20世紀90年代，數字化信息革命，把知識經(jīng)濟推向了人類(lèi)歷史舞臺。知識經(jīng)濟的沖擊，使工業(yè)企業(yè)傳統的管理模式已難以適應市場(chǎng)激烈競爭的要求，“智力資本”成為企業(yè)競爭力的最重要因素，一種嶄新的管理模式——知識管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

　　中國企業(yè)面；臨雙重挑戰：一方面是體制和機制的挑戰，另一方面是知識經(jīng)濟時(shí)代到來(lái)的挑戰。中國企業(yè)在大力推進(jìn)企業(yè)體制改革的同時(shí)，必須高度重視在管理模式上向知識管理轉變，否則，中國企業(yè)將又會(huì )落后于時(shí)代。

　　一、知識經(jīng)濟對傳統的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式提出了挑戰

　　同工業(yè)經(jīng)濟相比較，知識經(jīng)濟的到來(lái)，對企業(yè)的增長(cháng)理論及由此而形成的經(jīng)濟管理模式提出了挑戰。

　�。ǎ�）工業(yè)經(jīng)濟遵循“收益遞減”原理。知識經(jīng)濟表現為“收益遞增”。從亞當。斯密的古典經(jīng)濟學(xué)，19世紀的新古典經(jīng)濟學(xué)，本世紀為年代凱恩斯經(jīng)濟學(xué)到戰后的各種經(jīng)濟學(xué)派，可以說(shuō)都是“物質(zhì)經(jīng)濟學(xué)”——以物質(zhì)為基礎的經(jīng)濟學(xué)。物質(zhì)是稀缺的，遵循“稀缺原理”以及“生產(chǎn)函數理論”和“收益遞減原理”。生產(chǎn)函數理論是經(jīng)濟增長(cháng)理論的核心。這個(gè)理論指出，經(jīng)濟的增長(cháng)取決于資本和勞動(dòng)投入的數量，而且，投入的要素是相互依賴(lài)的，按規模成比例地增加；任何一方單方面的增長(cháng)都會(huì )使收益遞減，這就是著(zhù)名的收益遞減規律。 知識經(jīng)濟則恰恰相反，表現為“收益遞增”，即對知識的投入，不僅不會(huì )出現“收益遞減”，而且收益是遞增的，著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家J.M.克拉克說(shuō)：“知識是唯一不遵循收益遞減規律的生產(chǎn)工具”。

　�。ǘ�）工業(yè)經(jīng)濟以物質(zhì)為基礎，知識經(jīng)濟以知識為基礎。工業(yè)經(jīng)濟主要的生產(chǎn)要素是能源、原材料以及勞動(dòng)力等等。因為物質(zhì)是稀缺的，所遵循“稀缺原理”，做到以最小的投入達到最大的產(chǎn)出，經(jīng)濟增長(cháng)服從“增長(cháng)函數”。

　　知識經(jīng)濟以知識為基礎，知識成為經(jīng)濟增長(cháng)的核心。而知識的豐富性和無(wú)限性，給經(jīng)濟增長(cháng)帶來(lái) 了永不枯竭的源泉。

