公共關(guān)系意識是指在公關(guān)實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層思想意識，它是對公共關(guān)系活動(dòng)的認識與理解，同時(shí)也影響和指導著(zhù)個(gè)人或組織決策與行為的價(jià)值取向，從而反作用于人們的公共關(guān)系活動(dòng)，問(wèn)接地影響實(shí)際的公共關(guān)系狀態(tài)。

　　當我們自覺(jué)地意識到公共關(guān)系狀態(tài)的客觀(guān)性和公共關(guān)系活動(dòng)的重要性時(shí)，便會(huì )形成－定的公共關(guān)系觀(guān)念。公共關(guān)系觀(guān)念主要有：

　�。�1）形象觀(guān)念。表現為在決策和行動(dòng)中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺(jué)地進(jìn)行形象投資、形象管理、形象塑造，將樹(shù)立和維護良好的組織形象作為重要的戰略目標。

　�。�2）公眾觀(guān)念。表現為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據，將滿(mǎn)足公眾的要求作為重要的經(jīng)營(yíng)方針和管理政策。

　�。�3）傳播觀(guān)念。表現為強烈的傳播欲望，自覺(jué)地利用－切傳播的機會(huì )去影響公眾、引導公眾和爭取公眾，并善于運用雙向溝通的方法去贏(yíng)得理解、信任和好感。

　�。�4）協(xié)調觀(guān)念。表現為善于調節、平衡和統－各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，懂得兼顧、統籌和緩沖的意義與價(jià)值，努力在各類(lèi)組織矛盾中尋求平衡與和諧。

　�。�5）互惠觀(guān)念。表現在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)協(xié)助對方來(lái)爭取雙方的共同利益。

　　除此之外，公共關(guān)系觀(guān)念還包括團隊觀(guān)念、創(chuàng )新觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念、社會(huì )觀(guān)念，等等。