（二）股東關(guān)系

　�。�1）股東關(guān)系是企業(yè)內部重要的公共關(guān)系。股東為企業(yè)的投資者，股東關(guān)系是指與投資者的種種關(guān)系，亦稱(chēng)“金融公共關(guān)系”或“財務(wù)公共關(guān)系”。股東關(guān)系在國外是一種很常見(jiàn)的公共關(guān)系，是股份公司所特有的一種企業(yè)內部公共關(guān)系。股東很少參與或全不參與企業(yè)的日常生活經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但他們具有一定的權力，如選舉董事會(huì )，制訂公司的規章制度，批準或否決董事會(huì )的有關(guān)決議等。第二次世界大戰后，股東關(guān)系獲得迅速發(fā)展。由于股東關(guān)系涉及企業(yè)的“權源”和“財源”，特別是在當代資本國際化、社會(huì )化和分散化的趨勢中，它與企業(yè)的生存和發(fā)展休戚相關(guān)，甚至決定一個(gè)企業(yè)命運。所以，處理與股東的關(guān)系也就成為企業(yè)的重要公共關(guān)系。

　�。�2）建立良好的股東關(guān)系。建立良好的股東關(guān)系，其目的主要是加強企業(yè)與股東之間的信息溝通，提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度、可靠性和發(fā)展能力，爭取現有股東和潛在的投資者對本企業(yè)的了解、信任和支持，創(chuàng )造更加有利的投資環(huán)境和通力合作的融洽氣氛，穩定已有的股東隊伍，吸收更多更新的投資者，最大限度地擴大企業(yè)的財源。

　　股東公共關(guān)系中的公眾對象一般有三類(lèi)：一是人數眾多的持有一定股權的股東，他們分散在社會(huì )上，不直接經(jīng)營(yíng)，但非常關(guān)心企業(yè)的盈利狀況。二是董事會(huì )，其成員占有股份較多，由股東選出，作為決策機構。企業(yè)的經(jīng)理部門(mén)作為執行機構與董事會(huì )要密切合作，充分協(xié)調，建立良好的工作關(guān)系。三是專(zhuān)業(yè)的金融輿論專(zhuān)家，如證券分析家，股票經(jīng)紀人，投資銀行家，金融新聞人員等，他們對廣大股票持有者和投資者的判斷，具有重要的影響力。

　　股東與企業(yè)之間的關(guān)系，不單純是“投資——分利”的關(guān)系。企業(yè)應把股東作為“自家人”，增強其“主人意識”，做到與企業(yè)共榮共享，共進(jìn)共退，休戚相關(guān)。股東本身可能是最大的主顧、最知己的顧客群或同舟共濟的推銷(xiāo)伙伴，應鼓勵和吸引他們參與企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)，利用他們廣泛的社會(huì )關(guān)系來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。良好的股東關(guān)系不僅保證和穩定企業(yè)財源，而且還可能意外地開(kāi)辟新的市場(chǎng)。

　　企業(yè)的公關(guān)人員，應通過(guò)各種具體形式及時(shí)、準確、充分地向股東通報投資信息和投資效益的分析。如通過(guò)金融輿論界提供投資資料；通過(guò)股東公關(guān)刊物和股東大會(huì )公布經(jīng)營(yíng)狀況和年度盈虧報告；通過(guò)舉行信息發(fā)布會(huì )和各類(lèi)座談會(huì )，展示企業(yè)發(fā)展遠景和投資前景分析等；或組織股東或同業(yè)專(zhuān)家參觀(guān)企業(yè)�？傊�，通過(guò)各種有效的公關(guān)活動(dòng)，建立起良好的股東關(guān)系。

　�。�3）我國出現的股東關(guān)系。在我國，隨著(zhù)社會(huì )主義有計劃商品經(jīng)濟發(fā)展以及改革開(kāi)放的深入，不僅出現了許多中外合資企業(yè)，而且一些企業(yè)還試行股份制，還有不少?lài)�有企業(yè)和集體企業(yè)，實(shí)行橫向聯(lián)合采取聯(lián)營(yíng)方式，有的還向社會(huì )和本企業(yè)發(fā)行“股票”集資等等，股東關(guān)系也在我國經(jīng)濟生活中出現，成為企業(yè)管理和企業(yè)公關(guān)的新課題。股東關(guān)系目前在我國還屬于雛形階段，稱(chēng)不上完全意義上的股東關(guān)系，但處理好股東關(guān)系，也就成為股份企業(yè)公共關(guān)系的一項重要職責。股份企業(yè)的公關(guān)工作人員首先要正確評價(jià)入股行為，鼓勵股東積極入股，同時(shí)要及時(shí)通報企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，取得股東的理解和支持，要鼓勵股東為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策獻計獻策，要宣傳和發(fā)動(dòng)股東自覺(jué)地成為一位良好的公關(guān)人員，為企業(yè)的發(fā)展積極主動(dòng)地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。