1.質(zhì)量改進(jìn)的組織
質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次,一是從整體的角度為改進(jìn)項目調動(dòng)資源,這是管理層,即質(zhì)量管理委員會(huì )。二是為了具體地開(kāi)展工作項目,這是實(shí)施層,即質(zhì)量改進(jìn)團隊或稱(chēng)質(zhì)量改進(jìn)小組。
2.質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑
企業(yè)跨部門(mén)人員參加的突破性改進(jìn);
由企業(yè)各部門(mén)內部人員對現有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續改進(jìn)活動(dòng)。
3.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程
任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循的基本過(guò)程是PDCA(由WalterShewhart提出)循環(huán)過(guò)程。即:策劃(plan),實(shí)施(do),檢查(check),處置(action)四個(gè)階段,這四個(gè)階段一個(gè)也不能少,大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
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