按照物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提交報告的期間(報告期)不同,可以把物業(yè)管理報告分為月度物業(yè)管理報告、季度物業(yè)管理報告、半年度物業(yè)管理和年度物業(yè)管理報告幾種類(lèi)型。
這種分類(lèi)的物業(yè)管理報告只存在提交時(shí)間的不同,以及由于報告涉及的時(shí)間的長(cháng)短帶來(lái)的報告內容的詳略、多少和覆蓋范圍的不同,舉例來(lái)說(shuō),按月提交的物業(yè)管理報告通常比按年提交的物業(yè)管理內容少,相對簡(jiǎn)單,覆蓋的時(shí)間范圍只是按年提交報告的一個(gè)月份。至于物業(yè)管理報告的組成格式和主要內容則沒(méi)有區別。
通常,按照向誰(shuí)提交和按照什么時(shí)間提交進(jìn)行分類(lèi)的物業(yè)管理報告在實(shí)際中是交錯在一起的,也就是說(shuō),向不同主體提交的物業(yè)管理報告,也可以分別是按月提交、按季度提交、按半年以及按年提交。同樣,按季度提交的物業(yè)管理報告也可以分別是向業(yè)主、租戶(hù)提交、向企業(yè)高層次管理者提交以及向企業(yè)投資人或董事會(huì )提交等。
除以上兩種分類(lèi)外,還可以按照物業(yè)的類(lèi) 定量與定性相結合計分法就是將以功效系數法計算的定量指標評價(jià)分數和以綜合分析判斷法計算的定性指標評議分數,按照規定的權重擬合形成綜合評價(jià)結果,即根據評議指標得分對定量評價(jià)結論進(jìn)行校正,計算出綜合評價(jià)得分。其計算公式如下:
定量和定性結合評價(jià)得分=定量指標分數×80%+定性指標分數×20%。
功效系數法作為一種定量評價(jià)的方法,具有規范、節約和不受各種主觀(guān)因素干擾等特征,能夠通過(guò)精確的計量模型,比較客觀(guān)、公正地判斷出企業(yè)績(jì)效的狀況。但是,計量模型終究不能全面反映事物的所有特征及其不斷的發(fā)展變化,這就需要由定性評價(jià)來(lái)對定量評價(jià)的局限進(jìn)行補充。但是,由于定性評價(jià)主觀(guān)性較強,而且評價(jià)的成本很大,所以,綜合分析判斷法這一定性評價(jià)的方法,只能作為功效系數法的補充,彌補定量評價(jià)的不足。
為使物業(yè)管理績(jì)效評價(jià)結果客觀(guān)、公正、真實(shí),在具體評價(jià)計分操作時(shí),應主要注意以下方面:
。1)評價(jià)標準值的選用必須保持前后一致性,每次評價(jià)只能采用同一套評價(jià)標準值,不同類(lèi)型的標準值不能混用。
。2)基本指標的實(shí)際得分不能超過(guò)指標權數。當基本指標的實(shí)際值大于等于優(yōu)秀值時(shí),該指標的得分是指標權數;當基本指標的實(shí)際值低于較差值時(shí),該指標得0分。
。3)單項指標的計分應精確到小數點(diǎn)后兩位,綜合分數按四舍五人保留小數點(diǎn)后一位數。
。4)對評價(jià)結果產(chǎn)生異議并確實(shí)存在重要客觀(guān)因素時(shí),評價(jià)工作組可將評價(jià)結果提交專(zhuān)家咨詢(xún)組論證。專(zhuān)家咨詢(xún)組認為確需調整評價(jià)結論,可對評議指標重新評分。
型不同來(lái)分類(lèi),比如可以分為收益性物業(yè)的物業(yè)管理報告、居住物業(yè)的物業(yè)管理報告;寫(xiě)字樓物業(yè)管理報告、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理報告、賓館酒店物業(yè)管理報告、住宅小區物業(yè)管理報告等。不同類(lèi)型的物業(yè),其物業(yè)管理報告通常也有一些不同。
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