【學(xué)員問(wèn)題】工程咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議書(shū)通用條件有哪些？

　　【解答】“工程咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議書(shū)通用條件”共10條58款。對客戶(hù)與工程咨詢(xún)單位雙方的義務(wù)、責任、賠償、支付、變更、保險，以及爭端的解決等都作了明確的規定。以下列出主要內容。

　?。?）詞語(yǔ)定義。

　　本條賦予下列10個(gè)詞語(yǔ)特定的含義。這些詞語(yǔ)有：“項目”、“服務(wù)”、“工程”、“客戶(hù)”、“工程咨詢(xún)單位”、“第三方”、“協(xié)議書(shū)”、“合同”、“日”和“月”。

　　“協(xié)議書(shū)”是指由工程咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議書(shū)、通用和專(zhuān)用條件，附錄A．附錄B．附錄C，委托函、中標函和正式協(xié)議書(shū)，以及其他雙方共同簽署的補充和修正文件等組成的文件。

　?。?）工程咨詢(xún)單位的義務(wù)。

　　1）服務(wù)范圍。工程咨詢(xún)單位應提供的服務(wù)范圍見(jiàn)附錄A；工程咨詢(xún)單位提供的服務(wù)包括正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)。

　　2）認真地盡職盡責和行使職權。在履行本協(xié)議書(shū)規定的義務(wù)時(shí)，要認真貫徹國家有關(guān)法律、法規和政策，為國家利益和客戶(hù)的合法利益，應用合理的技能，謹慎而勤奮地工作。根據合同的授權或要求，在客戶(hù)和第三方之間提供證明、行使決定權或處理權時(shí)，不是作為仲裁人，而是作為獨立的專(zhuān)業(yè)人員，依據自己的專(zhuān)業(yè)技能和判斷，公正地進(jìn)行工作。

　　在變更任何第三方的義務(wù)時(shí)，對于可能對費用或質(zhì)量或時(shí)間有重大影響的任何變更，必須事先征得客戶(hù)批準。

　　3）工程咨詢(xún)單位使用的由客戶(hù)提供或支付費用的物品，屬于客戶(hù)的財產(chǎn)。服務(wù)完成或終止時(shí)，應將尚未消費的物品移交客戶(hù)。此項工作應視為附加的服務(wù)。

　?。?）客戶(hù)的義務(wù)。

　　客戶(hù)的義務(wù)包含以下六個(gè)方面：

　　1）在合理時(shí)間內，應免費向工程咨詢(xún)單位提供能獲取的、與服務(wù)有關(guān)的一切資料。

　　2）在雙方商定的合理的時(shí)間內，應就工程咨詢(xún)單位以書(shū)面形式提交客戶(hù)的一切事宜，作出書(shū)面決定和答復。

　　3）應負責咨詢(xún)服務(wù)所涉及的所有外部關(guān)系的協(xié)調，為工程咨詢(xún)單位履行職責提供外部條件。

　　4）應盡其所能對工程咨詢(xún)人員提供協(xié)助。如提供服務(wù)所需要的渠道；（國外項目）提供涉及出入境、居留、工作和出境所需的文件等。

　　5）應免費向工程咨詢(xún)單位提供附錄B所規定的設備和設施。

　　6）應按照附錄B的規定，自費從其雇員中為工程咨詢(xún)單位挑選和提供職員。以及提供其他人員的服務(wù)。這些人員在涉及咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，只應接受工程咨詞單位的指示。

　?。?）雙方代表和職員。

　　1）工程咨詢(xún)單位和客戶(hù)，根據協(xié)議互相派遣的工作人員，要能勝任本職工作，并取得對方認可。如果客戶(hù)未能按規定提供職員和其他人員的服務(wù)，工程咨詢(xún)單位可自行安排，并作為附加的服務(wù)。

　　2）每一方應指定一位高級職員作為本方代表。

　　3）如果需要更換任何人員，雙方同意后，由任命一方負責安排同等能力人員代替，并承擔更換費用。如果另一方提出更換，則應闡明更換的充分理由。

　?。?）責任與賠償。

　　本條規定了雙方之間的職責，以及當某一方違約時(shí)，有關(guān)賠償的事宜。

　　如果工程咨詢(xún)單位未按協(xié)議的要求履行義務(wù)，或客戶(hù)違反了對工程咨詢(xún)單位應盡義務(wù)，均應向對方賠償。賠償的原則如下：

　　1）此類(lèi)賠償只限于由于違約所造成的，可合理預見(jiàn)到的損失或損害的數額，而不牽扯其他方面；

　　2）任何一方索賠或賠償的數量，不應超過(guò)本協(xié)議書(shū)專(zhuān)用條件中規定的最高賠償的數額；

　　3）如果任一方與第三方共同對另一方負責賠償，則負責賠償的任一方所支付的賠償額，應限于由于其違約所負責的那一部分比例。

　　有關(guān)責任的期限規定：雙方必須在本協(xié)議專(zhuān)用條件中規定的時(shí)間或法律規定的更早的時(shí)間之前正式提出索賠，在規定的時(shí)間之外提出索賠無(wú)效。

　　除工程咨詢(xún)單位故意違約或瀆職引起的索賠外，客戶(hù)應保障工程咨詢(xún)單位免受因客戶(hù)或第三方提出的沒(méi)有保險的、或責任期終止后提出的索賠造成的影響。

