系統分析員：全面對該項目的質(zhì)量和進(jìn)度負責，是項目的主要組織者和領(lǐng)導者。是用戶(hù)需求調查的主要負責人，與用戶(hù)溝通的主要協(xié)調人。負責起草項目建議書(shū)、用戶(hù)需求報告、系統可行性分析報告、系統需求說(shuō)明和設計任務(wù)書(shū)等，制定系統開(kāi)發(fā)計劃，制定系統測試方案，制定系統試運行計劃，參與項目架構設計和項目設計的規范標準的制定。

　　架構設計師：參加系統分析，參加用戶(hù)需求調查，負責確定整體項目的架構，在整體系統架構基礎上進(jìn)一步確定所在項目的架構設計，制定設計規范和設計標準，并負責項目子系統的劃分和功能模塊的規劃。負責服務(wù)器端、客戶(hù)端、中間層的可行性分析，協(xié)助系統分析員完成系統分析報告。制定詳細的設計任務(wù)書(shū)，制定程序設計風(fēng)格，制定軟件界面風(fēng)格，確定可引用的軟件資源，指導程序員的工作。

　　數據庫工程師：是數據庫的唯一負責人，負責項目數據庫的設計和建模，負責數據庫的初始化和數據庫的維護，及時(shí)發(fā)布數據庫變更信息。子項目所有有關(guān)數據庫的修改、變更，必須經(jīng)過(guò)數據庫工程師完成，確保數據庫設計的統一。

　　程序員：根據設計要求完成項目代碼編寫(xiě)、實(shí)現軟件功能。在架構設計師的直接指導下開(kāi)展工作，嚴格按照設計任務(wù)書(shū)的要求進(jìn)行設計，不許追求個(gè)人風(fēng)格，強調溝通與協(xié)作，培養務(wù)實(shí)求精的工作作風(fēng)。

　　檔案管理員：檔案控制員負責保管好項目每一個(gè)階段的文檔，統一的編碼、登記、歸檔保存，建好索引，方便查閱，并保證檔案的完整、安全和保密。另一個(gè)職責是做好軟件的版本控制工作，每次正式發(fā)布的軟件或階段性的軟件程序員必須將源代碼和相關(guān)的說(shuō)明書(shū)交給檔案控制員統一打包、編譯、建檔。重點(diǎn)文檔要重點(diǎn)保護，如用戶(hù)需求報告和需求變化的階段記載，項目進(jìn)展過(guò)程中的每次會(huì )議紀要，階段性的測試報告，每次評審的問(wèn)題清單，開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的主要技術(shù)障礙和解決途徑等。參與系統測試，負責系統使用培訓和應用維護。

　　系統測試員：直接接受項目經(jīng)理的指導，嚴格執行項目經(jīng)理制定的測試方案，深入用戶(hù)實(shí)際工作環(huán)境，了解用戶(hù)的實(shí)際工作情況，收集來(lái)源于實(shí)際的測試試例，做好測試記錄和測試報告，開(kāi)展與程序員和系統設計師的溝通，并跟蹤問(wèn)題的解決。測試報告和測試卡要交檔案控制員歸檔。

　　2.2 人力資源來(lái)源

　　限于當時(shí)項目經(jīng)理人員短缺，如果同時(shí)展開(kāi)多個(gè)項目，不僅沒(méi)有足夠的人力資源，而且客戶(hù)方的配合也存在問(wèn)題，當時(shí)客戶(hù)方總部的網(wǎng)絡(luò )系統剛建設完成，下屬分公司只有半數企業(yè)建設了局域網(wǎng)系統，其余企業(yè)尚處于單機應用階段，所以決定項目分期啟動(dòng)。所欠缺的人力資源主要通過(guò)應聘、引進(jìn)方式解決。