新經(jīng)濟時(shí)代（或稱(chēng)數字時(shí)代、后經(jīng)濟時(shí)代、Post-industrialeconomy）的來(lái)臨，使得新興的產(chǎn)業(yè)頂著(zhù)光鮮的成績(jì)單，直教眾人必須粉碎傳統價(jià)值觀(guān)去面對新的世界！也不過(guò)是才幾個(gè)月前的報道：“著(zhù)名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Yahoo，其資產(chǎn)總值等于1.5個(gè)索尼Sony，等于2個(gè)福特Ford”！但2001年的第一季度，Yahoo的股票卻一路往下探底，。com公司紛紛中箭落馬，印象中大多數的網(wǎng)絡(luò )公司（像e-direct、e-com-merce）都成了“燒錢(qián)”的企業(yè)！這樣急速的轉變，　正如Gray-Hame在激活革命（Leadingtherevolution）所講的“我們正站在一個(gè)新的時(shí)代，理智上我們知道新時(shí)代是已經(jīng)來(lái)臨，但心理上我們還沒(méi)有準備好！”，“這是一個(gè)動(dòng)亂的時(shí)代”，“財富的得失只在一瞬間！”，“在二十一世紀，改變是不連續地，突如其來(lái)的，煽動(dòng)的，公司一不留神，忽略了環(huán)境某個(gè)重大的改變，就可能追不上領(lǐng)先者！”，所以GrayHame告訴我們要創(chuàng )立一個(gè)“新的創(chuàng )新模式”來(lái)面對急速變化的市場(chǎng)！

　　現在我們所面臨的是一個(gè)怎樣的環(huán)境？

　　——具有“速度”、“連接”、“無(wú)實(shí)體”全新概念的數字時(shí)代。

　　——在網(wǎng)絡(luò )上能索引得到的網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，更多達2.5億張網(wǎng)頁(yè)。

　　——未來(lái)電話(huà)將由網(wǎng)絡(luò )傳輸，而不是網(wǎng)絡(luò )藉由電話(huà)線(xiàn)傳輸。

　　——強調知識經(jīng)濟與知識管理的。新紀元。

　　——智能財將成為新時(shí)代的主要通貨。

　　——拜網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )之賜，顧客對于什么是未來(lái)的產(chǎn)品將有更大聲的發(fā)言權……

　　這樣速變的大環(huán)境便是從所謂的“第二波”進(jìn)入“第三波”，也就是從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代。時(shí)代的變遷總是會(huì )隨著(zhù)時(shí)空而來(lái)，所產(chǎn)生的影響通常是明確，而之間的差異是可以作的分割！我們的祖先從“勞動(dòng)，土地密集”的農業(yè)時(shí)代（第一波）過(guò)渡到以“機器、工廠(chǎng)為主”的工業(yè)時(shí)代（第二波1790-1950），便已經(jīng)造成人類(lèi)在生活與工作環(huán)境上非常大的變遷，像大量生產(chǎn)、環(huán)境污染、工會(huì )的產(chǎn)生及城市化、銀行體系…因此有人稱(chēng)它為時(shí)代大革命�！暗谌�波”會(huì )有怎么樣的沖擊？許多專(zhuān)家都指出：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )的革命（1984年網(wǎng)絡(luò )瀏覽器誕生以來(lái)）迫使改變我們的思考模式，新經(jīng)濟活動(dòng)所面臨的挑戰，不再只是想制造生產(chǎn)，更多的去想如何透過(guò)服務(wù)、信息、個(gè)別的服務(wù)與感性來(lái)提高產(chǎn)品的“無(wú)形價(jià)值”，以符合消費者的期望和理想。數字化的時(shí)代因為具有模糊化（Blur）的特質(zhì)（欲望模糊化、資源模糊化…），使得新產(chǎn)品從需求開(kāi)始，設計研發(fā)的過(guò)程到完成上市也漸漸地被模糊地融合成一貫作業(yè)！

　　面對這些變化，工業(yè)設計當然也應該調整它的思維方向與所扮演的角色，或許更需要對于所使用的工具、方法與架構作改變，以準備去迎接數字時(shí)代的來(lái)臨，并與“它”關(guān)系最密切的企業(yè)廠(chǎng)家建立互動(dòng)的模式！

　　從企業(yè)廠(chǎng)商的角度來(lái)看：

　　顧客化將會(huì )是企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵！趨勢顯示消費者會(huì )越來(lái)越樂(lè )意購買(mǎi)具有無(wú)形價(jià)值之產(chǎn)品或服務(wù)，甚至于不惜用更高的價(jià)格去擁有與嘗試！例如：amazon.com這類(lèi)虛擬書(shū)店讓購書(shū)成為一種信任、方便、快速而隨心可得的空間，G-shock或SWATCH的手表成為一種特殊價(jià)值的配備與族群標志，Steven Splelberg成立夢(mèng)工廠(chǎng)（Dream Works SKG），在尚未有電影作品完成之前，便已成為投資大眾搶手的對象！都顯現無(wú)形價(jià)值的威力！

　　我們可以發(fā)現無(wú)形的價(jià)值的產(chǎn)生通常是建立在組織的創(chuàng )新、品牌，與客戶(hù)信任關(guān)系之上，特別是在今天知識經(jīng)濟（Knowledge Economic）的社會(huì )里，廠(chǎng)商或企業(yè)除了要能快速地掌握汾費者的需求與大環(huán)境的趨勢信息，更要具有“知識資本，”的能力，才能把“有形的價(jià)值”轉換成更高“無(wú)形價(jià)值”！然而什么是知識資本？一般來(lái)說(shuō)，“資料”是未經(jīng)證實(shí)的現象或事件，將資料做相連的群組化并歸納相關(guān)的因果關(guān)系便成為“信息”（數字時(shí)代里信息會(huì )由網(wǎng)絡(luò )廣泛的流到我們的桌面desktop）。以工作上的Know-How去編輯與分析信息，以作為決策的依據與指針，這種轉換的能力就是“知識”（Knowledge）。