一個(gè)嚴密的組織架構是物業(yè)管理公司維持高效動(dòng)作的基本保證,管理公司的日常工作都是比較簡(jiǎn)單的。因此,對于普通員工來(lái)說(shuō)只要分工到位,職責明確就可以了,關(guān)鍵是協(xié)調和應變,這就需要高層管理人員具有相當的素質(zhì)和經(jīng)驗。管理公司的組織架構通常包含以下幾個(gè)部門(mén):
1、行政部:總經(jīng)理,副總經(jīng)理,行政秘書(shū),文員,電腦操作員。
負責整個(gè)公司的統籌、協(xié)調工作;人事安排及處理投訴咨詢(xún)事務(wù)。
2、財務(wù)部:經(jīng)理,會(huì )計師,出納,采購員。
負責財務(wù)預結算;代收管理費;制作收支平衡報告;采購。
3、工程部:經(jīng)理,電腦工程師,機電工程師,技術(shù)員。
負責所有設備的日常操作及維護保養;處理突發(fā)事故。
4、保安部:經(jīng)理,保安員。
負責日常保安工作;處理突發(fā)事件。
5、清潔部:經(jīng)理,園藝師,清潔員。
負責公共地方之清潔工作;垃圾處理;綠化維護。
6、業(yè)務(wù)部:經(jīng)理,業(yè)務(wù)員,公關(guān)員。
負責租售代理及其他有償服務(wù);公共關(guān)系維系及拓展。
在實(shí)際運作時(shí),可根據經(jīng)營(yíng)項目的規模大小適當調整部門(mén)設置,如規模小的可將財務(wù)部和業(yè)務(wù)部歸并到行政部,如同時(shí)管理幾個(gè)物業(yè)的,則可在行政部之上設總經(jīng)理公室或將人事部獨立到總部去等等。各部門(mén)人員的配置是要根據物業(yè)規模的大小來(lái)定,通常保安部和清潔部需要人員最多。行政部,工程部和保安部應該有負責人24小時(shí)輪流值班以備不測。
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