摘要：工程項目往往具有建設周期長(cháng)，投資大，回報期長(cháng)，涉及多利益主體，存在多種風(fēng)險因素的特點(diǎn)。在各類(lèi)風(fēng)險因素中，人力資源危機是其中一個(gè)很重要的危機源。本文分析了工程項目人力資源危機的原因、特點(diǎn)，并有針對性提出了應對策略。

　　現代工程項目在我國社會(huì )建設各行各業(yè)都起著(zhù)重要的作用，然而由于項目具有投資大，回報期長(cháng)，涉及利益主體多等特點(diǎn)，危機因素時(shí)刻存在，其中影響最大最難解決的就是人力資源危機。工程項目建設的實(shí)踐告訴我們必須加強項目人力資源管理，確保人力資源在項目各個(gè)生命期的健康發(fā)展。

　　1、工程項目人力資源危機的表現形式及類(lèi)型

　　項目人力資源危機的主要表現形式有：?jiǎn)T工離職率高，尤其是關(guān)鍵崗位人員;人心渙散，工作效率低下;管理人員之間、資本所有者之間、決策者與管理者之間、管理者與具體操作員工之間關(guān)系緊張;管理人才流失，尤其是高層管理者的流失甚至背叛;項目經(jīng)理等高層管理者的意外身故等;勞資糾紛，怠工和罷工事件;工作場(chǎng)所暴力、性騷擾等侵犯人身權利的違法現象的出現。

　　以上危機形式通�？梢苑譃橐韵聨讉�(gè)類(lèi)型：

　　1.1數量危機 人力資源數量絕對短缺或相對短缺，并且這種短缺可以在項目生命周期的任何階段內出現。

　　1.2質(zhì)量危機 人力資源危機更表現在人力資源質(zhì)量上，人力數量眾多，但與項目管理不相符合，或者關(guān)鍵性員工的流失，高層管理人員的突然離去，人際關(guān)系緊張等都屬此類(lèi)。

　　1.3管理危機 人力資源的潛能往往是巨大的，由于管理體制、利益分配、企業(yè)文化、激勵措施的缺失常常造成人力資源的潛能得不到發(fā)揮和有效激發(fā)等管理上的人力資源危機。

　　2、人力資源危機產(chǎn)生根源

　　人力資源危機產(chǎn)生的根源有很多因素，一般可分為來(lái)自外部的因素和來(lái)自?xún)炔康囊蛩亍?

　　2.1來(lái)自工程項目外部環(huán)境因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展形勢、社會(huì )人文狀態(tài)、國家政策的變動(dòng)是引發(fā)人力資源危機的宏觀(guān)因素，企業(yè)所處行業(yè)的背景和生命周期，尤其是行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及競爭對手的人力資源策略也是重要的外部環(huán)境因素。

　　2.2 來(lái)自工程項目?jì)炔凯h(huán)境的因素主要有：項目管理機制不完善，經(jīng)營(yíng)管理理念僵化，企業(yè)戰略、組織能力、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等與人力資源配置的不協(xié)調。在實(shí)踐中，人力資源自身管理不善是危機的主要來(lái)源，比如：人力資源與企業(yè)發(fā)展戰略不匹配，人力資源管理組織結構有缺陷，缺乏有效的人力資源規劃，人員招募不力，人事任用不當，績(jì)效考核體系、員工薪酬制度、激勵機制有缺陷，培訓缺乏效用，沒(méi)有員工職業(yè)發(fā)展規劃，員工對工作條件及環(huán)境不滿(mǎn)，文化價(jià)值觀(guān)沖突，員工之間、員工與企業(yè)關(guān)系不和諧等，都是危機的前兆。在很多工程項目企業(yè)中，管理者的危機識別能力往往不強，企業(yè)內部缺乏有效的危機管理體系，也沒(méi)有樹(shù)立以人為本的管理理念，人力資源管理沒(méi)有實(shí)現科學(xué)化和規范化，久而久之，便形成了危機的隱患。

　　3、工程項目人力資源危機的特點(diǎn)

　　工程項目是一個(gè)系統工程，項目工程的價(jià)值鏈是一個(gè)完整的不可分離的整體，人力資源危機一旦發(fā)生都會(huì )造成很大的損失。工程項目人力資源危機特點(diǎn)主要有：

