1.1.2項目管理——掌握

    定義：項目管理者對項目進(jìn)行管理的行為。

    （1）項目利益相關(guān)方P4

    ①內部參與者：項目發(fā)起人和投資人、項目經(jīng)理、管理團隊承包商或供應商。

    ②外部參與者：政府機構、新聞媒體、行業(yè)組織、社會(huì )群體、成果用戶(hù)。

    （2）項目經(jīng)理與管理團隊P5

    ①項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求：技術(shù)過(guò)硬、精于決策、善于溝通、富于想象，

    ②項目經(jīng)理的知識結構與能力要求：一定技術(shù)背景、了解各方需要、知識體系全面、掌握管理技能、一定決策領(lǐng)導能力。

    （3）項目目標管理P6

    定義：指實(shí)施一個(gè)項目要達到的明確、具體且可以度量的預期效果。

    1）管理目標的范圍和重點(diǎn)

    范圍：必須實(shí)現的各項經(jīng)濟、技術(shù)指標，具有多目標性的一個(gè)體系。重點(diǎn)包括：

    ①市場(chǎng)因素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先、利潤、現金流。

    ②非市場(chǎng)因素：政府機構、公共部門(mén)、社會(huì )組織。

    ③確定各項參數指標：經(jīng)濟、技術(shù)、管理的各項量化指標。

    2）管理目標的約束

    約束性目標：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。

    3）管理目標的制定與落實(shí)P7

    ①一定的技術(shù)基礎和管理條件：由淺入深、逐步完善。

    ②項目發(fā)起人制定的總目標與其他利益相關(guān)方（參與方）據此制定的各自責任范圍內的子目標，總目標和各個(gè)子目標形成項目管理的主從目標關(guān)系。

    ③管理范圍的三項重要管理成果性目標（項目許可證、工作任務(wù)書(shū)、工作分解結構）需要得到項目發(fā)起人、其他參與方的批準和認可。

    ④需要區分好管理目標的制定者與實(shí)現目標的執行者各自的權限。

    4）項目的績(jì)效管理P7

    ①績(jì)效管理計劃：對工作內容、任務(wù)標準、成果質(zhì)量、如何考核獎懲等達成共識。

    ②績(jì)效溝通：雙方平等溝通、共享信息、及時(shí)處理問(wèn)題、調整工作內容、修訂職責等

    ③考核與評價(jià)：按照事先確定的管理目標和衡量標準，考核團隊和每一位成員完成管理任務(wù)的過(guò)程與績(jì)效情況，及時(shí)作出表彰與批評。

    ④薪酬管理：項目管理是一項創(chuàng )造性和較高風(fēng)險性的工作，薪酬管理具有更強的激勵作用。

    （4）項目過(guò)程管理

    1）過(guò)程動(dòng)態(tài)管理P8

    PDCA循環(huán)方法

    ①計劃（Plan）：針對項目或過(guò)程目標制定相關(guān)目標、程序、方法和詳細計劃。

    ②實(shí)施（Do）：從資源投入到成果實(shí)現，協(xié)調各方及資源。

    ③檢查（Check）：不斷檢測和分析工作進(jìn)展預防目標偏離。

    ④處理與改進(jìn)（Act）：對可能出現的偏差進(jìn)行分析，采取持續改進(jìn)管理工作，通過(guò)變更調整計劃的處理措施。

    2）流程管理

    3）項目管理流程的編制P8

    ①瀑布式管理流程（單流線(xiàn)式流程）

    ②網(wǎng)絡(luò )式管理流程（多線(xiàn)式流程）