　�。ㄈ�）工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的效率標準是勞動(dòng)生產(chǎn)率；知識經(jīng)濟時(shí)代，是知識生產(chǎn)率。勞動(dòng)生產(chǎn)率，即每個(gè)人在單位時(shí)間的產(chǎn)品數量，是工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代衡量效率的重要依據，其強調的是量的增加。在知識經(jīng)濟時(shí)代，是知識的生產(chǎn)率。勞動(dòng)生產(chǎn)率已經(jīng)不能創(chuàng )造更多的價(jià)值。由于科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家，如果沒(méi)有新的知識、新的技術(shù)，并轉化為新的產(chǎn)品，那么，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，產(chǎn)品積壓越多，浪費越大，虧損越嚴重。知識經(jīng)濟時(shí)代的關(guān)鍵，是知識的生產(chǎn)率，即獲得知識并運用知識、把知識轉化為生產(chǎn)力，即知識的有用程度。知識生產(chǎn)率取決于知識的獲得、運用、交流，包括：研究與開(kāi)發(fā)、教育、培訓等等。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)管理重點(diǎn)不一樣：工業(yè)經(jīng)濟的管理重點(diǎn)是生產(chǎn)；知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)管理的重點(diǎn)是研究與開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售以及職工培訓。工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代以生產(chǎn)為管理重點(diǎn)，管理的目標是增加產(chǎn)量，實(shí)現利潤最大化目標。所以生產(chǎn)環(huán)節成為管理的中心，其提高效益的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　知識經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品量的增加、產(chǎn)品的生產(chǎn)已不是難事，企業(yè)管理的重點(diǎn)是知識的生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)，以及對人的知識培訓。

　�。ㄎ澹┕�業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的生產(chǎn)方式是標準化，知識經(jīng)濟時(shí)代則是非標準化。工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的生產(chǎn)方式，是標準化、專(zhuān)業(yè)化和社會(huì )化，也就是大批量、單一產(chǎn)品、高效率。知識經(jīng)濟時(shí)代則是非標準化的生產(chǎn)方式，即小批量、多品種，運用彈性生產(chǎn)同樣也是高效率。應用計算機輔助制造，按事先編好的程序，在一條生產(chǎn)線(xiàn)上，每一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)型號。從某種意義上說(shuō)標準多到“沒(méi)有標準”了，所以叫非標準化生產(chǎn)。

　�。�六）工業(yè)經(jīng)濟是集中化生產(chǎn)，知識經(jīng)濟則是分散化生產(chǎn)。工業(yè)經(jīng)濟以工廠(chǎng)為中心，把成百上千、成千上萬(wàn)的工人集中起來(lái)，形成規�；虼笠幠５纳�產(chǎn)。知識經(jīng)濟則是分散化生產(chǎn)，職工通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )，在家里或分散的辦公室指揮車(chē)間的運轉。

　�。ㄆ撸﹦趧�(dòng)力結構發(fā)生了變化：工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代。直接從事生產(chǎn)的工人，占勞動(dòng)力的80％；知識經(jīng)濟時(shí)代，不到20％，而從事知識生產(chǎn)和傳播的人占80％以上。工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，長(cháng)期以來(lái)，直接從事生產(chǎn)的工人，占勞動(dòng)力的80％。企業(yè)管理經(jīng)常抓的～項管理措施，就是削減科室人員，盡量充實(shí)生產(chǎn)第一線(xiàn)，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。而知識經(jīng)濟時(shí)代，直接在車(chē)間從事生產(chǎn)的工人，逐步被機器取代，占勞動(dòng)力的比例反過(guò)來(lái)不到20％。

　　美國經(jīng)濟學(xué)家杰里米。里夫金說(shuō)，第一次技術(shù)大變革使機械力用來(lái)代替人力和獸力�，F在信息和自動(dòng)化新技術(shù)卻是要代替人的思想（部分腦力勞動(dòng)）。“智能”將在各個(gè)領(lǐng)域代替人勞動(dòng)或工作。在發(fā)達國家，75％的就業(yè)人口從事的工作或多或少都是重復性勞動(dòng)，而越來(lái)越完善的自動(dòng)化系統、機器人和計算機完全可以從事這類(lèi)勞動(dòng)。例如，在美國，在今后若干年內，1.24億個(gè)工作崗位的9000多個(gè)工作崗位（75％）將會(huì )被取消，由自動(dòng)化系統負責完成有關(guān)的工作。近30年來(lái)，美國的企業(yè)生產(chǎn)一直在增加，美國一直保持著(zhù)第一工業(yè)國的地位，而工人人數卻由占勞動(dòng)人口的33％減少到17％。再過(guò)10年，將只有12％，到2020年將只會(huì )占不到2％，現在一些工廠(chǎng)已經(jīng)差不多不用工人了。