　　3.1 潛伏期長(cháng)。項目人力資源危機的爆發(fā)都是各種因素長(cháng)期積累后，在某一事件的激發(fā)下發(fā)生的。這一事件可能是項目組織內部矛盾，也可能是外部因素造成的。

　　3.2 造成的損失大。工程項目的時(shí)間性，資源的高價(jià)值性往往使得項目?jì)r(jià)值鏈密集極大，一旦出現人力資源危機，就會(huì )給工程項目造成巨大的損失。其中人員的流失特別是核心人才的流失會(huì )給工程項目造成重大的損失，不但帶走核心技術(shù)，而且即使找到新員工也可能出現能力不足、員工關(guān)系需要一定時(shí)間磨合、人力成本升高等困難。

　　4、解決工程項目人力資源危機的策略

　　解決工程項目人力資源危機可以從人力資源儲備、人力資源外借或租賃、管理、使用等多方面入手，關(guān)鍵的是要注意以下策略：

　　4.1建立人力資源危機解決機制

　　工程項目企業(yè)要善于總結歷史的、兄弟單位的經(jīng)驗教訓，借鑒風(fēng)險管理學(xué)科的相關(guān)研究成果，規納總結出自己一套人力資源危機估計、評價(jià)、應對、監控的具體規劃，并結合具體項目的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。做到事前“未雨綢繆”，事中處亂不驚，沉著(zhù)應付，化險為夷，盡可能減少人力資源危機對項目造成的損失。

　　4.2 把握好人力資源入口

　　人力資源危機不會(huì )局限在項目的啟動(dòng)期、成長(cháng)期、成熟期或終止期的某一階段，而是任何時(shí)候任何階段都有可能發(fā)生，這種發(fā)生往往不是由于一時(shí)的原因，而是長(cháng)期潛伏原因的爆發(fā)。故要想預防人力資源危機必須注意把握好項目團隊員工入口關(guān)，采用現代人力資源成熟的面試、測試方法，選擇那些接納項目團隊文化的、有發(fā)展潛質(zhì)的的員工，立足現在，著(zhù)眼于長(cháng)遠，為企業(yè)持續發(fā)展作好準備。

　　4.3培養員工的忠誠度

　　員工的離職、管理人員的離去，特別是高級管理人員的跳槽常會(huì )對工程項目造成重大的損失，所以要注重培養員工的忠誠度，從企業(yè)文化、管理者素質(zhì)、管理體制、激勵措施等方面入手；要關(guān)心員工的福利、關(guān)注員工的成長(cháng)，重視員工的發(fā)展，并且形成員工離不開(kāi)企業(yè)、不愿意離開(kāi)企業(yè)的狀況，形成企業(yè)堅強的凝聚力。

　　4.4 建立健全激勵機制

　　實(shí)踐證明，沒(méi)有激勵，一個(gè)的潛能只能發(fā)揮20%，有了激勵措施，人的潛能便能發(fā)揮80%到90%.企業(yè)要建立多層次的激勵機制，從物質(zhì)、精神、職業(yè)生涯設計等方面著(zhù)手，對員工進(jìn)行合理的激勵。激勵措施要貫徹以人為本的理念，讓員工感到滿(mǎn)意，感到溫暖，達到全面的激勵效果。

　　4.5 建立學(xué)習型組織

　　員工離開(kāi)一個(gè)項目組織往往是由于該項目不能滿(mǎn)足其學(xué)習、成長(cháng)的需要，不能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。所以項目組織要形成濃厚的學(xué)習氛圍，為員工提供成長(cháng)的環(huán)境，并提供持續成長(cháng)的學(xué)習條件，且在員工之間積極倡導求學(xué)上進(jìn)的行為。

　　5、小結

　　工程項目人力資源危機是工程項目風(fēng)險管理的重要內容，其管理好壞是影響工程項目成敗的關(guān)鍵，故項目不論大小、時(shí)期不分長(cháng)短，都要注意運用正確的指導思想，采取正確的人力資源危機管理方法，實(shí)施有效的人力資源危機管理，使工程項目得以順利進(jìn)行。