觀(guān)察法是市場(chǎng)調查人員在調查現場(chǎng)從旁觀(guān)察被調查者的行為的一種調查方法。此法的特點(diǎn)在于被調查者在調查時(shí)并不感到正在被調查。

觀(guān)察法用于市場(chǎng)調查有以下幾種：

（1）用戶(hù)觀(guān)察

市場(chǎng)調查人員親自觀(guān)看用戶(hù)選購商品的情況，了解吸引用戶(hù)的事項，以便針對用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，加以改進(jìn)提高。

（2）柜臺觀(guān)察

市場(chǎng)調查人員通過(guò)站柜臺或參加展銷(xiāo)會(huì )、陳列會(huì )、訂貨會(huì )等，觀(guān)察商品購銷(xiāo)情況、同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展情況、用戶(hù)的活動(dòng)情況等，從而為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供可靠的依據。

（3）痕跡測量

就是觀(guān)察某事物留下的痕跡來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調查。比如企業(yè)在選擇何種報紙作為廣告媒體之后，可同時(shí)在幾張報紙上做廣告，請讀者在閱讀后將廣告剪下寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén)，以此判斷在哪種報紙上刊登廣告的效果最佳。

觀(guān)察法的優(yōu)點(diǎn)在于被調查者的一切動(dòng)作均很自然，所收集的資料準確性較高。