　�。ò耍┓峙浞绞桨l(fā)生了變化。工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，人們被釘在崗位上，主要是“崗位工資制”。知識經(jīng)濟時(shí)代，過(guò)度到“按業(yè)績(jì)付酬制”，憑自己的業(yè)績(jì)，在市場(chǎng)上獲得相應的價(jià)格。

　　二、企業(yè)知識管理的基本內容

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)知識管理是對知識的管理，以知識生產(chǎn)管理為前提。知識的生產(chǎn)不同于其他物質(zhì)和服務(wù)產(chǎn)品，它是在對知識的識別、獲取、開(kāi)發(fā)、研究、分解、使用和共享的全過(guò)程中進(jìn)行的，在這些過(guò)程中，知識既被使用，又在不斷地產(chǎn)生、形成和發(fā)展，新的知識在產(chǎn)生，原有的知識在發(fā)展。

　�。ǘ�）知識管理是以信息管理為基礎，是信息管理的延伸和發(fā)展。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用計算機來(lái)查詢(xún)和檢索，利用技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息采集、存儲和控制。而知識管理則是利用技術(shù)去分享知識（或信息）并把它們作為創(chuàng )新（發(fā)明）的手段或杠桿。知識管理是通過(guò)一組解決方案的集合尋找和識別與問(wèn)題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對某～問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)認識，作為決策的依據。知識管理就是把信息轉化為知識，用知識指理是通過(guò)一組解決方案的集合尋找和識別與問(wèn)題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對某～問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)認識，作為決策的依據。知識管理就是把信息轉化為知識，用知識指導決策并付諸行動(dòng)，再將該行動(dòng)轉化為利潤。有人將知識管理混同于信息管理，其實(shí)不然，知識和信息無(wú)論在內涵和外延，以及表現形式上都有所不同。近年來(lái)，由于經(jīng)濟發(fā)展的需要，知識管理開(kāi)始從信息管理中孵化出來(lái)，逐步形成適應知識經(jīng)濟的新的管理模式。知識管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人聯(lián)系起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現知識的共享、運用和創(chuàng )新。從信息管理到知識管理的進(jìn)化，是管理理論與實(shí)踐中“人本”管理主線(xiàn)的進(jìn)一步體現和發(fā)展。正如庫珀所言：“正是由于信息與人的知識能力相結合，才導致知識的產(chǎn)生。它是一個(gè)運用信息創(chuàng )造某種行為的過(guò)程。這就是知識管理的目標”。那種簡(jiǎn)單地把知識管理等同于信息管理、把它置于信息管理的職權內的認識是不正確的。

　�。ㄈ�）企業(yè)的知識管理就是為企業(yè)實(shí)現知識的清晰化和共享尋來(lái)新的途徑。知識從形式上看可分為清晰型知識和模糊型知識。清晰型知識是指以專(zhuān)利�？茖W(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識。而模糊型知識主要是指員工的創(chuàng )造性的知識，只存在于人的頭腦中。清晰型知識易于通過(guò)計算機進(jìn)行整理和存儲、通過(guò)高新技術(shù)手段和方法來(lái)管理。而模糊型知識由于難于被他人觀(guān)察了解，更無(wú)法奢談共享和交流，如何管理它已成為知識管理的一大難題。為此，促進(jìn)模糊型知識向清晰型知識的轉化繼而實(shí)現共享，以及二者的互動(dòng)促生，在知識管理中具有更為重要的意義，它是知識創(chuàng )新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。

