10.用戶(hù)入戶(hù)信息資料對物業(yè)管理公司日后管理工作有很重要的參考作用，你知道用戶(hù)入戶(hù)信息檔案資料的主要內容嗎？

　　答：用戶(hù)入戶(hù)信息檔案資料：

　　1、入戶(hù)通知書(shū)、入戶(hù)須知；

　　2、公共契約；3、用戶(hù)資料；

　　4、業(yè)主委員會(huì )章程；

　　5、用戶(hù)手冊；

　　6、用戶(hù)進(jìn)戶(hù)驗收表和交費單。

　　11.物業(yè)檔案資料管理員小李剛剛接管檔案管理工作不久，經(jīng)理要她銷(xiāo)毀原有過(guò)期的檔案資料，她一時(shí)無(wú)從下手，你能幫助她做好檔案銷(xiāo)毀工作嗎？

　　答：檔案的銷(xiāo)毀：根據文檔的保存期限和性質(zhì)，定期對過(guò)期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷(xiāo)毀防止檔案的堆積和混淆。經(jīng)主管領(lǐng)導批準可銷(xiāo)毀，同時(shí)建立清單備查。

　　12.住戶(hù)手冊屬于物業(yè)管理常用規章制度的一種，經(jīng)理讓新來(lái)的大學(xué)生小楊起草住戶(hù)手冊，他不知道該寫(xiě)哪些內容，請你告送他住戶(hù)手冊包括的具體內容。

　　答：住戶(hù)手冊包括的內容：

　　1、居住區域情況；

　　2、物業(yè)管理區域機構；

　　3、業(yè)主（住戶(hù)）須知；

　　4、物業(yè)管理區域的管理規定；

　　5、綜合服務(wù)。

　　13.物業(yè)管理員小楊正在起草住戶(hù)手冊，當寫(xiě)到物業(yè)區域管理機構時(shí)只寫(xiě)了物業(yè)公司的介紹，請你幫他把內容補充完整。

　　答：物業(yè)區域管理機構的內容：

　　1、物業(yè)管理公司介紹；

　　2、物業(yè)管理的具體工作職責；

　　3、業(yè)主委員會(huì )的權利及作用；

　　4、居民委員會(huì )的工作范圍。

　　14.物業(yè)管理費用構成大致可分為兩大類(lèi)，你知道是哪兩類(lèi)嗎？

　　答：物業(yè)管理費用的構成：物業(yè)管理費用的構成分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是管理費用，用自有費用支出。另一類(lèi)是公用設施及公用資源費用的支出，物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)使用人代繳、代交。

　　15.新來(lái)的會(huì )計員小陳把收益性物業(yè)管理中的收入列入保證金和準備金，你認為這樣對嗎？你能告訴他物業(yè)管理及服務(wù)人員的工資和福利都包括哪些明細科目？

　　答：不對，收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和其他經(jīng)營(yíng)性收入（不含保證金和準備金）人工費包括：工資、補貼、勞保福利、保險費、統籌費和公積金。

　　16.收益性物業(yè)管理中公共設施設備日常運作、維修及保養費，該項費用在物業(yè)經(jīng)營(yíng)費用中占較大比例，你知道具體分哪幾項嗎？

　　答：公共設施設備日常運作、維修及保養費主要包括：

　　1、維修與保養費；

　　2、室內裝修費；

　　3、生活用水和污水排放費；

　　4、能源費；

　　5、康樂(lè )設施費；

　　6、雜項費。

　　17.保險費項目包括物業(yè)本身的保險，人工醫療保險和失業(yè)保險人員費用中占支出，你能列出收益性物業(yè)保險項目具體類(lèi)型嗎？

　　答：保險項目的類(lèi)型：

　　1、火險；

　　2、火險附加險；

　　3、全損險；

　　4、鍋爐險；

　　5、財產(chǎn)損毀責任保險；

　　6、租金損失保險。

　　18.對收益性物業(yè)房產(chǎn)稅如何征繳，你知道具體規定嗎？

　　答：房產(chǎn)稅征收：對收益性物業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)主應繳納房產(chǎn)稅。我國城市房產(chǎn)稅的征收分為租金征收和按房產(chǎn)原值征收兩種情況，按年計征，分期繳納。確定該項費用的預算以月為基礎，每月留出來(lái)房產(chǎn)稅供需要繳納該稅項時(shí)使用。