企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法。

　　沒(méi)有成功的企業(yè)變革，就不可能有成功的企業(yè)信息化。

　　為什么說(shuō)推行企業(yè)信息化是改造企業(yè)的過(guò)程，是企業(yè)深化改革的過(guò)程呢？

　　許多企業(yè)對信息化十分重視，在信息化方面投入了大量的時(shí)間、精力和費用，研究、開(kāi)發(fā)水平也在不斷地提高，但實(shí)際應用狀況卻不是很好，信息化對企業(yè)的作用沒(méi)有達到預期的效果。筆者長(cháng)期從事企業(yè)信息化方面的研究開(kāi)發(fā)工作，親身經(jīng)歷和調查研究認為，企業(yè)信息化的作用沒(méi)有達到預期效果，原因既不在信息技術(shù)方面，也不在管理系統的提供商和系統設計上，而是在企業(yè)對信息化的認識上，尤其是企業(yè)法人對信息化的思想準備不足。

　　企業(yè)信息化中存在的認識問(wèn)題

　　沒(méi)有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統工程。企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務(wù)的，企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學(xué)習、研究和應用國內外先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，企業(yè)信息化的主要目的在于推進(jìn)企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標是要提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，否則企業(yè)信息化又有什么意義呢？

　　沒(méi)有成功的企業(yè)變革，就不可能有成功的企業(yè)信息化。在信息化的大潮中，軟件開(kāi)發(fā)商、信息系統集成商推出了一個(gè)又一個(gè)的新概念。在這種潮流之下，使得一些企業(yè)在啟動(dòng)企業(yè)信息化時(shí)，不是從企業(yè)信息化的基礎性工作做起，而是首先從設計企業(yè)信息化在計算機技術(shù)、信息技術(shù)方面的指標開(kāi)始，認為只要達到了這些技術(shù)指標就做好了企業(yè)信息化。作為軟件開(kāi)發(fā)商、信息系統集成商為了自身的發(fā)展和利益，這樣做無(wú)可非議。但是作為主管企業(yè)信息化工作或企業(yè)主管應該清醒，要想取得企業(yè)信息化的成功只是一種奢望，任何計算機技術(shù)代替不了企業(yè)自身的變革和改造。企業(yè)信息化必須建立在與企業(yè)發(fā)展戰略相符的、良好的企業(yè)運營(yíng)體系之上。在沒(méi)有企業(yè)發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)目標為依托的企業(yè)運營(yíng)體系上所進(jìn)行的企業(yè)信息化，是沒(méi)有發(fā)展潛力的。也就是說(shuō)，若我們脫離企業(yè)的運營(yíng)體系、管理模式去設計企業(yè)的業(yè)務(wù)系統，無(wú)論把業(yè)務(wù)系統設計得如何的先進(jìn)，功能設計得如何的完備，這樣的系統不可能對企業(yè)有任何的幫助，不可能提高企業(yè)的管理水平。除非企業(yè)要按照這套業(yè)務(wù)系統的管理思想來(lái)改造企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，重新制定企業(yè)的管理制度。

　　對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足，沒(méi)有充足的思想準備。多數企業(yè)對企業(yè)信息化存在偏見(jiàn)，認為企業(yè)信息化就是在高檔的計算機和網(wǎng)絡(luò )系統上，配上高檔的應用軟件就是企業(yè)信息化了。而不愿花時(shí)間和費用從梳理企業(yè)的管理制度、業(yè)務(wù)流程開(kāi)始。如果企業(yè)信息化不從基礎性工作做起，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作又沒(méi)有標準（包括業(yè)務(wù)流程、管理制度、組織責任、資源編碼）和必須的企業(yè)文化（如公開(kāi)、公平、民主、透明管理，以及養成按程序、規章制度工作的習慣等），即使企業(yè)的信息化系統再好，又有何用！

　　企業(yè)法人沒(méi)有認識到自己應該是任何人無(wú)法替代的、企業(yè)信息化的主體。有些企業(yè)一開(kāi)始，就將企業(yè)信息化的工作交給計算機人員，完全由信息技術(shù)人員來(lái)完成。我們已經(jīng)知道，企業(yè)信息化涉及對企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業(yè)前途、命運、管理制度的重大問(wèn)題完全交給信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員去完成，企業(yè)法人不管不問(wèn)，這樣做出的信息化系統，能符合企業(yè)的發(fā)展需要嗎？