　�。ㄋ模�從知識管理的發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，企業(yè)知識管理可分為知識的生成管理、知識的交流管理、知識的積累管理、知識的應用管理，它們直相制約形成一個(gè)有機的管理體系。其中知識的應用是管理的目的，知識的交流是生成知識的手段和途徑，知識更新是企業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力，知識的積累是知識和企業(yè)發(fā)展的基礎。實(shí)施知識管理必須重視學(xué)習和培訓，實(shí)施全員教育和終身教育，激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng )新能力，增強企業(yè)的活力，不斷創(chuàng )新、超越自我，永遠高人一籌。先進(jìn)一步，這是企業(yè)效率之本，發(fā)達之源。知識只有交流才能發(fā)展，只有使用才能增值，只有交流和反復使用才能持續地派生知識，交流越快，使用越廣，效果越好。其中知識共享是關(guān)鍵，也是難點(diǎn)所在，它直接制約著(zhù)知識的生成和交流，更關(guān)系到知識的管理和效果。要著(zhù)力于實(shí)現知識的共享，滿(mǎn)足模糊型知識擁有者的利益要求，激發(fā)企業(yè)員工（包括客戶(hù)）把分散在頭腦中的零星的知識資源整合成強有力的知識力量，形成企業(yè)的集體智慧，提高對市場(chǎng)的應變能力和知識的創(chuàng )新能力，這正是知識管理的出發(fā)點(diǎn)和優(yōu)勢。

　�。ㄎ澹┲�識管理要實(shí)現人力資源、信息科技、運作過(guò)程的結合。知識的載體是人，因此，企業(yè)知識管理的核心是人力資源管理。通過(guò)人力資源管理，使企業(yè)能吸引來(lái)人才、留住人才，并使他們能心情愉快地在企業(yè)工作，甘愿把他們的知識奉獻給企業(yè)。還要注意形成一個(gè)激發(fā)他們創(chuàng )新能力的良好環(huán)境。信息科技是知識管理的重要手段。在一定意義上說(shuō)，知識管理是在信息的獲取、溝通、整理中產(chǎn)生的。特別是在世界經(jīng)濟一體化、信息爆炸的今天，信息科技系統在一個(gè)企業(yè)的知識管理中扮演著(zhù)重要的角色。沒(méi)有完善的信息科技系統，一個(gè)企業(yè)是很難于進(jìn)行成功的知識管理的。運作過(guò)程是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的適應本企業(yè)的、有效的運作程序。這是企業(yè)獨有的特殊資產(chǎn)。運作過(guò)程可以促進(jìn)知識管理，提高知識管理的水平。

　�。�六）知識管理要重點(diǎn)抓好四個(gè)環(huán)節。知識管理的四個(gè)環(huán)節，即知識的獲取、共享、運用和存儲，體現了知識管理的主要內容和過(guò)程。每個(gè)環(huán)節都是企業(yè)知識管理的重點(diǎn)內容，同時(shí)，四個(gè)環(huán)節又是緊密相連的，任何一個(gè)環(huán)節出現統漏，都可能導致企業(yè)的知識管理功虧一簣。

　　三、中國企業(yè)建立完善知識管理系統的應對措施

　　知識管理做為一種嶄新的企業(yè)管理模式，已成為擺在所有企業(yè)面前的一個(gè)不容回避的課題。無(wú)數企業(yè)的實(shí)踐說(shuō)明，固守原來(lái)的管理模式，企業(yè)就難以適應激烈的市場(chǎng)競爭；向知識管理轉變，企業(yè)則呈現出柳暗花明。知識管理應該怎么搞？企業(yè)向知識管理轉變應采取哪些應對措施？這是眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者迫切想知道的問(wèn)題。

　　當前關(guān)于知識管理的眾多理論文章中，普遍認為知識管理是一種靈活方式的管理模式，其目的是提高一個(gè)組織機構獲取、共享、運用、存儲知識的能力，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭能力。但是，在對知識管理的研究中，對知識管理的具體方法、措施論述較少。筆者認為，作為一種管理模式，知識管理應該是具有很強的操作性的，否則，就難以在所有企業(yè)推廣應用。筆者近年來(lái)考察了100多家企業(yè)，其中，40％屬高新技術(shù)企業(yè)，60％屬傳統型企業(yè)。這些企業(yè)對知識管理均表現出很高的熱情，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行知識管理的探索。根據理論界對知識管理模式的闡述，結合實(shí)踐中眾多企業(yè)的探索，中國企業(yè)在向知識管理轉變中應采取如下的應對措施：

