項目經(jīng)理常常碰到不規范的情形，需要采用非常規的方式方法來(lái)解決問(wèn)題推進(jìn)項目。特別是IT項目，應對不規范的項目，對項目經(jīng)理提出了更高的要求。

　　項目管理理論或方法體系提供了一套相對完整的項目管理流程和標準，絕對具有參考意義，不過(guò)需要提示項目經(jīng)理，這樣體系常常是指導項目經(jīng)理如何在規范的情形下開(kāi)展項目管理的思路和方法。我的IT項目管理工作經(jīng)驗從IBM到惠普，項目管理咨詢(xún)經(jīng)驗從神州數碼到亞信科技，也都是在不自覺(jué)中圍繞如何從一個(gè)完備的管理體系的視角，分析問(wèn)題并指導我的項目經(jīng)理開(kāi)展工作或為客戶(hù)提供咨詢(xún)意見(jiàn)。在近一段時(shí)間的工作中，特別是深圳大運會(huì )通信和 IT系統項目中，越來(lái)越意識到，項目經(jīng)理面對的難點(diǎn)，是要在不完備不規范的條件下完成項目。項目經(jīng)理必須舍棄最求完美的項目管理之道，采用特別的方法和手段，在不規范的項目環(huán)境中推進(jìn)項目，并獲得成功。

　　項目經(jīng)理要接受不規范項目環(huán)境的合理性和現實(shí)性。只有接受這樣存在的現實(shí)性，才可能立足實(shí)際情況，發(fā)掘解決辦法或者進(jìn)行妥協(xié)。例如以IT應用軟件開(kāi)發(fā)為例，選擇了瀑布式的開(kāi)發(fā)流程，需要先確定需求，然后在進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā)。但是在很多的開(kāi)發(fā)項目中，需要在開(kāi)始的時(shí)候無(wú)法100%地確定，甚至連50%都不能確認，作為項目經(jīng)理必須面對這樣的現實(shí)，然后給出解決辦法。

　　管理不規范的項目，正是項目經(jīng)理的獨特價(jià)值。如果項目的環(huán)境、邊界條件、資源等都是完備的和規范的，項目經(jīng)理的工作就很容易做了。我在項目管理培訓中，常常講在IBM做項目經(jīng)理比在國內的IT公司做項目經(jīng)理要容易一些，因為IBM簽訂合同的項目，給項目經(jīng)理的條件基本80%以上完備的，而國內公司簽訂合同，給項目經(jīng)理的條件往往不足項目所需要的50%。項目經(jīng)理要在過(guò)程中去解決這些不完備不規范的問(wèn)題。例如需要不夠明確、解決方案有待確認、資源不充分等等。

　　怎樣把不規范的項目做好呢？首先來(lái)分析項目所面臨的各種不規范或者條件不具備的方面。其實(shí)這也還是項目管理中項目問(wèn)題和風(fēng)險分析的重要一環(huán)，評估這些不規范和條件不具備的方面將會(huì )對項目可能造成的影響，綜合考量后，采取必要的措施和行動(dòng)，控制項目向前推進(jìn)。同時(shí)，因為項目的不規范和條件不充分，要對項目的結果進(jìn)行妥協(xié)，與項目干系人溝通的項目的期望值。沒(méi)有絕對完美的項目，如果設定項目的期望目標是80分，最后做到了，項目就是成功的。

　　其次，針對不規范的項目，在項目過(guò)程中，項目經(jīng)理要把握局面，不要糾纏在問(wèn)題中，也不要試圖解決項目中的所有問(wèn)題。建議采用TimeBox的工作思路和方法，在規定的期限內，盡可能地把工作做好，然后推進(jìn)到下一個(gè)階段。例如在項目上線(xiàn)時(shí)間后墻不倒的項目中，如果設定在一個(gè)月內溝通需求，只能盡可能去溝通需要，到期必須需求凍結，轉到設計和開(kāi)發(fā)工作中。項目經(jīng)理部可能讓所有人都滿(mǎn)意，有時(shí)必須做果敢的決策（Tough Decision），把握大局。