范圍管理是項目管理中的一個(gè)專(zhuān)用詞匯，它的主要任務(wù)是界定項目包含且只包含所有需要完成的工作，并對項目其他管理工作起到指導作用，以保證順利完成項目的所有過(guò)程。確定了項目范圍，也就確定了項目的工作邊界，明確了項目目標和項目主要可交付成果。對于信息系統集成項目，如果不能明確地定義和有效地控制項目范圍，將會(huì )產(chǎn)生非常嚴重的后果。

　　1．原因分析

　　項目經(jīng)理作為項目的承擔者，在規定時(shí)間內利用有限資源保質(zhì)保量地完成項目，讓客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意是最終目標。但是，讓客戶(hù)滿(mǎn)意不等于不斷滿(mǎn)足客戶(hù)無(wú)窮無(wú)盡的需求，我們應該分析范圍變更出現問(wèn)題的根源。

　�。�1）簽訂合同時(shí)缺少對信息系統集成項目熟悉的人員參加，導致項目目標描述不清，為后期的實(shí)施工作帶來(lái)困惑。

　�。�2）客戶(hù)對信息系統項目缺乏全面了解，項目組對客戶(hù)需求細節的了解也不充分，并且雙方對實(shí)現需求的方式的理解也存在差異。而雙方在項目初期又均未意識到這種溝通上的不暢，會(huì )導致移交系統時(shí)才使問(wèn)題暴露出來(lái)。

　�。�3）項目組人員不能區分客戶(hù)真正需求和鍍金需求，全盤(pán)接受客戶(hù)的變更請求。范圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能，另一個(gè)是項目范圍，即為交付具有規定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，清晰界定其特性，以認可的形式表達出來(lái)，比如文字、圖表或某種標準，能被項目參與人理解；在此基礎上進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品；即產(chǎn)品范圍決定項目范圍。

　　2．范圍管理的過(guò)程

　　范圍管理保證項目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項目范疇內的，哪些不是。范圍管理的基本內容包括：項目啟動(dòng)、范圍計劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等。以下所討論的是其中比較重要的部分。

　　2.1 制范圍計劃

　　“公欲善其事，必先利其器”。一個(gè)項目經(jīng)理要想真正管理好項目范圍，沒(méi)有必要的技術(shù)和方法是肯定不行的。國外曾經(jīng)有人對項目失敗原因進(jìn)行調查，其中計劃被放到了首位，可見(jiàn)它在項目管理中的重要性。

　　范圍計劃編制是將產(chǎn)生項目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項目工作（項目范圍）漸進(jìn)明細和歸檔的過(guò)程。不同的計劃詳盡程度不一樣，其中范圍說(shuō)明和范圍管理計劃必須包含在內。