　�。ㄒ唬┙�立完善信息科技系統

　　知識管理首先是信息革命帶來(lái)的管理模式的變革。信息革命使每個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，全球經(jīng)濟一體化的時(shí)代真正來(lái)臨，市場(chǎng)競爭更趨激烈。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息是企業(yè)知識的重要來(lái)源，同時(shí)，企業(yè)自身的信息科技系統，是企業(yè)知識共享、運用、存儲的重要工具。因此，建立完善信息科技系統是企業(yè)知識管理的基礎工作。

　　1、充分利用因特網(wǎng)

　　因特網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)大量信息，也帶來(lái)大量的商機，企業(yè)利用因特網(wǎng)可以進(jìn)行大量電子商務(wù)。因此，所有企業(yè)必須重視利用因特網(wǎng)，要上網(wǎng)或建立網(wǎng)站。據對河北省衡水市的調查，1997年以來(lái)的4年時(shí)間，企業(yè)上網(wǎng)或建立網(wǎng)站連年以成倍的速度增加。

　　2、企業(yè)要建立信息部

　　在信息爆炸的時(shí)代，哪些信息對企業(yè)有用，哪些沒(méi)有用，需要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行管理、篩選。企業(yè)信息部就負責此項工作。另外，企業(yè)信息部還負責對本企業(yè)信息的篩選、傳遞，對企業(yè)知識的共享、應用起著(zhù)重要的橋梁作用。衡水市的一批企業(yè)從1998年開(kāi)始設立信息部，一般由3－5人組成，其對企業(yè)知識的獲取、共享、運用發(fā)揮了顯著(zhù)作用，為企業(yè)產(chǎn)生了很多直接經(jīng)濟效益，企業(yè)決策層普遍認為信息部是企業(yè)最重要的部門(mén)。

　　3、政府有關(guān)部門(mén)要建立局域網(wǎng)

　　政府經(jīng)濟部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )的局域網(wǎng)深受企業(yè)歡迎，對企業(yè)知識管理有很強的促進(jìn)作用。經(jīng)貿委、計委及各行業(yè)協(xié)會(huì )應建立局域網(wǎng)，來(lái)促進(jìn)企業(yè)間的知識共享。

　�。ǘ�）把提高員工知識素質(zhì)放在重要位置

　　知識管理不等同于計算機化，信息只有和有知識的人結合，才能生產(chǎn)出對企業(yè)有用的知識。一個(gè)企業(yè)知識的獲得大約要經(jīng)過(guò)如下線(xiàn)路：信息——整理——創(chuàng )新——知識。因此，有知識的人是企業(yè)知識管理的關(guān)鍵，企業(yè)進(jìn)行知識管理，要把提高員工知識素質(zhì)放在重要位置。

　　1、董事會(huì )中要聘請專(zhuān)家擔任沒(méi)有股權的董事，提高決策的“知識含量”。 近年來(lái)衡水市的一些企業(yè)集團或公司，為提高董事會(huì )決策的科學(xué)性，實(shí)行了聘請沒(méi)有股權的董事的辦法，即企業(yè)要聘請三位國內本行業(yè)的管理專(zhuān)家。技術(shù)專(zhuān)家、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家進(jìn)人董事會(huì )，企業(yè)付給他們報酬或股票期權，他們在董事會(huì )決策中享有莊嚴的一票。這個(gè)辦法在很大程度上改變了企業(yè)董事會(huì )決策水平偏低的狀況，對提高企業(yè)的管理水平發(fā)揮了積極作用。