　　對企業(yè)長(cháng)期形成的工作習慣、業(yè)務(wù)流程影響企業(yè)信息化認識不足。企業(yè)信息化投入使用之初，信息系統會(huì )不穩定，數據的錄入量大，還會(huì )給使用者帶來(lái)一些麻煩，系統缺少一些靈活性，需要使用者適應系統，有時(shí)還會(huì )有些反復。也就是說(shuō)，在企業(yè)信息化建設初期，肯定會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，有的會(huì )抱怨，甚至發(fā)牢騷。在這個(gè)時(shí)候，作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要，一則不能被這些現象所迷惑，二則要克服困難，應及時(shí)組織力量解決問(wèn)題，鼓勵信息化的直接建設者，增強信心，盡快度過(guò)企業(yè)信息化建設的陣痛期。

　　另外，有些企業(yè)在管理中人治大于法治的現象和行為隨處可見(jiàn)。由于企業(yè)體制不健全，一些領(lǐng)導習慣于別人找他批示或表態(tài)，這種行為不能一律說(shuō)成是弄權行為或等級觀(guān)念，但至少是一種顯示自己的“價(jià)值”、不規范的管理方式；而有些職員為了減少自己的責任，每辦一件事總希望得到上級的“確認”。然而，由于人治缺乏嚴格的管理程序和集思廣義的過(guò)程，即業(yè)務(wù)流程，其結果，人治企業(yè)必然會(huì )產(chǎn)生一些非程序化、隨意性的運作和管理行為，這些也是現代企業(yè)管理所不能接受的。

　　企業(yè)信息化需要建立現代企業(yè)文化

　　企業(yè)在推行信息化的過(guò)程中遇到問(wèn)題后，很少去反思自身是如何做信息化的，在信息化上又做了多大的努力，以及自身的管理體制、企業(yè)環(huán)境或企業(yè)文化等問(wèn)題，反而將問(wèn)題歸結到管理技術(shù)、計算機軟件或軟件開(kāi)發(fā)商方面。他們沒(méi)有認真地去思考，現代管理技術(shù)對企業(yè)有什么要求；他們也沒(méi)有意識到，推行現代企業(yè)管理技術(shù)，企業(yè)必須具備良好的企業(yè)文化。例如，在我國建筑施工企業(yè)，施工項目管理是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，現代項目管理技術(shù)是企業(yè)的首選管理技術(shù)。但現代項目管理技術(shù)要求：

　　必須有明確的管理目標。工程項目的管理是在一定的約束條件下，為達到項目目標而對項目實(shí)施的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的過(guò)程，是以目標控制為核心的管理活動(dòng)。

　　必須有明確的管理責任和考核依據。明確的項目管理責任是落實(shí)項目管理責任、控制項目，達到項目管理目標的重要前提。明確的項目考核依據是促進(jìn)、激勵項目業(yè)務(wù)流程和組織更好運營(yíng)的重要手段。

　　必須管理業(yè)務(wù)公開(kāi)�，F代項目管理技術(shù)要求項目管理責任、目標的制定與分解，管理業(yè)務(wù)流程、制度、績(jì)效評價(jià)以及監督、獎勵辦法等都是透明、公開(kāi)的。

　　必須以人為本�，F代項目管理著(zhù)眼于發(fā)揮人的積極性和創(chuàng )造性，要是沒(méi)有項目管理人員的積極性，現代項目管理技術(shù)是無(wú)法推廣應用的。因為企業(yè)處在領(lǐng)導地位，而項目組織處在被領(lǐng)導地位，被領(lǐng)導者或多或少存在對抗領(lǐng)導的思想和行為。要是沒(méi)有領(lǐng)導的強制推行，沒(méi)有項目管理人員的積極性，任何不能直接為應用者（項目管理人員）帶來(lái)利益的，再好的技術(shù)也難以有效地推廣應用。

