當物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織開(kāi)展各類(lèi)社區公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，主觀(guān)上是為了提高管理服務(wù)水平，創(chuàng )造品牌提升競爭，其實(shí)客觀(guān)上已經(jīng)完成了經(jīng)濟與文化的互動(dòng)，改變了以往群眾文化都由政府文化部門(mén)一管到底的局面。從某種意義上說(shuō)，當基本物業(yè)服務(wù)逐步標準化和趨于完善以后，社區文化開(kāi)展與服務(wù)水平會(huì )成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)差異化的競爭利器之一，文化服務(wù)水平更能體現一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平。

　　社區是人們八小時(shí)以外的重要集聚地，是人們接受精神文明熏陶的重要場(chǎng)所，是發(fā)揮“超越市場(chǎng)與超越政府”倫理調節機制的重要載體。當今城市社區，人們除了追求經(jīng)濟利益外，還會(huì )追求情感、安全、歸屬、尊重與自我實(shí)現等價(jià)值，正如湯因比所說(shuō)“人不僅僅是靠面包過(guò)活的，無(wú)論人的物質(zhì)生活可能被提高得多高，也無(wú)法滿(mǎn)足他在精神上的需要”。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應協(xié)同政府、社區組織共同開(kāi)展社區文化活動(dòng)，以此建立社區各方的密切聯(lián)系，將陌生人社區向熟人社區引導，增進(jìn)居民間溝通互信，培養善意與合作行為，消除可能的誤解和對立情緒，建立相互尊重、誠信友愛(ài)的人際關(guān)系；進(jìn)一步，通過(guò)社區文化活動(dòng)，歸化人們的價(jià)值認同，提升小區居民道德精神境界，培育居民富而不奢、貴而不移、健康文明、禮讓寬容、進(jìn)取向上的生活方式；構建老有所養、少有所教、殘有所依、居有所靠、鄰里守望、團結互助的溫馨家園氛圍。