招標師考試：2014年招標師考試備考正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，建設工程教育網(wǎng)整理了一些《項目管理與招標采購》復習知識點(diǎn)，希望對您有所幫助。

　　7.項目溝通管理

　�。�1）概念與目的

　　項目溝通管理就是對項目信息傳遞的內容、方法和過(guò)程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項目有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當地產(chǎn)生、收集、處理、存儲和傳播。

　�。�2）項目溝通管理工作過(guò)程

　　1）編制溝通計劃。制定溝通計劃是選擇項目參與者、利害相關(guān)人及項目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內容的過(guò)程，一般以溝通管理計劃表的方式確定和表達。

　　2）信息發(fā)布。即根據溝通計劃要求，通過(guò)項目報告、項目會(huì )議、電子媒介（電話(huà)／傳真／網(wǎng)絡(luò )）、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現信息分配和共享。信息分級正式、非正式、口頭。

　　3）績(jì)效報告。即收集有關(guān)基礎信息，向項目利益相關(guān)方提供績(jì)效信息�？�(jì)效報告應包括進(jìn)度、費用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險等方面項目主要控制指標的現狀、與計劃偏差情況、未來(lái)預期等信息。