　　2、提高企業(yè)中受高等教育員工的比例。

　　傳統產(chǎn)業(yè)中員工受高等教育的比例應達到40％，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)應達到70％以上。實(shí)踐證明，受高等教育員工比例的提高，對促進(jìn)企業(yè)知識管理至關(guān)重要。

　　3、重視員工的培訓和學(xué)習。

　　企業(yè)要促進(jìn)員工經(jīng)常性的學(xué)習，使企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織�，F在社會(huì )的知識更新變化非�？�，如果不進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習，企業(yè)和員工很快就會(huì )落伍。企業(yè)要采取相應措施，鼓勵員工探索新的領(lǐng)域，促進(jìn)員工終身學(xué)習，并使企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織。促進(jìn)企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織的方式有多種，比如經(jīng)常性的員工培訓、員工讀書(shū)活動(dòng)、企業(yè)管理培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、派員工到大學(xué)或其他企業(yè)學(xué)習等等。

　�。ㄈ�）建立、完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系

　　創(chuàng )新才能產(chǎn)生知識，尤其是在知識更新變化非�？斓慕裉�，一個(gè)不能創(chuàng )新的企業(yè)是難以生存的。知識管理從根本上說(shuō)就是創(chuàng )新管理。

　　創(chuàng )新的內涵通常包含觀(guān)念創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，其中技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)創(chuàng )新的主要形態(tài)，是企業(yè)競爭力的直接因素。因此，建立完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系，使新技術(shù)源源不斷地在企業(yè)中涌現、運用，是企業(yè)知識管理的主要內容和目的。

　　1、企業(yè)要建立完善研究與發(fā)展機構。

　　中國企業(yè)的結構大部分是“橄欖型”的，即科研和市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱，重視生產(chǎn)，生產(chǎn)部分較大。這種結構是中國企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競爭力的重要原因，應向“啞鈴型”轉變，加強研究發(fā)展與市場(chǎng)開(kāi)拓的力量。每個(gè)企業(yè)都要有自己的研發(fā)機構。大型企業(yè)要抓住國家科技體制改革的機遇，吸納原來(lái)國有的科研機構進(jìn)入企業(yè)，變成企業(yè)的研究院。中小型企業(yè)要積極吸引科技人員來(lái)企業(yè)工作，在創(chuàng )建自己的研發(fā)機構的同時(shí)，要加強與本行業(yè)水平較高的大專(zhuān)院校、科研單位的協(xié)作、合作，來(lái)提高自己的研發(fā)水平。

　　2、要加大對研究與發(fā)展的投入。

　　中國政府在20世紀80年代，就明確要求國有企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng )新的投入要達到銷(xiāo)售收入的1％，高新技術(shù)企業(yè)要達到3％－5％。但是，由于經(jīng)濟體制的原因，中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的投入普遍很低，一般不到銷(xiāo)售收入的1％。隨著(zhù)國有企業(yè)改革的深入，產(chǎn)權的明晰，企業(yè)對研究與發(fā)展的重視程度越來(lái)越高，但距知識經(jīng)濟時(shí)代的要求尚有很大差距。目前，發(fā)達國家的企業(yè)用于研究與開(kāi)發(fā)的投入達到銷(xiāo)售收入的10％左右，中國企業(yè)也應盡快提高對研發(fā)的投入。

　　3、要形成對技術(shù)創(chuàng )新的有效激勵機制。

　　企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新一般都是誘致的發(fā)明，因此，企業(yè)對技術(shù)創(chuàng )新的有效激勵機制，是促進(jìn)創(chuàng )新的重要保證。據對中國一些發(fā)展快、創(chuàng )新速度快的企業(yè)的調查，這些企業(yè)普遍有一套對科研的有效管理辦法，采取了很多對創(chuàng )新的鼓勵措施。對科技人員的發(fā)明，應按其成果運用后為企業(yè)所增加利潤的比例給發(fā)明者報酬，或者給予發(fā)明者股票期權。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)要形成知識的交流、共享機制

