第一條為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷(xiāo)售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三包）責任和義務(wù)，根據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關(guān)規定制定本規定。

　　第二條本規定適用于在中華人民共和國境內銷(xiāo)售的列入本規定《實(shí)施三包的微型計算機商品目錄》（見(jiàn)附件1）（略）的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)微型計算機商品）。

　　第三條微型計算機商品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負責三包的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與供貨者、銷(xiāo)售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務(wù)。

　　第四條本規定是微型計算機商品實(shí)行三包的最基本要求。國家鼓勵銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者制定更有利于維護消費者合法權益的嚴于本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

　　第五條銷(xiāo)售者應當承擔以下責任和義務(wù)：

　�。ㄒ唬�應當嚴格執行本規定；

　�。ǘ�）執行進(jìn)貨檢查驗收制度；

　�。ㄈ�）采取有效措施，保持銷(xiāo)售商品的質(zhì)量；

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售時(shí)，應當符合以下要求：

　　1、應當說(shuō)明微型計算機商品的配置，開(kāi)箱檢驗，正確調試，保證商品符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向消費者交驗商品；

　　2、核對商品商標、型號和編號；

　　3、介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

　　4、明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說(shuō)明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見(jiàn)附件2）（略）的要求準確完整地填寫(xiě)，并加蓋銷(xiāo)售者印章；有效發(fā)貨票應當注明商品商標及型號、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售者印章、金額等內容；

　�。ㄎ澹┎坏娩N(xiāo)售不符合法定標識要求的，不符合產(chǎn)品使用說(shuō)明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計算機商品；

　�。�六）隨銷(xiāo)售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；

　�。ㄆ撸╊A裝軟件、隨機銷(xiāo)售和隨機贈送的軟件應當明示軟件名稱(chēng)、版本、使用有效期、生產(chǎn)者名稱(chēng)；不得銷(xiāo)售盜版軟件；不得贈送盜版軟件；

　�。ò耍╀N(xiāo)售軟件時(shí)，應當驗證軟件介質(zhì)的完好性；

　�。ň牛�應當積極主動(dòng)地與生產(chǎn)者、修理者加強聯(lián)系，建立用戶(hù)檔案，做好三包服務(wù)工作；

　�。ㄊ�）妥善處理消費者的查詢(xún)、投訴，并提供服務(wù)。

　　第六條修理者應當承擔以下責任和義務(wù)：

　�。ㄒ唬┬蘩碚邞�當具有維修資質(zhì)證書(shū)，維修人員應當具有執業(yè)資格，持證上崗；

　�。ǘ�）承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；

　�。ㄈ�）維護消費者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；

　�。ㄋ模┌从嘘P(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　�。ㄎ澹┙邮苌�產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的監督和檢查；

　�。�六）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間；

　�。ㄆ撸┱J真、如實(shí)、完整地填寫(xiě)維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

　�。ò耍┏袚�因自身修理失誤造成的責任和損失；

　�。ň牛┩咨铺幚硐�費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢(xún)。

　　第七條生產(chǎn)者（微型計算機商品的供貨者和進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應當承擔以下責任和義務(wù)：

　�。ㄒ唬┪⑿陀嬎銠C商品應當隨機配有產(chǎn)品的中文使用說(shuō)明、產(chǎn)品合格證和三包憑證；產(chǎn)品使用說(shuō)明應按照國家標準GB5296.1《消費品使用說(shuō)明》和GB5296.2《家用和類(lèi)似用途電器的使用說(shuō)明》的規定編寫(xiě)；產(chǎn)品使用應當明確微型計算機商品硬件、軟件的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求；

　�。ǘ�）應當自行設置或者指定具有維修資質(zhì)的修理單位負責三包有效期內的修理，并提供修理者單位的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)等；修理者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)撤銷(xiāo)或者變更的，應當及時(shí)告知消費者；

　�。ㄈ�）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿(mǎn)足維修的需求；