一、強化內部管理，規范工程各方參與行為，加強事前預控。

　�。ㄒ唬┳鳛檎�府質(zhì)量監督的執法人員，自身素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)質(zhì)監水平。因此，對工程建設強制性條文的學(xué)習成為重中之重，并要求將其落實(shí)到對工程施工質(zhì)監的各個(gè)階段，使工程質(zhì)量得到可靠保障。

　�。ǘ�）注重工程參與各方的質(zhì)量意識培養。本著(zhù)“執法要嚴，幫助在先”的原則，在工程正式開(kāi)工前就要依據相關(guān)法規，組織實(shí)施監督會(huì )議，明確告之其職責，提出具體要求，使工程參與各方職責分明，目標明確。

　�。ㄈ�）針對不同工程制定相應質(zhì)監方案，做到預控在先。由于受到工程所處自然環(huán)境限制，施工場(chǎng)地、工藝等都要隨之改變，為保證工程質(zhì)量目標的實(shí)現，應制訂有針對性的監督方案。如深基礎工程，應加強基礎圍護及開(kāi)挖工程的監督力度；裝飾裝修工程則應加強對裝飾材料的質(zhì)量抽檢以及室內環(huán)境檢測的力度等。

　　二、加強施工巡查，鼓勵創(chuàng )優(yōu)，懲治劣差。

　�。ㄒ唬┩卣官|(zhì)監職能，提升住宅質(zhì)量等級。

　　隨著(zhù)人民生活水平不斷提高，工程建設中住宅工程比例隨之不斷提升，其質(zhì)量的好壞直接影響廣大人民的切身利益。為此，我們在質(zhì)量監督的手段上采取應對措施：

　　1、嚴格依法治理。對建設工程勘察、設計、施工、監理等單位加強《建筑法》等相關(guān)法規宣傳力度，緊抓勘察、設計問(wèn)題，使質(zhì)量從源頭得到保證。

　　2、以達標為抓手，促進(jìn)企業(yè)健全質(zhì)量保證體系。工程質(zhì)量的提高最終依靠施工企業(yè)實(shí)現，只有加大各項達標監測，才能更好地促進(jìn)企業(yè)健全現場(chǎng)質(zhì)量保證體系，為住宅工程質(zhì)量夯實(shí)基礎。

　　3、針對住宅工程治理滲漏開(kāi)裂難的技術(shù)難題，我們主動(dòng)組織工程參與各方參加“住宅工程創(chuàng )無(wú)滲漏”活動(dòng)，組成專(zhuān)題研究小組攻關(guān)。并選擇財大學(xué)生公寓工程項目作為《控制住宅工程鋼筋混凝土現澆樓板裂縫》的試點(diǎn)工地，具體要求施工方在關(guān)鍵部位施工時(shí)制訂專(zhuān)門(mén)技術(shù)措施，監理單位制訂有針對性的監理細則；要求施工方做好每道工序的技術(shù)交底工作，加強每道工序的自檢與互檢工作；加強混凝土材料（特別是配合比）的控制；對模板制作、鋼筋綁扎、混凝土澆筑及養護嚴格按既定施工方案實(shí)施。該試點(diǎn)為其他類(lèi)似住宅工程樓板裂縫控制提供了寶貴實(shí)踐經(jīng)驗。

　�。ǘ�）加強施工巡查，確�；�礎、主體結構的質(zhì)量。

　　建設工程的重大質(zhì)量問(wèn)題往往發(fā)生在基礎及主體結構施工階段，一旦控制這兩個(gè)階段的工程質(zhì)量，隱患就基本可以消除。特別應對地基驗槽、基坑圍護、管線(xiàn)監測、基坑開(kāi)挖、大體積混凝土澆筑、地下防水工程、主體結構模板支撐系統、鋼筋綁扎、電位聯(lián)結等工程中所涉及的計量、檢測設備加強檢查，對混凝土配合比、坍落度、試塊制作、標準養護及同條件養護等做重點(diǎn)抽查。

　�。ㄈ�）創(chuàng )優(yōu)與查劣結合，服務(wù)與監督結合。

　　對工程參與各方所遇到的技術(shù)難題，積極認真地幫助協(xié)調處理，做到質(zhì)監工作只設路標，不設路障，服務(wù)多方，但同時(shí)又嚴格按國家或地方規范、標準進(jìn)行質(zhì)監，消除質(zhì)量隱患和安全使用功能缺陷。加大對劣、差工程查處力度并積極倡導開(kāi)展工程創(chuàng )優(yōu)工作，對創(chuàng )優(yōu)單位在政策、技術(shù)、具體實(shí)施上幫助，探索嚴格監督與主動(dòng)服務(wù)相結合的嶄新管理模式。

　　三、加強竣工驗收備案，完善落實(shí)工程質(zhì)量投訴與質(zhì)量事故處理制度。

　�。ㄒ唬└鶕�建設工程竣工備案制度要求，把好工程竣工備案驗收關(guān)，不讓一個(gè)不合格工程流入社會(huì )，使工程質(zhì)監工作成為誠信建設的重要組成部分，讓那些制劣者無(wú)機可乘，把滿(mǎn)意與放心工程交付給社會(huì )和人民。

　�。ǘ�）完善工程質(zhì)量投訴、受理程序。

　　鑒于近年來(lái)工程質(zhì)量投訴主要集中在住宅工程方面，我們制定了“住宅工程質(zhì)量投訴不出小區門(mén)”的工作準則，在接到投訴后由質(zhì)監站牽頭積極及時(shí)地組織建設、物業(yè)、監理、施工單位在小區范圍內對質(zhì)量問(wèn)題和責任進(jìn)行分析，并督促制訂解決方案，盡快妥善地落實(shí)專(zhuān)人處理。目前，這一工作方法已在市質(zhì)監系統推廣，收效良好。

　�。ㄈ�）妥善處理質(zhì)量事故近年來(lái)住宅工程建設快速發(fā)展，大量質(zhì)量問(wèn)題的投訴乃至業(yè)主集體上訪(fǎng)隨之而來(lái)。2002年我們受理江浦路160弄5號住宅樓的質(zhì)量事故投訴，經(jīng)初步判定是由建筑物不均勻沉降引起原先留設伸縮變形縫頂部相碰，導致縫兩邊的屋面層圈梁受擠壓變形的質(zhì)量問(wèn)題。雖然最終主要責任由設計方承擔，但實(shí)施地基加固和房屋修復卻成了問(wèn)題。由于居民已入住，使加固工程的難度系數大大增加，也會(huì )影響居民的正常生活起居。

　　在經(jīng)過(guò)質(zhì)監、設計及加固單位的共同論證后，最后決定采用沉井注漿結合錨桿靜壓樁進(jìn)行地基加固處理的方案。對伸縮縫處己損壞的外墻主體結構，則采用卸載修復的方法。先拆除損壞墻體，待沉降穩定后再砌筑外墻，完成整個(gè)加固修復工程。通過(guò)對該住宅質(zhì)量事故的處理，我們得出一條重要經(jīng)驗：住宅質(zhì)量事故的處理，應充分考慮住戶(hù)的利益，減少事故處理的影響面，盡可能采取局部加固和修復的方法，同時(shí)在施工中不破壞原結構，合理縮短工期，做到事故處理少擾民。

　　所以，建設工程質(zhì)量監督的模式隨著(zhù)建筑市場(chǎng)的不斷規范和發(fā)展，應不斷改進(jìn)才能發(fā)揮其質(zhì)量監督和服務(wù)社會(huì )的綜合功能。