　　知識的交流、共享是企業(yè)知識管理的重要環(huán)節，其對模糊型知識的運用有著(zhù)重要的作用。企業(yè)要創(chuàng )造良好的環(huán)境，最大限度地促進(jìn)企業(yè)知識的流動(dòng)和共享。要消除企業(yè)知識流通的中間環(huán)節，減少知識的扭曲；消除企業(yè)員工之間知識交流的障礙，實(shí)現知識的自由、直接交流。

　　知識管理下的各部門(mén)之間不再是“鐵路警察——各管一段”，各部門(mén)間應更加注重溝通、協(xié)作。尤其是科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)不再是各干各的事，而是在密切溝通、緊密合作下工作，使企業(yè)的科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橐惑w化。日本企業(yè)實(shí)行多年的合理化建議活動(dòng)，其實(shí)就是加強企業(yè)員工知識的交流、共享，從而出現創(chuàng )新的一種好形式。中國企業(yè)應該扎扎實(shí)實(shí)地在員工中開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng )建新型的企業(yè)制度

　　企業(yè)制度是開(kāi)展知識管理的重要保障。新型的企業(yè)制度，要使經(jīng)營(yíng)者和員工的利益和命運緊緊與企業(yè)成為一體，利益分配要向有知識的人和鼓勵企業(yè)知識的獲取、共享、運用及存儲傾斜。這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的知識管理，企業(yè)才能吸引有知識的人才。很多企業(yè)在進(jìn)行股份制改造時(shí)，注重讓員工參股，特別是重視讓有知識的人參股；為吸引有知識的人進(jìn)入公司工作和鼓勵他們努力工作，一些企業(yè)還實(shí)行了股票期權制度。這都是有利于促進(jìn)企業(yè)知識管理的制度創(chuàng )新。不同的企業(yè)應根據本企業(yè)的實(shí)際情況，大力開(kāi)展有利于知識管理的制度創(chuàng )新。

　�。�六）企業(yè)知識管理的組織保障

　　在企業(yè)中實(shí)施知識管理，首先要有領(lǐng)導的重視，整個(gè)企業(yè)領(lǐng)導層要轉變觀(guān)念，大力推進(jìn)知識管理，把企業(yè)知識的獲取、共享、運用、存儲做為管理的核心和重點(diǎn)。

　　企業(yè)要設立專(zhuān)門(mén)的知識主管。知識主管與總工程師有很大區別，總工程師是企業(yè)的技術(shù)主管，而知識主管則綜合性更強，其工作涉及企業(yè)研究與發(fā)展、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程管理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中，提高企業(yè)對知識的獲取、共享、運用和存儲的能力，從而在根本上提高企業(yè)的競爭能力。

　　知識主管處于公司的高層領(lǐng)導地位，其主要任務(wù)是將企業(yè)的知識變成企業(yè)的資本，主要職責有：

　　呈、創(chuàng )建和管理企業(yè)知識管理系統。

　　建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習、積累知識和共享知識的環(huán)境，使每個(gè)人都可以認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻。

　　保證企業(yè)的知識庫適應企業(yè)的發(fā)展戰略要求，根據企業(yè)發(fā)展戰略要求，保持企業(yè)知識的更新。

　　知識庫設施的正常運行。

　　促進(jìn)企業(yè)新知識的不斷產(chǎn)生。

　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，改變傳統的管理模式、實(shí)施知識管理已經(jīng)受到越來(lái)越多的企業(yè)的重視。企業(yè)知識管理是一種嶄新的管理模式，還沒(méi)有清晰的、現成的模式可以借鑒。但是，理論界的探索，企業(yè)界的實(shí)踐，已使企業(yè)知識管理系統日趨明晰化。這對企業(yè)開(kāi)展知識管理，無(wú)疑會(huì )起到極大的推動(dòng)作用。