　　必須平等管理。在現代項目管理體系中，沒(méi)有什么等級觀(guān)念，只有嚴格的業(yè)務(wù)流程、崗位和角色的設置，每一崗位和角色有著(zhù)明確的職責和任務(wù)，是一種民主、職責分明的管理方式。

　　必須有明確的管理權限。公司法人在明確項目經(jīng)理的管理責任的基礎上，必須對項目經(jīng)理充分授權，讓項目經(jīng)理有施展才能的空間；在企業(yè)內部，各職能部門(mén)與項目經(jīng)理部之間又必須明確分權，以求相互制約，達到權力平衡的作用。

　　必須講求誠信，必須對企業(yè)法人負責。所有參與項目管理的人員必須講求誠信，保證項目統計數據和上報數據的正確性和時(shí)效性。項目管理工作中有些工作是項目組織直接需要的，有些是企業(yè)法人為了積累管理經(jīng)驗而需要的，不能說(shuō)企業(yè)法人需要項目組織完成的工作是額外的工作，增加了項目組織的負擔，項目組織必須對企業(yè)法人負責。

　　企業(yè)缺乏推進(jìn)現代企業(yè)管理技術(shù)的能力

　　上述問(wèn)題說(shuō)明，在企業(yè)信息化中存在的問(wèn)題，已不是管理技術(shù)和計算機技術(shù)方面的問(wèn)題，而是越來(lái)越集中在企業(yè)的管理模式、管理體制、組織和組織行為方面。這些問(wèn)題在我國許多企業(yè)、項目組織中依然存在，這些問(wèn)題使得一些具有先進(jìn)管理思想的管理系統失去了應有的效用。如，在我國許多施工企業(yè)的項目管理中，不是采用集權式的項目管理模式，就是采用分權式的項目管理模式。集權式項目管理模式的突出表現是，權力集中在上層，事事都要通過(guò)上層；而分權式項目管理模式的主要表現是，項目承包制和項目經(jīng)理部核算制，即項目經(jīng)理部以公司法人的名義承接工程，自己組織生產(chǎn)要素，除向企業(yè)交納一定的管理費用外，其余歸項目經(jīng)理部所有。這兩種管理模式完全違背現代項目管理的思想，完全不能適應現代項目管理信息化的要求。

　　企業(yè)在項目管理業(yè)務(wù)上是這樣，在其它業(yè)務(wù)上也是這樣。之所以，國內外現有的、一些有效的管理技術(shù)，在一些企業(yè)難以推廣應用，說(shuō)到底這是一個(gè)企業(yè)能力問(wèn)題，即企業(yè)缺乏推進(jìn)現代企業(yè)管理技術(shù)的能力。

　　企業(yè)信息化的基本原則

　　必須認識到企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性。事實(shí)上，企業(yè)的改革一直沒(méi)有停止過(guò)。為什么說(shuō)推行企業(yè)信息化是改造企業(yè)的過(guò)程，是企業(yè)深化改革的過(guò)程呢？這是因為，這次企業(yè)改革是按照信息化的思路，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢進(jìn)行企業(yè)改革，利用計算機技術(shù)實(shí)現人工難以實(shí)現的工作，利用計算機技術(shù)提高人工難以達到的工作效率、管理效果。如，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、供應鏈管理、信息集中、資源集中、決策集中管理等。

　　企業(yè)信息化必須從基礎性工作做起。推行企業(yè)信息化的過(guò)程，是轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的過(guò)程，是重新設計企業(yè)運營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織、合理設置崗位，嚴格企業(yè)規章制度的過(guò)程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎性的工作，是成功開(kāi)發(fā)企業(yè)管理信息系統的必經(jīng)之路，或先導性工作。企業(yè)信息化必須從這些基礎性的工作做起。

　　企業(yè)法人是信息化的主體，必須親自抓企業(yè)信息化。企業(yè)在長(cháng)期的選擇和磨合過(guò)程中，所形成的組織結構、業(yè)務(wù)流程、管理制度是不得輕易改動(dòng)的。除非有足夠的理由和準備，必須得到企業(yè)法人的批準。因此，推行企業(yè)信息化必須遵循這一原則，必須穩妥、健康。