綜合項目管理——變更控制

一、綜合變更控制的投入

1、項目計劃（Project plan）

項目計劃提供控制變更的基準。

2、績(jì)效報告（Performance reports）

績(jì)效報告提供了項目績(jì)效信息�？�(jì)效報告還可提醒項目團隊注意將來(lái)可能造成麻煩的隱患。

項目綜合管理

3、變更請求（Change requests）

變更請求可以用多種形式提出，包括口頭或者書(shū)面、直接或者間接、外部或者內部、有法律強制性的或者有選擇余地的請求。但是，變更請求一定是正式的。

二、綜合變更控制的工具與技術(shù)

1、變更控制系統 （ Change Control System ）

變更控制系統的組成： 一組正式的、文檔化的程序；包括正式項目文件變更需要經(jīng)過(guò)的步驟；規定如何對項目績(jì)效進(jìn)行監測與評估。

變更控制系統包括： 文書(shū)化工作； 核準變更所需要表格的填寫(xiě)、系統追蹤過(guò)程； 授權進(jìn)行審批的級別。

如果項目中沒(méi)有合適的現成變更控制系統，項目團隊就需要建立一個(gè)經(jīng)過(guò)所有關(guān)鍵的干系人認可和同意的控制小組來(lái)負責批準或否決所提出的變更。這些小組的常見(jiàn)名稱(chēng)：配置控制委員會(huì )（CCB）工程審查委員會(huì )（ERB）技術(shù)審查委員會(huì )（TRB）技術(shù)評估委員會(huì )（TAB），等等。

變更控制系統還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序，可以在緊急情況下“自動(dòng)”批準變更，但這些變更仍然必須形成文件，納入檔案，以便記載基準的演變過(guò)程。

2、配置管理 （ Configuration Management ）

配置管理：任何用來(lái)對以下過(guò)程實(shí)行技術(shù)和行政指導與監督的、文檔化的程序： 識別工作項或系統的功能特性和物理特性，并形成文檔。 控制上述特性的所有變更。 記錄并報告上述變更及其實(shí)施狀況。核上述對象與系統，核實(shí)是否符合要求。

在許多應用領(lǐng)域，配置管理只是變更控制系統的一個(gè)子集。

在其它一些應用領(lǐng)域，也可能指為管理項目變更而作出的任何系統管理。

不能自動(dòng)“批準”變更。

3、績(jì)效量度（Performance measurement）

掙值（EV）等績(jì)效量度技術(shù)可以幫助評估計劃的偏差是否需要采取糾正措施。

4、補充規劃（Additional planning）

項目很難會(huì )絲毫不差的按照計劃實(shí)施。未來(lái)所出現的變更，可能需要重新編制或者修改成本估算、調整活動(dòng)順序與進(jìn)度、調整資源需求、分析風(fēng)險應對方案選擇，或者對項目計劃進(jìn)行其它調整。

5、項目管理信息系統（Project management information system）

三、綜合變更控制的產(chǎn)出

1、項目計劃的更新（Project plan updates）

項目計劃的更新指對項目計劃或者詳細輔助資料的內容所做的任何修改。必要時(shí)必須將這些修改通知有關(guān)的干系人。

2、糾正行動(dòng)（Correction action）

3、汲取的教訓（Lessons learned）

偏差產(chǎn)生的原因、已采取的糾正行動(dòng)的理由，以及所汲取的其它教訓都應形成文件，記載在案，使其成為本項目和實(shí)施組織內其它項目歷史數據庫的組成部分。數據庫也是知識管理的基礎。