　?。?）工程咨詢(xún)單位的保險。

　　在保險監督管理委員會(huì )規定的范圍內，客戶(hù)可以要求工程咨詢(xún)單位進(jìn)行以下保險，費用由客戶(hù)負擔。

　　1）在允許的條件下，對工程咨詢(xún)單位的責任進(jìn)行保險；

　　2）對公共或第三方的責任進(jìn)行保險；

　　3）對客戶(hù)提供的財產(chǎn)進(jìn)行保險。

　?。?）協(xié)議書(shū)的開(kāi)始、完成、變更和終止。

　　1）協(xié)議書(shū)生效。本協(xié)議書(shū)從雙方正式簽字之日起生效。

　　2）咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)始和完成。在本協(xié)議書(shū)專(zhuān)用條件中規定的時(shí)間或期限內，服務(wù)必須開(kāi)始和完成，但根據雙方協(xié)議延期的例外。

　　3）變更。任一方申請并經(jīng)對方書(shū)面同意時(shí)，可對本協(xié)議進(jìn)行變更，另簽補充協(xié)議書(shū)。

　　如客戶(hù)書(shū)面要求，工程咨詢(xún)單位應提交變更服務(wù)的建議書(shū)，并視為一項附加的服務(wù)。

　　4）延期。如果客戶(hù)或其承包商使服務(wù)受到拖延，工程咨詢(xún)單位應將此情況和可能產(chǎn)生的影響通知客戶(hù)，對導致增加的工作應視為附加的服務(wù)，完成服務(wù)的時(shí)間應相應延長(cháng)。

　　如果出現非工程咨詢(xún)單位應負責的情況，造成全部或部分服務(wù)不能按時(shí)履行時(shí)，工程咨詢(xún)單位應立即通知客戶(hù)。如由此使某些服務(wù)不得已減慢或暫停時(shí)，該部分服務(wù)完成期限應予延長(cháng)。對于暫停服務(wù)的還應加42天以?xún)鹊幕謴头?wù)期限。

　　5）撤銷(xiāo)、暫?；蚪K止。

　?、倏蛻?hù)通知?？蛻?hù)至少在56天前通知工程咨詢(xún)單位全部或部分暫停服務(wù)或中止本協(xié)議書(shū)。工程咨詢(xún)單位即應安排停止服務(wù)，將開(kāi)支減至最小。

　　如果客戶(hù)認為工程咨詢(xún)單位無(wú)正當理由而不履行其義務(wù)時(shí)，可通知工程咨詢(xún)單位要求按期履行服務(wù)。如21天內沒(méi)有收到滿(mǎn)意的答復，客戶(hù)可在第一個(gè)通知發(fā)出35天內進(jìn)一步發(fā)出書(shū)面通知終止本協(xié)議書(shū)。

　?、诠こ套稍?xún)單位通知。如果發(fā)生下述兩種情況：當工程咨詢(xún)單位在支付通知單應支付的日期后30天，仍未收到款項時(shí)（客戶(hù)也未提出書(shū)面異議），或根據本條已暫停服務(wù)期限超過(guò)182天時(shí)，可向客戶(hù)發(fā)出通知要求支付。14天后可發(fā)出進(jìn)一步通知，再過(guò)42天后，可終止本協(xié)議書(shū)，或在不損害其終止權利的情況下，自行暫?；蚶^續暫停全部或部分服務(wù)。

　?、鄢蜂N(xiāo)、暫?；蚧謴头?wù)，或終止本協(xié)議書(shū)時(shí)，除正常的附加的服務(wù)以外，工程咨詢(xún)單位需做的任何工作或支出的費用應被視為額外的服務(wù)。對此，工程咨詢(xún)單位有權得到所需的額外時(shí)間和費用。

　?、鼙緟f(xié)議書(shū)的終止，不應損害和影響各方的權利、責任及索賠。

　?。?）支付。

　　1）支付方法。正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)的報酬，按照本協(xié)議書(shū)條件和附錄C約定的方法計取，并按約定的時(shí)間和數額支付。

　　2）支付時(shí)間。如果客戶(hù)在本協(xié)議書(shū)專(zhuān)用條件中規定的支付期限內未支付服務(wù)報酬，自規定支付之日起，應當向工程咨詢(xún)單位補償應支付的報酬利息。利息額按規定支付期限最后一日銀行貸款利率乘以拖欠酬金和時(shí)間計算。

　　3）支付貨幣。支付報酬所采用的貨幣幣種、匯率由本協(xié)議書(shū)專(zhuān)用條件約定。

　　4）異議。如果客戶(hù)對工程咨詢(xún)單位提交的支付通知單中的報酬或部分報酬項目提出異議，應當在收到支付通知單24小時(shí)內向工程咨詢(xún)單位發(fā)出異議的通知，但客戶(hù)不得拖延其他無(wú)異議報酬項目的支付。

　　5）審計。除按協(xié)議書(shū)規定的固定總價(jià)支付外，在完成或終止服務(wù)后12個(gè)月內，客戶(hù)可在發(fā)出通知后不少于7天，請一家有聲譽(yù)的會(huì )計師事務(wù)所對工程咨詢(xún)單位申報的任何金額進(jìn)行審計。

　?。?）爭端的解決。

　　1）調解。雙方應本著(zhù)誠信原則協(xié)商解決因履行本協(xié)議書(shū)引起的任何爭端和分歧。如在14天或雙方商定的其他期間內，未能達成一致，應將爭端事項提交調解人進(jìn)行調解。調解人的聘請、調解程序按本條的規定進(jìn)行。

　　2）仲裁。如調解失敗，經(jīng)雙方同意，爭端事項可提交仲裁員。仲裁按照專(zhuān)用條件中的規定進(jìn)行。

　?。?0）其他。

　　本條對協(xié)議書(shū)的語(yǔ)言、遵循的法律、法規變化的影響、轉讓、版權、出版、違規行為的處理、通知與回函、文件的解釋順序等作出了明確的規定。

　　以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。