)量管理的中心內容是通過(guò)事后把關(guān)性質(zhì)的質(zhì)量檢查，對已生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行篩選，把不合格品和合格品分開(kāi)。這對于保證不使不合格品流入下一工序或出廠(chǎng)送到用戶(hù)手中，是必要的和有效的，至今在工廠(chǎng)中仍不可缺少，但它缺乏對檢驗費用和質(zhì)量保證問(wèn)題的研究，對預防廢品的出現等管理方面的作用較薄弱。這是質(zhì)量管理發(fā)展中的初始階段。

　　二、統計質(zhì)量控制（SQC）階段

　　由于上述的把合格品和不合格品分開(kāi)的事后把關(guān)檢查，是基于廢品已經(jīng)出現，而廢品既已出現，即使被檢查出來(lái)也已經(jīng)造成了損失，因此它不是一種積極的方式。積極的方式應該是，把廢品消滅在發(fā)生之前，防止出現廢品而帶來(lái)?yè)p失。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的迅速擴大和生產(chǎn)效率的不斷提高，每分鐘都可能產(chǎn)生大量廢品，其帶來(lái)的經(jīng)濟損失，將大得難以忍受。這樣統計質(zhì)量控制的方法（Statistical Quality Control，簡(jiǎn)稱(chēng)SQC）產(chǎn)生了。它應用數理統計的方法，對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制。也就是說(shuō)，它不是等一個(gè)工序整批工件加工完了，才去進(jìn)行事后檢查，而是在生產(chǎn)過(guò)程中，定期地進(jìn)行抽查，并把抽查結果當成一個(gè)反饋的信號，通過(guò)控制圖發(fā)現或鑒定生產(chǎn)過(guò)程是否出現了不正常情況，以便能及時(shí)發(fā)現和消除不正常的原因，防止廢品的產(chǎn)生。

　　數理統計方法在質(zhì)量管理中應用的另一方面，是驗收抽樣調查。在二戰期間，軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)重、時(shí)間緊，且很多產(chǎn)品又不能實(shí)行全檢，因為檢查帶有破壞性，所以必須進(jìn)行抽樣檢查。另一方面，有的產(chǎn)品檢驗工作量和檢驗費用很大，進(jìn)行全數檢驗有時(shí)是很不經(jīng)濟的，或者時(shí)間上是不允許的。所以，基于數理統計理論的抽樣檢查方法得到了迅速的推廣應用。

　　統計質(zhì)量控制是質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要階段，它是20世紀40年代到60年代這段時(shí)間內得到發(fā)展和推廣應用的。它的主要特點(diǎn)是，從質(zhì)量管理的指導思想上看，由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A防；從質(zhì)量管理的方法上看，廣泛深入地應用了統計的思考方法和統計的檢查方法。

　　三、全面質(zhì)量管理（TQC）階段

　　最早提出全面質(zhì)量管理（Total Quality Control，簡(jiǎn)稱(chēng)TQC）概念的，是美國的費根堡姆（Armand V.Feigenbaum）,但是由日本人首先將這一概念真正用于企業(yè)管理中。費根堡姆提出：“全面質(zhì)量管理是為了在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門(mén)研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構成為一體的一種有效體系。

　　全面質(zhì)量管理的出現，始于50年代末、60年代初。這不是偶然的，而是現代科學(xué)技術(shù)和現代工業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。進(jìn)入20世紀后半期以后，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)均衡的日趨激烈，新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料大量涌現，工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)水平迅速提高，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度大大加快，新產(chǎn)品層出不窮。特別是對于許多綜合多種門(mén)類(lèi)技術(shù)成果的大型、精密、復雜的現代工業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，影響質(zhì)量的因素已不是幾十、幾百個(gè)，而是成千上萬(wàn)。對一個(gè)細節的忽略，也會(huì )造成全局的事物。這種情況必然對質(zhì)量管理提出新的更高要求，那種單純依靠事后把關(guān)或主要依靠生產(chǎn)過(guò)程控制的質(zhì)量管理，顯然已不能適應工業(yè)發(fā)展的需要了。這樣，全面質(zhì)量管理作為現代企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，也就應運而生，并且迅速得到推廣。